圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

如果說疫情前的電商生態(tài)是一幅百花齊放的全景圖，那么后疫情時代的電商市場無疑上演了一場怒放的生命盛宴。回望2021年的電商風云，本以為會是Shopify與亞馬遜的巔峰對決，卻不曾想沃爾瑪?shù)入娚唐脚_因封號行動成為了眾多中國賣家的避風港，而Etsy、塔吉特等第二梯隊電商平臺依然保持著穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

與此TikTok以印尼為試點進軍電商領(lǐng)域，為社交媒體電商這一商業(yè)模式點亮了新的火花。在電商市場的熱鬧喧囂中，eBay卻似乎被邊緣化。在競爭激烈的電商市場中，eBay與亞馬遜更像全球布局的品牌，在消費者心中擁有廣泛認知。對于正在進軍跨境電商的賣家來說，如何在亞馬遜和eBay之間做出選擇是一大挑戰(zhàn)。

接下來，我們將深入探討亞馬遜與eBay在消費者信任感、運輸配送、經(jīng)營費用、會員制度等方面的差異。

在消費者信任感方面，亞馬遜以其重視消費者的程度贏得了消費者的信任。最新調(diào)查顯示，大多數(shù)美國消費者認為亞馬遜是適合購物的線上平臺，其A-Z售后政策確保消費者在產(chǎn)品不滿意時能得到全額退款。相比之下，eBay的退貨退款政策較為復(fù)雜，可能會給消費者帶來不便，從而影響消費者對平臺的信任度。

在運輸配送方面，亞馬遜的FBA物流解決了國際賣家最頭疼的倉儲、分揀及最后一公里配送問題。而eBay賣家則主要依賴自配送或第三方物流。

在經(jīng)營費用方面，eBay對賣家的收費較亞馬遜低。eBay會收取listing上架費用、成交傭金和付款手續(xù)費等。而亞馬遜的費用則取決于賣家選擇的訂單履行方式，包括FBA和FBM。其中，F(xiàn)BA賣家還需支付亞馬遜履約費用。

在會員制度方面，亞馬遜的Prime會員制度不僅為消費者提供好處，同時也是賣家爭取曝光和好感的重要途徑。與eBay相比，亞馬遜的會員制度更能吸引消費者并增加購物頻次。同時從另一角度思考可以看出為何一個平臺的用戶粘性大及付費率高——比如平臺本身為消費者提供的增值服務(wù)越多消費者越愿意在此消費平臺買單并反復(fù)選擇此平臺消費——如亞馬遜的各種增值服務(wù)包括更快的配送和特定商品的包郵等大大提高了用戶黏性也對商家在平臺形成銷售形成了促進帶動作用值得所有電商平臺深思并學習借鑒不止于此亞馬的廣告及數(shù)據(jù)賦能營銷等優(yōu)勢對于商家的助力之大顯然不是一朝一夕能夠形成短時間想要追趕并不容易作為對比的自述企業(yè)在多方面還在追尋和發(fā)展構(gòu)建和優(yōu)化消費閉環(huán)本身實屬不易持續(xù)優(yōu)化不斷提升才可以努力逐漸走出自己的電商路讓我們拭目以待后續(xù)發(fā)展如何。大規(guī)模品牌收購潮正在逼近跨境電商市場哪些品類賣家將贏得資本市場的青睞？本期周刊將為你揭曉答案點擊這里一探究竟。（來源：亞馬遜老板周刊）