上周我們探討了listing標(biāo)題和圖片的優(yōu)化策略，這周我們將繼續(xù)深入探討關(guān)于關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述以及review的優(yōu)化問題。

關(guān)于產(chǎn)品描述的優(yōu)化，首先要明確，不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)著不同的消費(fèi)群體，這些群體可能更關(guān)注價(jià)格、質(zhì)量或情感因素。賣家需要針對(duì)自己的產(chǎn)品和潛在客戶群體進(jìn)行相應(yīng)的決策，并據(jù)此優(yōu)化產(chǎn)品描述。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品描述應(yīng)該包含以下幾點(diǎn)：

1. 開頭部分要簡(jiǎn)潔明了，突出產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)，避免使用過多的形容詞。

2. 在介紹產(chǎn)品時(shí)，要注意條理清晰，主次分明，確保語(yǔ)句流暢，避免語(yǔ)法和結(jié)構(gòu)上的錯(cuò)誤。不要頻繁使用同一個(gè)單詞來表達(dá)同一意思。

3. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，以多角度、高清的方式展示產(chǎn)品，為買家營(yíng)造一種看到實(shí)物的真實(shí)感。但需要注意的是，展示內(nèi)容要避免過于夸張，以免買家期待過高導(dǎo)致收貨后的落差。

接下來，我們談?wù)劗a(chǎn)品描述的實(shí)例。一般的【Product description】只包含簡(jiǎn)單的信息，從最后的Shipping Information到Reviews，一大段文字可能會(huì)讓閱讀者感到乏味。相比之下，如果采用圖文結(jié)合的方式（類似于某寶專題頁(yè)面），內(nèi)容既詳盡又不顯得冗余。相信你也會(huì)喜歡這種表達(dá)方式，那么你的買家同樣會(huì)被這種產(chǎn)品描述所吸引。

接下來是review的優(yōu)化。買家評(píng)論對(duì)賬號(hào)表現(xiàn)有著直接影響。過多的差評(píng)不僅會(huì)讓顧客反感，還可能對(duì)賬號(hào)造成不良影響。對(duì)review的日常管理和維護(hù)至關(guān)重要。獲取好的VP是關(guān)鍵，但正常的留評(píng)率往往較低。為此，賣家需要采取一些特殊的方式來引導(dǎo)買家評(píng)論。重要的是，這些方式必須合規(guī)合法。例如，賣家可以通過郵件的形式關(guān)心買家的產(chǎn)品使用情況，并詢問是否愿意留評(píng)。但郵件內(nèi)容中不能含有推銷或直接求好評(píng)的字眼。圖文并茂的評(píng)論對(duì)潛在買家的購(gòu)買決策有著較大影響，所以在引導(dǎo)買家留評(píng)時(shí)需要注意這一點(diǎn)。

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的差評(píng)，賣家也需要采取措施進(jìn)行處理。例如，利用工具及時(shí)跟蹤差評(píng)；對(duì)于不實(shí)的評(píng)論，可以通過申訴要求亞馬遜進(jìn)行屏蔽；同時(shí)要注意避免因?yàn)槿必?、商品描述不符、延遲送達(dá)、發(fā)錯(cuò)商品、復(fù)雜的退貨手續(xù)等問題導(dǎo)致的差評(píng)。亞馬遜尊重言論自由，但并不是所有評(píng)論都是真實(shí)的買家留言。只有帶有“Verified Purchase”標(biāo)簽的評(píng)價(jià)才是真實(shí)買家的評(píng)價(jià)。對(duì)于非買家惡意差評(píng)，賣家可以向亞馬遜申訴請(qǐng)求刪除。在進(jìn)行申訴時(shí)需注意表達(dá)詳細(xì)、有條理并列出充足的證據(jù)。

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