什么是行為營銷？行為營銷是指根據你所擁有的用戶信息，為個人提供定制內容和有針對性的推廣信息。這種行為營銷方式被廣泛應用于在線業(yè)務，尤其是視頻網站如YouTube。當你在YouTube上觀看一個視頻時，你會留下數(shù)字足跡，YouTube會利用這些信息，根據你的互動情況，推薦相關視頻。

為什么行為營銷如此重要？許多線上業(yè)務已經將“行為細分”應用到他們的付費廣告中。如果你在網上看了機票，可能會看到相關的航空廣告或旅游相關的廣告。在營銷方式中，電子郵件營銷是最有效的，特別是實施行為細分時。行為營銷有助于鼓勵用戶購買他們感興趣的商品，從而提高轉化率。以下是如何在電子郵件營銷中實施行為細分的一些策略：

一、個性化產品推薦

大多數(shù)電商賣家都會使用個性化的產品推薦，因為這些推薦的轉化率顯著高于不使用推薦的轉化率。當顧客在你的網站上購買了某樣商品時，關于該產品的信息應該添加到該客戶的特定檔案中?；谶@些信息，你可以在電子郵件中創(chuàng)建更多個性化產品推薦。例如，如果你剛剛購買了一件衣服，你可以推薦搭配的物品（鞋子、包包等）。使用電商工具如AddWish Business和Barilliance等可以幫助你將定制的產品推薦納入電子郵件中。你可以在訂單確認郵件、購物車遺棄郵件或定期促銷郵件中添加個性化產品推薦。推薦產品的個性化程度越高，讀者購買的可能性就越大。

二、URL（鏈接）追蹤

雖然URL追蹤并不是新技術，但你可以用它來增強你的優(yōu)勢。URL追蹤包括訪客瀏覽的頁面以及他們在這些網頁上的行為。通過追蹤訪客的網站行為，你可以了解他們的興趣并為潛在客戶創(chuàng)建高度相關的電子郵件。例如，在用戶觀看了一個視頻后發(fā)送的郵件，說明如何通過利用訪客跟蹤來發(fā)送再營銷電子郵件。事實上，再營銷郵件的轉化率非常高。另一種方法是查看用戶收藏的商品或搜索的產品以及他們點擊的鏈接等。你可以發(fā)送一封包含用戶收藏商品的郵件，并鼓勵他們現(xiàn)在購買，因為這些東西即將售罄或者提供限時優(yōu)惠。

三、監(jiān)測之前郵件的互動情況

監(jiān)測潛在客戶與你發(fā)送郵件的互動情況也是非常重要的。基于用戶之前的信息來定位潛在客戶可以增加電子郵件參與度和ROI。你可以查看他們之前點擊的郵件類型、郵件包含的內容等來決定如何更有效地進行郵件營銷。如果用戶一直打開帶有視頻內容的電子郵件，那么向這個用戶不斷發(fā)送帶有視頻內容的電子郵件可能是個好策略。同樣地，如果用戶只對某一類郵件感興趣，如“家居裝飾技巧”，你應該不斷向他們發(fā)送此類郵件并附上行動呼吁按鈕鼓勵他們購買。

無論你是想增加流量、電子郵件互動還是銷售商品，行為營銷都應該是你營銷策略的一部分。通過跟蹤用戶的行為和了解他們的喜好，你可以創(chuàng)造出高度針對性的推廣信息將潛在客戶轉化為終身客戶。