小喇叭：上篇娜姐分享文章:Feedback 保衛(wèi)戰(zhàn)！

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒(méi)關(guān)注的趕緊來(lái)噢！

“差評(píng)訂單號(hào)”是很多亞馬遜人不惜花費(fèi)高額代價(jià)找服務(wù)商進(jìn)行查找，為了是知道留差評(píng)的是哪一個(gè)訂單，然后聯(lián)系老外讓他們刪除差評(píng)。所以想要?jiǎng)h除差評(píng)，知道那個(gè)訂單號(hào)留下差評(píng)是第一步。今天娜姐告訴大家怎么查找差評(píng)訂單號(hào)，趕快聚焦噢~~偷偷的~~

下篇分享：郵件回復(fù)注意事項(xiàng)And節(jié)日營(yíng)銷技巧！下篇不見(jiàn)不散噢~~

1.判斷是否購(gòu)買產(chǎn)品

有購(gòu)買過(guò)的review都會(huì)有顯示Verified Purchase，沒(méi)有購(gòu)買過(guò)留評(píng)的也就是我們通常所說(shuō)的直評(píng)。有經(jīng)驗(yàn)的買家，都會(huì)知道以此作為判斷這個(gè)評(píng)價(jià)值不值得參考。 一般找人寫review的都是沒(méi)有購(gòu)買， 你想怎么好就怎么寫， 水分太大。

a.Verified Purchase

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

像這種review上面顯示Verified Purchase，就是真實(shí)購(gòu)買的客戶留下的評(píng)論。

b.直評(píng)

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

像這種review上面沒(méi)有顯示Verified Purchase，就是沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品留下的評(píng)論，也就是所謂的直評(píng)。

2.首頁(yè)無(wú)差評(píng)服務(wù)商所謂的首頁(yè)無(wú)差評(píng)就是我們?cè)u(píng)論的第一頁(yè)沒(méi)有差評(píng)，具體的操作方式如下：

a.點(diǎn)擊helpful

找多數(shù)量的老外買家的賬戶對(duì)五星好評(píng)的評(píng)論點(diǎn)擊helpful,這樣好評(píng)就會(huì)被排列到首頁(yè)。

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

b.點(diǎn)擊Report abuse

找多數(shù)老外的買家賬戶將差評(píng)的評(píng)論點(diǎn)擊Report abuse，這樣差評(píng)就會(huì)被排列到后面。

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

3.火眼金睛查找差評(píng)review訂單號(hào)

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

因?yàn)槎鄶?shù)的客戶就像上面的例子一樣，使用的是簡(jiǎn)寫的英文名或者虛假的名字， 我們難以通過(guò)簡(jiǎn)單的Ctrl+F快捷鍵在訂單管理頁(yè)面找到訂單號(hào)。 而且大部分的客戶選擇的是隱藏自己的郵箱地址的，所以點(diǎn)開(kāi)買家的profile也顯得用處不是特別大。

好了接下來(lái)看看怎么省錢查找差評(píng)訂單號(hào)，學(xué)會(huì)再也不用找服務(wù)商啦~~

a.買家Profile ID

(圖片來(lái)源：亞馬遜前臺(tái))

b.Google瀏覽器

(圖片來(lái)源：Google瀏覽器)

最簡(jiǎn)單是看客戶的簡(jiǎn)介profile那里有沒(méi)有直接留下郵箱。 通過(guò)Google瀏覽器查找客戶的ID。

c.查詢訂單

(圖片來(lái)源：Google瀏覽器)

找到ID后，接著，在Manage Order界面使用買家購(gòu)買產(chǎn)品的ASIN或SKU為條件進(jìn)行篩選，注意設(shè)定好日期，該日期盡量選定長(zhǎng)一些，萬(wàn)一訂單是半年前的(運(yùn)輸時(shí)效等等因素，是有可能的），結(jié)果你選了3個(gè)月的訂單，到時(shí)是無(wú)法查出來(lái)的。

填寫完后就開(kāi)始Search搜索，每頁(yè)結(jié)果數(shù)最好是100條（訂單底部設(shè)置）。

今天就分享到這里啦~~我們下篇見(jiàn)噢~~

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28份申訴模板+45份亞馬遜運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)思維導(dǎo)圖：

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