2025年TikTok下載及合同有效性探究
隨著網(wǎng)絡購物的普及,電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn),而短視頻平臺如TikTok、汽車快手等也紛紛涉足電子商務領域,其中TikTok還推出了全球購服務。消費者在享受便捷購物的也面臨著商品真?zhèn)蔚囊蓱]。那么,TikTok的全球購服務所售商品是否均為正品呢?
一、假冒與盜版商品的定義
在網(wǎng)購中,假冒商品和盜版商品是兩大主要問題。
1. 假冒商品:指商家未經(jīng)權利人許可,銷售同一種商品時使用相同的注冊商標。這種行為嚴重侵犯了品牌所有者的權益。
2. 盜版商品:指未經(jīng)著作權人許可,復制其作品并銷售的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。這種行為侵犯了著作權人的知識產(chǎn)權。
二、有效權利證明文件的歸檔
為了保護消費者的權益,商家在發(fā)布商品時,必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件備查。有效的權利證書包括但不限于商標權和版權類別的證明文件。作為品牌所有者或版權所有者,應提交如商標注冊證和著作權證書等文件;而非權利人則需提交相關的授權證明文件。
三、TikTok全球購對假冒/盜版商品的判定與處理
TikTok平臺為防止售假行為,保護消費者合法權益,會進行一系列的抽查與驗證。
1. 隨機抽查:平臺有權對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查,以判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。
2. 樣品驗證:如果平臺獲取樣品進行進一步驗證,會將其與當前市場流通的樣品進行比對,發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入的,將認定為假冒/盜版產(chǎn)品。
四、商家對判定結果的申訴與處理
如果商家對平臺的判定結果有異議,可以在申訴期內(nèi)向平臺提供相關證明材料進行申訴。平臺在收到商家提交的證明文件后,會進行審核,并通過后臺申訴頁面告知商家審核結果。如果商家的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品,平臺將撤銷所采取的臨時措施。
五、如何確保購買的商品是正品
目前沒有一個電商平臺可以保證其銷售的商品100%為正品,但TikTok等平臺對全球購服務有嚴格的監(jiān)管要求。消費者在購買時,應選擇信譽良好的商家,注意查看商品的詳細信息、價格以及商家的評價等。如果收到假貨,消費者可以投訴并要求賠償。
等待審核結果
在平臺收到商家提交的證明文件后,將啟動審核流程。這一過程會通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件來通知商家審核結果。當商家對某次交易提出投訴后,如果平臺確認商家所提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品,將撤銷所采取的臨時措施。
目前,沒有一個電商平臺可以百分百保證其銷售的商品全為正品,但TikTok對全球購物的管控非常嚴格。若消費者收到假貨,完全可以通過平臺進行投訴并尋求賠償。
網(wǎng)購與TikTok全球購簡述
網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人購物的常見方式,因此市場上涌現(xiàn)出眾多電商平臺。TikTok、快手等短視頻平臺也加入了電子商務的行列,TikTok更是開設了全球購服務。那么,TikTok的全球購服務是否值得信賴?在TikTok購買的海外商品是否都是正品呢?
TikTok全球購商品真?zhèn)谓缍?/p>
一、假冒與盜版商品定義:
1. 銷售假冒商品:指商家銷售假冒注冊商標的商品,即在未經(jīng)權利人許可的情況下,在同一種商品上使用相同的商標。
2. 盜版商品:指未經(jīng)著作權人許可,復制其作品制成的圖書、電子書、視聽作品和軟件。
二、有效權利證明文件的管理
商家在發(fā)布商品時,必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件以備查驗。有效的權利證書包括但不限于以下內(nèi)容:
1. 商標權:如果是品牌所有者,需提供商標注冊證且狀態(tài)正常;若非品牌權利人,需提供商標注冊證或商標受理函,以及完整的以商標所有人為來源的品牌授權鏈。
2. 版權類別:版權所有者需提供著作權、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料等;非版權所有者需提供相應的著作權證書及完整的以著作權人為來源的授權鏈。
三、TikTok全球購對假冒/盜版商品的判定方式
1. 隨機抽檢:為防止售假行為,保護消費者權益,平臺將對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。商家需按照普通人的認知標準配合平臺的抽查工作,獨立判斷是否存在銷售假冒或盜版商品的行為。值得注意的是,平臺的這一判斷并不依賴于實際收到的投訴或樣品。
2. 樣品驗證:若平臺獲取樣品進行進一步驗證,將根據(jù)普通人的認知標準,將樣品與當前市場流通的一批次商品進行比對。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入,或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺將有權確定樣品對應的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。
四、商家對判定結果的不認同及申訴流程
若平臺需要獲取樣品進行進一步驗證,他們會按照普通消費者的認知標準,將樣品與當前市場上流通的一批樣品進行對比。若發(fā)現(xiàn)樣品在外包裝或內(nèi)容物方面存在顯著差異,并不屬于官方申報的舊批次包裝,或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺有權將對應的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。
關于商家對判決結果不認可進行申訴的部分:
商家在收到處罰通知后的7天內(nèi),可以在平臺提交相關證明材料進行申訴。這些證明材料需要包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)。
平臺會審核商家提交的證據(jù),并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)信件的方式通知商家審核結果。如果商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品,平臺在確認后會撤銷之前采取的臨時措施。
目前沒有任何一個平臺能保證其銷售的商品100%是正品。但TikTok對全球購的要求非常嚴格,一旦收到假貨投訴,商家可以進行申訴并獲得賠償。
隨著網(wǎng)絡購物的普及,越來越多的短視頻平臺如TikTok、汽車快手等也在開展電子商務業(yè)務,其中TikTok的全球購尤其受到關注。很多消費者會問,TikTok全球購的商品都是正品嗎?在TikTok上購買的來自世界各地的商品都能保證正品嗎?
關于TikTok全球購對銷售假冒/盜版商品的定義:
1. 銷售假冒商品:指商家未經(jīng)權利人許可,在銷售的同一種商品上使用相同商標的行為。
2. 盜版商品:指未經(jīng)著作權人許可,復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。
商家在發(fā)布商品時,必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件備案。這些有效的權利證明文件包括但不限于商標權和版權類別。例如,商標所有者需要提交商標注冊證和狀態(tài)正常的證明;非商標權利人則需要提供商標注冊證或商標受理函,以及完整的以商標所有人為來源的授權鏈接。
對于版權所有者,需要提交著作權、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權威機構出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等。非版權所有者也需要提供類似的證明材料,并附上完整的以著作權人為來源的授權鏈接。
TikTok全球購公司對假冒/盜版商品的判定是基于隨機抽查和獲取樣品進行進一步驗證的方式。為避免歧義,平臺在實際收到投訴或樣本前并不會做出判斷。商家若對平臺的判定結果不認可,可以按照規(guī)定的流程進行申訴。
二、(關于版權授權)鏈接問題詳述
TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判斷規(guī)則如下:
一、平臺有對商品信息進行隨機審查的權力。這種審查的目的是為了預防售賣假冒偽劣商品的行為和保護消費者的權益。我們有權對商品信息、店鋪信息和交易行為等進行隨機抽查。商家必須按照普通人的認知標準來獨立判斷是否存在銷售假冒或盜版商品的行為。值得一提的是,這種判斷并不基于我們事先收到的投訴或樣品,而是在商家主動發(fā)布的基礎上進行。對于出現(xiàn)的問題或懷疑的行為進行提醒警告并及時修正整改以避免法律糾紛與侵害知識產(chǎn)權的發(fā)生。
二、若平臺需要對商品進行進一步的驗證,我們將獲取樣品并與當前市場流通的一批樣品商品進行比較。如果在外包裝或含量方面存在顯著差異,比如不屬于官方申報的舊批次包裝,或者我們懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,那么平臺有權確定該樣品對應的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。這是為了確保平臺的商品質量,保護消費者的權益不受侵害。我們的判定依據(jù)始終是普通人的認知標準和市場的流通情況。這是我們對自身平臺的嚴格要求的體現(xiàn),也是我們對消費者的莊重承諾的體現(xiàn)。具體來說我們有專門負責的版權小組會通過自主授權拿到正規(guī)的授權書進行調(diào)查查證商家的采購供應鏈進行人工驗證后才處理做出結論證實和修改的過程是根據(jù)商戶的銷售情況以及供應鏈所經(jīng)營所提供的具體情況判斷的一般分為四個階段并統(tǒng)一記錄進行處理具體可根據(jù)不同的平臺規(guī)則進行靈活調(diào)整。同時我們也會對商家提供的證明文件進行嚴格的審核以確保其真實性和有效性。一旦確認商家銷售的商品為正品我們會立即撤銷所采取的臨時措施恢復商家的正常銷售狀態(tài)同時保障消費者的權益不受損害并保證賠償措施的有效實施和兌現(xiàn)等過程的有效推進落實平臺對產(chǎn)品質量的嚴格把控讓消費者的購物體驗更為良好我們堅持讓信任始于細節(jié)的堅守我們對商家的監(jiān)督和保護既全面又細致讓我們與消費者共享平臺的信譽保障體驗保證所有流程的可追溯性公平公正公開。此外平臺還將定期對商戶進行知識產(chǎn)權相關的培訓和教育加強商戶對知識產(chǎn)權的認知和尊重從源頭上杜絕侵權行為的產(chǎn)生營造一個公平誠信的市場環(huán)境實現(xiàn)平臺商戶與消費者的共贏共享共創(chuàng)美好未來。目前TikTok平臺對全球購的要求非常嚴格盡管無法保證平臺上銷售的商品百分之百是正品但一旦收到假貨投訴我們將立即采取行動確保消費者的權益不受損害并依法賠償。
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