近期電商風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，我國(guó)電商平臺(tái)亞馬遜在五月后開始大規(guī)模對(duì)賣家進(jìn)行封號(hào)處理。這場(chǎng)行業(yè)震動(dòng)波及眾多中國(guó)賣家，導(dǎo)致千億元資金被凍結(jié)。清庫(kù)存、裁員，中國(guó)跨境電商行業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，許多大賣家仍在漫長(zhǎng)的申訴路上。

大賣家的損失慘重，小賣家更是人人自危。據(jù)報(bào)道，深圳某大賣家近340個(gè)站點(diǎn)被封，資金高達(dá)1.3億元被凍結(jié)，成為亞馬遜對(duì)國(guó)內(nèi)賣家嚴(yán)厲打擊的典型案例之一。廈門一家跨境電商公司也因賬號(hào)被封而直接宣布破產(chǎn)清算。據(jù)亞馬遜方面透露，封號(hào)原因多與“不當(dāng)使用評(píng)論功能”、“索取虛假評(píng)論”以及“通過禮品卡操縱評(píng)論”等違規(guī)行為有關(guān)。

這場(chǎng)封店風(fēng)波在跨境電商圈內(nèi)引發(fā)了巨大恐慌。對(duì)此，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾在7月22日的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，將加強(qiáng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，幫助企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平，并堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身權(quán)益。他呼吁廣大跨境賣家在學(xué)習(xí)的同時(shí)也要實(shí)踐，互相學(xué)習(xí)，同時(shí)也希望平臺(tái)能珍惜企業(yè)的貢獻(xiàn)，尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決方案。商務(wù)部將繼續(xù)關(guān)注相關(guān)事情的進(jìn)展。

從商務(wù)部的表態(tài)中可以看出，遵守法律法規(guī)及各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則是賣家的基本要求和底線。亞馬遜對(duì)違規(guī)店鋪的整治似乎還遠(yuǎn)未結(jié)束。面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，中國(guó)跨境電商不僅要精通業(yè)務(wù)，更要知法懂法，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

必須堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕任何合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。這包括杜絕、刷好評(píng)、模仿抄襲等違規(guī)行為，加大研發(fā)和科技投入，注重打造企業(yè)品牌和形象。要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，開展有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。新冠疫情后的世界局勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，中國(guó)賣家在走向海外市場(chǎng)的過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不僅限于經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的還要重視海外安全風(fēng)險(xiǎn)管理，依靠自身力量或借助專業(yè)服務(wù)來增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和管控海外風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第三，中國(guó)賣家應(yīng)抱團(tuán)出海，有理有利有節(jié)地開展自救行動(dòng)。無(wú)論是亞馬遜還是其他平臺(tái)的規(guī)則，中國(guó)賣家在做好自身合規(guī)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的還應(yīng)適應(yīng)海外環(huán)境和時(shí)勢(shì)變化，采取抱團(tuán)而非內(nèi)斗的方式，積極以民間組織如跨境電商協(xié)會(huì)的名義發(fā)聲，并聘請(qǐng)熟悉海外法律、具有專業(yè)背景和服務(wù)的中國(guó)律師事務(wù)所提供保駕護(hù)航等服務(wù)來維護(hù)自身權(quán)益。

可以說，亞馬遜此次的合規(guī)化運(yùn)營(yíng)調(diào)整不僅為所有賣家以及想要入行的賣家指明了未來店鋪的發(fā)展方向，也是對(duì)已經(jīng)入行的亞馬遜賣家的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)?？缇畴娚桃廊粨碛袕V闊的藍(lán)海市場(chǎng)，只要我們懂得利用優(yōu)勢(shì)資源，就能坐在金山上收獲豐厚的回報(bào)。在這片藍(lán)海中也有紅海的存在，紅海中又隱藏著各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。風(fēng)波過后，中國(guó)賣家更應(yīng)思考如何實(shí)現(xiàn)合規(guī)化經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@才是長(zhǎng)久之計(jì)。

（編輯：江同）

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