FTC嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)虛假評論，亞馬遜聚焦賣家整治，新一輪行動啟幕，2025年嚴(yán)打開始
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美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）于2021年10月13日發(fā)布了通知，對亞馬遜、沃爾瑪、Facebook等700多家公司使用虛假評論或其他詐騙性背書的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。每次違規(guī)可能面臨高達(dá)43792美元的罰款。
社交媒體的興起使得真實內(nèi)容和廣告之間的界限變得模糊，導(dǎo)致市場上的欺騙性代言激增。FTC消費者保護(hù)局局長表示：“虛假評論和其他形式的欺騙性代言欺騙消費者并削弱誠實的企業(yè)?！?/p>
通知中概述了FTC在先前的行政案件中認(rèn)定為不公平或具有欺詐性的一些做法，包括虛假地聲稱獲得第三方的認(rèn)可、歪曲背書人是實際用戶、當(dāng)前用戶還是最近用戶使用背書、做出欺騙性的性能聲明、未披露與背書人的意外重大聯(lián)系并歪曲代言人的體驗、代表消費者的典型或普通體驗等。
亞馬遜在2月份表示，每周分析超過1000萬條評論。根據(jù)英國《金融時報》的一項調(diào)查，該網(wǎng)站的一些英國頂級評論者可能從正面評價中獲利后，在9月份刪除了20000條產(chǎn)品評論。
有些網(wǎng)站甚至提供評論換取免費或打折的產(chǎn)品，或者幫助亞馬遜賣家在短短兩周內(nèi)獲得Amazon’Choice地位。這些行為都可能受到FTC的嚴(yán)厲處罰。
2021年10月26日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會再次發(fā)通知：提醒企業(yè)注意虛假賺錢索賠可能導(dǎo)致巨額罰款。FTC正式通知1100多家從事盈利業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果他們在潛在收益方面欺騙或者誤導(dǎo)消費者，F(xiàn)TC毫不猶豫地利用職權(quán)處以巨額民事處罰。
看來這次打擊行動勢在必行，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會下發(fā)警告，勒令平臺整改。在亞馬遜上，擦邊球的時代即將成為歷史，未來迎接賣家的只有更嚴(yán)厲的政策。遵守平臺規(guī)則的情況，穩(wěn)步提高自身產(chǎn)品的銷量還是有出路的，只不過需要賣家花更多心思。
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