針對客戶投訴產(chǎn)品非真品以及產(chǎn)品實(shí)物與描述不符的問題，亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)在審核時(shí)會(huì)要求賣家提供采購單據(jù)和發(fā)票等證明材料。這些證明材料主要是為了驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)性和賣家的可信度。以下是關(guān)于如何提供發(fā)票的一些重要信息和指導(dǎo)：

當(dāng)賣家遇到此類投訴時(shí)，亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)通常會(huì)通過通知郵件要求賣家提供采購單據(jù)和發(fā)票，包括供應(yīng)商信息、買家信息、采購的產(chǎn)品品名和數(shù)量等。這里需要特別注意的是，亞馬遜所要求的發(fā)票通常是增值稅專用發(fā)票。

由于大部分賣家在采購貨品時(shí)并未要求供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票，在提供發(fā)票時(shí)只能按當(dāng)前的日期開具。發(fā)票的日期并不影響申訴的結(jié)果，但發(fā)票上的品名必須和店鋪里銷售的產(chǎn)品一致，發(fā)票上的數(shù)量也要與你的賬戶庫存量或FBA發(fā)貨量相匹配。

除此之外，在以下情況下，亞馬遜也可能要求你提供發(fā)票：

1. 在你完成賬戶注冊后的審核階段，剛開始上傳新品時(shí)。

2. 當(dāng)商品質(zhì)量或涉及假貨侵權(quán)問題時(shí)，亞馬遜對你的賬戶進(jìn)行調(diào)查時(shí)。

3. 當(dāng)賣家上傳新品時(shí)，如果某些品類有限制，可能需要提供該產(chǎn)品的購。

為什么亞馬遜會(huì)要求提供供應(yīng)商發(fā)票的副本呢？因?yàn)榘l(fā)票最能表現(xiàn)出賣家供應(yīng)商的真實(shí)性以及產(chǎn)品的真實(shí)性。申請頁面上的發(fā)票要求包括日期設(shè)定在180天之內(nèi)、包含你的姓名和地址、包含制造商或分銷商的名稱或地址、顯示至少包含10件所申請的商品的組合訂單等。當(dāng)提交了中國大陸地區(qū)的發(fā)票時(shí)，建議不要遮擋定價(jià)信息。

對于如何開具一張合格的發(fā)票，需要注意以下幾點(diǎn)：發(fā)票號(hào)碼、發(fā)票代碼、購買方納稅人識(shí)別號(hào)（賣家）、銷售方納稅人識(shí)別號(hào)、產(chǎn)品名稱以及正確的發(fā)票章等都必須齊全。發(fā)票上的信息如購買方的信息、銷售方的信息、貨物清單、數(shù)量和價(jià)格等都需要真實(shí)合理。如果可能的話，盡量確保發(fā)票上的產(chǎn)品名稱與亞馬遜指定的產(chǎn)品相對應(yīng)。也要注意發(fā)票的數(shù)量要與你的賬戶庫存量或FBA發(fā)貨量相匹配。如果可能的話，盡量提供過去一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)票來反映真實(shí)的采購情況。如果是個(gè)人名義的賬戶就以個(gè)人名義開票反之以公司名義開票同樣注意開具時(shí)間需早于產(chǎn)品上架時(shí)間且注明原因如果是補(bǔ)開的不然將視為無效證明同時(shí)還要注意不能提供的文件類型比如營業(yè)執(zhí)照合同等希望以上內(nèi)容能對你有所幫助同時(shí)也要注意遵守亞馬遜的規(guī)定和要求確保合規(guī)運(yùn)營避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。（來源：跨境電商達(dá)人張）請注意本文只代表作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。