不管是新手小白還是老司機(jī)賣家，在運(yùn)營(yíng)過程中難免犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。產(chǎn)品是一切運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，我們只有了解買家的文化差異，細(xì)心對(duì)待每一個(gè)操作，才能夠把我們的產(chǎn)品更好的展現(xiàn)給外國顧客。至于，我們應(yīng)該如何把一個(gè)中國制造的產(chǎn)品用外國的思維表達(dá)出來，吸引國外的顧客呢？小編聽到一個(gè)外國朋友的分享。

一、正確、地道的文字表達(dá)

1. 賣家要避免英語語法的錯(cuò)誤使用

例如：表達(dá)一款發(fā)蠟的味道，賣家使用了Flavor，而Flavor是吃上去什么味道(比如香草味道)，這里用scent、aroma、fragrance(聞的味道)比較好。

2. 在Listing書寫中要凸顯產(chǎn)品的專業(yè)性、甚至可以添加一些情感交流。

二、五點(diǎn)要突出重點(diǎn)信息

1. Bullet Point，概括重點(diǎn)出來，可以使用”[] “，大寫和粗體凸顯出重要性，幫賣家迅速找到重要的信息，過濾掉一些不需要的信息。

2. 賣家最好把自己產(chǎn)品的質(zhì)保、技術(shù)支持等寫在五點(diǎn)內(nèi)。

3. 五點(diǎn)書寫，第一條很重要，也要確保第一條到第三條不能重復(fù)同樣的信息。

4. Bullet Point最好使用短句，簡(jiǎn)潔的描述你的產(chǎn)品。

? 現(xiàn)在移動(dòng)端購物很多，賣家在書寫五點(diǎn)的時(shí)候要考慮到手機(jī)和平板用戶。

? 移動(dòng)端，賣家只能看到前三個(gè)Bullet Point。

三、Description要建立情感

因?yàn)槊绹苏J(rèn)為made in china產(chǎn)品都是幾千人的工廠、流水線生產(chǎn)出來的。

賣家在Description中用一小段來介紹公司，書寫品牌故事、產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)的，美國人喜歡支持小家族企業(yè)，這些描述一定基礎(chǔ)上可以跟客戶建立情感上的關(guān)系。

如何與外國人建立情感關(guān)系：

1. 真誠表達(dá)，比如說明你做產(chǎn)品的初衷。

2. 賣家要明確自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，比如賣給家長(zhǎng)、孩子、玩家、職廠領(lǐng)導(dǎo)、老人、大學(xué)生、女性客戶、男性或者體育愛好者等，這些在description里面可以進(jìn)行場(chǎng)景帶入描述。

3. 可以直接告訴客戶，你的產(chǎn)品如何改變他們的生活。

4. 賣家也可以使用幽默的方式表達(dá)，如果買家在瀏覽不同產(chǎn)品的時(shí)候能看到你的幽默，也是有幫助的。

5. 在description里也可以加入售后支持、操作說明等內(nèi)容。

在外國人眼里，如果你的產(chǎn)品太復(fù)雜，太難使用，他們肯定不會(huì)買單的。甚至你的說明書介紹不明確，覺得你產(chǎn)品不清晰，很可能直接退回去。

賣家在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候就要在操作使用上要考慮到簡(jiǎn)單、易操作。

四、Review的comment回復(fù)很重要

1、現(xiàn)在差評(píng)出現(xiàn)賣家很難應(yīng)對(duì)，在Review下面有一個(gè)“comment”按鈕，賣家要積極回應(yīng)這些差評(píng)，因?yàn)樵谕鈬搜劾锼麄兛吹搅四阍诜e極與他們進(jìn)行溝通，在解決問題，有的買家會(huì)和你繼續(xù)溝通。

甚至，其他買家看到差評(píng)，看到賣家至少嘗試在解決他們的問題，這樣的行為也會(huì)讓其他買家比較放心，也會(huì)影響他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的判斷。

2. 對(duì)于在做服裝、包包等尺寸要求比較精確的產(chǎn)品，賣家的產(chǎn)品尺寸要與美國尺寸出入不大。

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