記得上上周，亞馬遜平臺(tái)上發(fā)生了一系列小插曲。亞馬遜公司依據(jù)《消費(fèi)者告知法》向賣(mài)家們發(fā)出了通知，要求他們重新驗(yàn)證自己的賬戶(hù)信息。這一行動(dòng)引起了廣泛關(guān)注，而上周四，又有一個(gè)新的問(wèn)題讓許多賣(mài)家陷入了恐慌。

在5月25日，不少賣(mài)家開(kāi)始收到系統(tǒng)發(fā)出的警告，指出他們的賬戶(hù)面臨與《消費(fèi)者告知法》相關(guān)的停用風(fēng)險(xiǎn)。即便是那些已經(jīng)進(jìn)行過(guò)賬戶(hù)重新驗(yàn)證的賣(mài)家也未能幸免。

近來(lái)，關(guān)于亞馬遜對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)的驗(yàn)證問(wèn)題在國(guó)內(nèi)外各大電商論壇上屢屢成為熱議話(huà)題。就在三天前，一位中國(guó)賣(mài)家在國(guó)內(nèi)知名的亞馬遜賣(mài)家論壇“知無(wú)不言”上發(fā)布了動(dòng)態(tài)，稱(chēng)自己收到了要求驗(yàn)證銀行賬戶(hù)的警告。

短短幾天內(nèi)，這一帖子便吸引了大量關(guān)注，獲得了426人的關(guān)注、176條回復(fù)以及23470次的瀏覽量，熱度迅速攀升至論壇前列。

不只是在中國(guó)，這一情況在美國(guó)也同樣存在。在國(guó)外的亞馬遜賣(mài)家論壇上，有賣(mài)家發(fā)帖表示自己突然收到了賬戶(hù)停用風(fēng)險(xiǎn)的通知，而自己對(duì)此卻一無(wú)所知，不斷收到錯(cuò)誤的消息。一位賣(mài)家甚至表示：“我已經(jīng)驗(yàn)證了我的身份證兩次了。我的神經(jīng)經(jīng)不起這些不斷出現(xiàn)的威脅和干擾?！?/p>

相似的遭遇引發(fā)了無(wú)數(shù)賣(mài)家的共鳴和吐槽。許多賣(mài)家紛紛表示對(duì)賬戶(hù)狀態(tài)的無(wú)奈和困惑：“相同的遭遇，然而我們對(duì)此卻無(wú)能為力?！边€有一些賣(mài)家分享了他們?cè)趪L試訪問(wèn)賬戶(hù)時(shí)所遇到的困難：“我也收到了那個(gè)信息。我無(wú)法訪問(wèn)‘帳戶(hù)運(yùn)行狀況’選項(xiàng)卡或‘帳戶(hù)信息’選項(xiàng)卡。亞馬遜，你在搞什么？這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)?！?/p>

面對(duì)賣(mài)家的疑慮和困擾，亞馬遜官方在26日做出了回應(yīng)。發(fā)言人解釋說(shuō)，有一段時(shí)間，部分賣(mài)家在訪問(wèn)賬戶(hù)狀況控制面板時(shí)遇到了問(wèn)題，并且系統(tǒng)的一個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致部分美國(guó)賣(mài)家被要求驗(yàn)證稅務(wù)信息。

針對(duì)停用問(wèn)題，亞馬遜表示：“如果您收到確認(rèn)您已通過(guò)特定信息驗(yàn)證的電子郵件，那么這封郵件是準(zhǔn)確的。由于賬戶(hù)狀況頁(yè)面的更新可能需要一些時(shí)間，建議您定期檢查您的賬戶(hù)狀況。如果24小時(shí)后更新仍未顯示，請(qǐng)聯(lián)系賣(mài)家支持告訴我們?！?/p>

而在“知無(wú)不言”論壇上，亞馬遜的這一說(shuō)法似乎得到了證實(shí)，讓許多賣(mài)家感到了一絲安慰。

至于稅務(wù)問(wèn)卷的問(wèn)題，亞馬遜也表示了歉意：“我們知道賣(mài)家在稅務(wù)問(wèn)題上遇到了困難。我們?cè)谝竺绹?guó)賣(mài)家提交新的稅務(wù)問(wèn)卷時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。如果您的企業(yè)已在美國(guó)注冊(cè)并且稅務(wù)信息已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)，我們不需要您再次填寫(xiě)問(wèn)卷?！?/p>

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