為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗，TikTok制定了《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

1.適用范圍

TikTok Shop對任何類型的欺詐行為采取零容忍態(tài)度。制定《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》旨在透明化TikTok Shop采取處罰措施的方式。這些規(guī)則適用于TikTok Shop的所有賣家、達人、買家。所列規(guī)則并非詳盡無遺，也不構(gòu)成法律建議。

本頁面上的規(guī)則將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看本頁面，以確保其符合平臺當(dāng)前的規(guī)則。

2.未授權(quán)訪問

未授權(quán)訪問是指一個人未經(jīng)授權(quán)用戶的許可，訪問賬號、計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。這里還包括未經(jīng)授權(quán)的個人在訪問賬號或數(shù)據(jù)之后采取的其他任何行動。

2.1未授權(quán)訪問的例子

以下為非詳盡舉例;未授權(quán)賬號訪問和平臺禁止的行為包括(但不限于)：

未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺及其功能;

未經(jīng)授權(quán)使用用戶賬號、電子郵件、功能;

創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、店鋪商品發(fā)布或訂單信息;

竊取或破壞私人數(shù)據(jù);

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用金錢或物品;

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用用戶身份或信息;

損害或破壞平臺的任何功能或系統(tǒng);

損害或破壞用戶賬號;

損毀平臺系統(tǒng)或賬號;

通過訪問賬號而造成任何形式的損害;

未經(jīng)授權(quán)傳播數(shù)據(jù)或信息;

冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用戶;

其他任何欺詐行為或欺詐相關(guān)行為。

3.處罰措施

如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則，我們將按照《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對該賣家的賬號采取處罰措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴重的處罰。

處罰措施包括但不限于：正式的警告信息；移除虛假的銷量和訂單評論；暫停商品發(fā)布權(quán)限；暫時或永久撤銷賣家權(quán)益；取消或撤銷給予賣家的任何促銷和/或補貼；暫時或永久暫停賣家入駐聯(lián)盟和其他活動；暫時或永久暫停賣家進入TikTok Shop；扣留賣家賬號內(nèi)的任何余額和/或取消任何相關(guān)交易；禁掉賣家賬號；對賣家采取法律行動。

TikTok Shop同時保留在適當(dāng)情況下向有關(guān)合法當(dāng)局舉報違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。TikTok Shop保留在不事先通知賣家的情況下，向當(dāng)局提供賣家賬號或其在平臺上導(dǎo)致虛假訂單的行為等任何相關(guān)信息的權(quán)利。

3.1凍結(jié)錢包提現(xiàn)功能

如果檢測到賬號行為異常，TikTok Shop可能會凍結(jié)違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以防止?jié)撛诘钠墼p活動發(fā)生。錢包提現(xiàn)功能允許賣家從TikTok Shop的交易中提取銷售余額。一旦TikTok Shop確認賬號安全，平臺將解除凍結(jié)。

3.2扣留余額

除了上述TikTok Shop的權(quán)利之外，如果我們懷疑賣家嚴重違反了本政策以及任何TikTok Shop的政策或平臺的《商家服務(wù)條款》，則平臺可暫時或永久扣留賣家的任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項(包括但不限于銷售收益)。TikTok Shop對此有完全酌情決定權(quán)，無需事先通知賣家。平臺扣留余額的時長：(a)自TikTok Shop發(fā)出暫停通知之日起90個日歷日；(b)或直到TikTok Shop完成對賣家涉嫌違約情況的調(diào)查。注意：如果賣家擁有不同市場的店鋪賬號，則其所有賬號余額都將被扣留。如果TikTok Shop確認賣家違反了相關(guān)條款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、買家或其他第三方的任何損失或損害，平臺可要求賣家使用其余額賠償TikTok Shop和/或受影響的買家或其他相關(guān)第三方。賣家可以根據(jù)下文第4節(jié)的內(nèi)容對相關(guān)處罰動作提出申訴。如果申訴成功，TikTok Shop將向賣家退還相關(guān)款項。

4.申訴

一、政策概述

TikTok Shop平臺特此公布一系列針對運輸活動的規(guī)范政策，適用于所有在該平臺上的賣家。為了防止賣家濫用平臺服務(wù)及補貼，平臺對一些禁止的運輸活動進行了明確規(guī)定。本政策的目的在于幫助賣家更好地遵守相關(guān)規(guī)定，但請注意，本政策并非詳盡無遺，也不能替代法律建議。對于任何關(guān)于法律法規(guī)的疑問，我們建議賣家尋求獨立的法律意見。本政策將定期更新，賣家有責(zé)任定期查看此頁面，以確保符合的規(guī)則。

二、禁止的運輸活動

TikTok Shop嚴禁以下運輸活動：

1. 賣家不得將其他平臺的銷售訂單復(fù)制到TikTok Shop上。這包括在TikTok Shop以外的電商網(wǎng)站、博客店鋪等平臺上產(chǎn)生的銷售訂單。

2. 賣家不得代替沒有TikTok賬號的買家下單，也不得將相關(guān)商品寄送至買家的地址。

3. 賣家不得進行慣性銷售，如以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發(fā)送包裹。

4. 賣家不得以“在直播間下單可免運費”為由，要求線下買家前往其直播間購買。

5. 賣家不得參與任何濫用平臺運費補貼或服務(wù)的行為。

三、處罰措施

TikTok Shop會定期審查所有賣家的訂單。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反相關(guān)規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》采取處罰措施。處罰措施包括但不限于正式的警告信息、取消商品發(fā)布權(quán)、移除虛假銷量和訂單評論、追回因濫用任何平臺券或貨補造成的金錢損失等。如果賣家行為嚴重違規(guī)，可能會面臨暫時或永久取消賣家權(quán)益、禁止加入聯(lián)盟或參與其他活動、禁止訪問TikTok Shop等嚴厲處罰。

四、申訴流程

如果賣家收到違規(guī)通知，可以根據(jù)平臺的《TikTok Shop賣家績效評估政策》提交申訴。每項違規(guī)最多可提交兩次申訴。平臺將對所有申訴案件進行徹底核查，TikTok Shop所做的決定即為最終決定。

五、新政策發(fā)布

近日，TikTok Shop發(fā)布了一項新的備貨倉政策，該政策于北京時間2022年9月26日至2022年10月30日期間生效。該政策適用于英國、東南亞五國等市場的商家。為了提升跨境訂單的履約時效和用戶體驗，TikTok Shop推出了國內(nèi)備貨倉全球跨境市場備貨方案。新政策激勵商家將商品存入備貨倉，并提供了具體的激勵方式和計算口徑。符合條件的商家可參與打榜賽和爆品有禮活動，獲得流量券等獎勵。請商家注意，如發(fā)現(xiàn)投流應(yīng)用于非備貨倉商品的情況，將取消參與資格。TikTok方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整或升級變更政策內(nèi)容，具體以TikTok方相關(guān)說明為準(zhǔn)。

六、東南亞跨境激勵政策

特定時段東南亞跨境店鋪激勵政策

一、新商家入駐激勵

針對對象：2023年10月1日至12月31日期間新入駐東南亞跨境的店鋪。

任務(wù)與激勵內(nèi)容：新商家登錄商家后臺，進入任務(wù)中心并選擇領(lǐng)取相關(guān)任務(wù)。成功在60天內(nèi)完成任務(wù)后，商家將可獲得激勵。激勵形式包括商品滿減券和廣告贈款。值得注意的是，商家不可同時享受商品券和廣告金。具體的激勵發(fā)放形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

二、存量商家冷啟成長任務(wù)

針對對象：在2023年9月30日（含當(dāng)日）之前已入駐東南亞跨境，但日均GMV低于500美元的店鋪。

任務(wù)與激勵安排：商家需登錄商家后臺，進入任務(wù)中心領(lǐng)取指定任務(wù)，并在30天內(nèi)完成任務(wù)。完成任務(wù)后，商家將獲得相應(yīng)的激勵，激勵形式為商品滿減券或廣告贈款。同樣，商品券和廣告金不可同時使用。激勵的具體發(fā)放形式以任務(wù)中心展示為準(zhǔn)。

三、權(quán)益使用說明

商品券詳細規(guī)定：商品券即商品滿減券，有效期為7個自然日，過期無效。

四、任務(wù)完成指南

如何完成任務(wù)：商家可詳細閱讀成長中心說明，然后前往商家后臺任務(wù)中心，按照指示完成指定的任務(wù)。

以上是TikTok Shop針對東南亞跨境商家的激勵政策全文，希望能為各位商家?guī)韼椭c鼓舞！