對(duì)于做運(yùn)營(yíng)的朋友們來(lái)說(shuō)，常被老板問(wèn)到“為什么沒(méi)有詢盤(pán)”可能是一件讓人困擾的事情。盡管有很多因素需要解釋?zhuān)３ｋy以用簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)表達(dá)清楚。那么，這篇文章就為大家梳理了相關(guān)的因素，當(dāng)沒(méi)有詢盤(pán)時(shí)，可以參照這些思路進(jìn)行梳理。同時(shí)也希望幫助同學(xué)們串聯(lián)起相關(guān)的思路。

一、賬戶因素

雖然老板可能會(huì)認(rèn)為詢問(wèn)詢盤(pán)少是推卸責(zé)任，但從多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，賬戶因素的影響不可忽視。比如賬戶的年限長(zhǎng)短、是金牌會(huì)員還是出口通都會(huì)影響詢盤(pán)的效果。賬號(hào)老一些的商家在某些推廣方面的出價(jià)、排名等方面會(huì)有優(yōu)勢(shì)。櫥窗數(shù)量也是影響詢盤(pán)的重要因素之一。商家需要根據(jù)自己的賬戶情況來(lái)制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。

二、行業(yè)情況及變化

公司所在的行業(yè)會(huì)決定詢盤(pán)的數(shù)量和質(zhì)量。在分析沒(méi)有詢盤(pán)的原因時(shí)，也需要關(guān)注行業(yè)情況的變化。對(duì)于同行之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，非同行的數(shù)據(jù)參考價(jià)值不大，只會(huì)增加焦慮感。需要根據(jù)自己行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理判斷。根據(jù)行業(yè)的二級(jí)類(lèi)目占比和市場(chǎng)份額來(lái)判斷行業(yè)的波動(dòng)情況也是非常重要的。

三、流量和訪客數(shù)量

流量是運(yùn)營(yíng)的源頭，擴(kuò)展流量是運(yùn)營(yíng)人員不斷追求的目標(biāo)。對(duì)于阿里巴巴國(guó)際站的流量問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：關(guān)鍵詞覆蓋、關(guān)鍵詞排名、信保訂單、EDM/粉絲通/多語(yǔ)言市場(chǎng)以及站外引流等。其中關(guān)鍵詞覆蓋和排名是流量的主要來(lái)源；信保訂單不僅影響排名，還能獲取阿里推廣渠道的流量；其他渠道如EDM等可以提高站內(nèi)流量的利用率；站外引流則是跳出阿里國(guó)際站，從其他流量較大的平臺(tái)引流。

四、反饋率

反饋率的提高意味著更好地利用現(xiàn)有流量。在分析反饋率時(shí)，主要分析哪些因素會(huì)影響進(jìn)入店鋪的訪客的行為。需要了解訪客的來(lái)源和瀏覽的頁(yè)面；然后，重點(diǎn)分析產(chǎn)品頁(yè)面，因?yàn)榭蛻粢话銇?lái)自搜索并停留在產(chǎn)品詳情頁(yè)面。針對(duì)產(chǎn)品頁(yè)面，可以從圖片、視頻、標(biāo)題、價(jià)格、付款方式及公司簡(jiǎn)介等方面進(jìn)行分析和優(yōu)化。為了提高反饋率，商家需要盡可能展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，同時(shí)注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

主動(dòng)探尋商機(jī)

阿里平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不僅在于接收客戶的主動(dòng)咨詢，更在于我們能夠借此平臺(tái)主動(dòng)出擊，探尋潛在商機(jī)。在沒(méi)有詢盤(pán)的情況下，我們可以瀏覽阿里的公開(kāi)市場(chǎng)，對(duì)訪客進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)，這些都是獲取詢盤(pán)的有效途徑。具體的方法和操作，可以參考我之前撰寫(xiě)的一篇文章。

重視信保訂單

信保訂單在流量和排名中占據(jù)了重要地位，這里單獨(dú)提及，是為了強(qiáng)調(diào)其重要性。信保訂單如今更像是一道門(mén)檻，限制了一些公司的線上操作。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，是最頭痛也最無(wú)奈的一部分。但運(yùn)營(yíng)人員必須正視這個(gè)問(wèn)題，如果信保訂單的問(wèn)題無(wú)法解決，那么可能30%-40%的努力都會(huì)付諸東流。

除了考慮內(nèi)部和外部因素，建議運(yùn)營(yíng)人員積極協(xié)調(diào)公司接受信保訂單，將其最大化利用。

結(jié)語(yǔ)及互動(dòng)

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