亞馬遜賣家已經(jīng)進入了一年一度的緊張備貨階段，特別是節(jié)日季Q4時段，對賣家們的業(yè)績有著決定性的影響。在此期間，亞馬遜展開新一輪的賬戶審核，讓許多賣家措手不及。收到審核郵件的賣家們不禁憂心忡忡，擔(dān)心自己的銷售之路會因此受阻。本文將與大家分享面對亞馬遜賬戶審核問題時，如何進行申訴。

一、為何收到審核郵件？

每年臨近節(jié)日季，亞馬遜都會對平臺上廣泛存在的違規(guī)行為進行整治。去年10月初，亞馬遜禁止通過折扣平臺利用打折或贈與方式誘導(dǎo)買家為賣家換取評價的行動就是一個很好的例子。今年，亞馬遜對利用補償手段換取產(chǎn)品評價的打擊更為嚴厲。具體的表現(xiàn)有：

1. 根據(jù)銷售績效計算評價數(shù)量，超出標準的評價將被刪除。

2. 關(guān)閉大量非正常買家賬戶，這些賬戶關(guān)閉后之前的評價也會被刪除。

3. 設(shè)立專責(zé)部門在社交媒體上搜集違規(guī)獲取評價的賣家信息。

4. 召集部分高信譽評價師舉報賣家的違規(guī)行為。

許多中國賣家擁有大量高信譽評價師的郵箱地址，發(fā)出的郵件很容易引起亞馬遜的注意，從而引發(fā)賬戶審核。

二、審核郵件的內(nèi)容解析

當賣家收到審核郵件時，往往感到手足無措。這封郵件的內(nèi)容與以往的審核郵件有所不同，主要包括以下幾個部分：

1. 直接告知你利用經(jīng)濟補償換取評價的違規(guī)行為被亞馬遜掌握。

2. 強調(diào)你的行為不僅違反了亞馬遜的平臺政策，也違反了美國聯(lián)邦法律。

3. 因為你的違規(guī)行為，你的賬戶銷售權(quán)限被暫停。只有當你提供合理的解釋后，賬戶中未支付的費用才能轉(zhuǎn)出。

4. 審核郵件的常規(guī)表述部分，這里不再贅述。

5. 若想繼續(xù)銷售，你需要提供詳細的違規(guī)獲取評價的途徑、相關(guān)評價師的聯(lián)系方式、違規(guī)買家賬戶信息、所有違規(guī)的評價鏈接以及整改行動計劃。

三、申訴方法

大賣家更容易出現(xiàn)上述違規(guī)行為，可能是因為頻繁發(fā)送提供現(xiàn)金補償換評價的郵件引起了亞馬遜的注意。每封亞馬遜審核郵件都是經(jīng)過法務(wù)部門嚴格審核的。最終目的并不是為難賣家，而是在美國司法部起訴時能夠提供證據(jù)。郵件中的每一部分說明都至關(guān)重要。

在寫申訴郵件時，不要堅持自己沒有錯或被誣告。亞馬遜審核你的賬戶是因為他們掌握了你的違規(guī)證據(jù)。也不能直接承認錯誤，因為如果你認錯，亞馬遜可能無法證明你的“無罪”。正確的做法是做到有理、有據(jù)、有節(jié)：

有理：態(tài)度認真，能夠自圓其說，說明自己沒有故意違規(guī)。

有據(jù)：提供實際證據(jù)來證明自己的說法，如對話記錄等。

有節(jié)：條理清晰，觀點明確，避免說一些空洞的承諾。

以上就是面對亞馬遜賬戶審核時的申訴方法。請注意，以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們進行刪除。