近期，有外媒披露了令人震驚的消息，指出在Facebook上存在專門為亞馬遜進行刷評的“虛假評論工廠”。這些用戶正在亞馬遜上發(fā)布虛假的評論和誤導(dǎo)性的五星好評，該行為已經(jīng)被相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)并展開調(diào)查。

據(jù)報道，F(xiàn)acebook上的兩大群組——亞馬遜優(yōu)惠群組和亞馬遜英國評論員群組，以及一些小群組均涉及此行為。據(jù)估計，參與此次虛假評論事件的成員可能高達八萬七千人。

據(jù)了解，許多商家會在Facebook群組內(nèi)部發(fā)布產(chǎn)品信息，并邀請用戶給予“好評”。這些用戶為了發(fā)表評論，往往需要先進行虛假的購買操作。令人擔(dān)憂的是，在發(fā)布好評后，商家必須通過退款給這些用戶，有時甚至需要支付額外的費用。

那么，這一有組織的行為是如何展開的呢？據(jù)外媒稱，這是一群擁有專門亞馬遜和Facebook賬戶的用戶所為，他們加入了一些“有償評論”小組。據(jù)知情人士透露，這些用戶被要求在亞馬遜上購買指定產(chǎn)品、撰寫評論，并在Facebook上分享產(chǎn)品的鏈接。在評論通過后，商家將支付該商品的退款。

在調(diào)查過程中，調(diào)查人員假扮成用戶試圖通過發(fā)表真實評論來阻止虛假評論的存在。亞馬遜商家們卻對此展開反擊。調(diào)查人員曾為一款耳機寫下了兩星評論，但商家隨即聯(lián)系他們要求修改評論，表示由于產(chǎn)品是免費的所以應(yīng)該默認為五星好評。假扮用戶的調(diào)查人員還被告知，在收到商品后必須給出五星帶圖好評，否則將無法獲得退款。當(dāng)調(diào)查人員給出三星評價后，商家便拒絕了退款。

在Facebook上搜索“亞馬遜英國評論員”群組時，發(fā)現(xiàn)每隔數(shù)分鐘就有來自世界各地的商家發(fā)帖尋找用戶提供好評。比如某公司正在與亞馬遜英國評論員合作，招募好評賣家推廣其4K運動相機。該交易通過Paypal進行退款操作。對此類招募的帖子表明，“”產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)滲透到全球市場，主要來自非歐美賣家，他們試圖尋求歐美市場消費者的好評和訪問量。

這些專業(yè)的假評團伙已對在線零售運營造成多年干擾，至今仍保持著巨大的影響力。調(diào)查顯示，百分之九十七的消費者在購買決策時會參考商品評論。有百分之三十一的人曾因商品與好評不符而感到失望。

對此，亞馬遜方面回應(yīng)稱：“我們不允許任何形式的有償評論。平臺客戶和賣家都必須遵守我們的審查指南。對于違反規(guī)定的賬戶和店鋪，我們將采取關(guān)閉或移除等措施。在嚴重情況下，我們將采取法律行動?！?/p>

Facebook也強調(diào)其平臺嚴禁并抵制用戶參與虛假好評行為。我們將使用報告工具來監(jiān)測違規(guī)內(nèi)容并進行迅速處理。

（編譯/智慧快訊 王雅妮）