美國(guó)極客電商ThinkGeek憑借獨(dú)特視頻和圖片，深受消費(fèi)者喜愛，他們樂于分享該零售商的社交媒體內(nèi)容。ThinkGeek也擅長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整Facebook的推廣策略，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。那么，他們是如何做到的呢？

據(jù)了解，F(xiàn)acebook會(huì)定期更新其新聞推送算法，這可能會(huì)讓一些零售商感到難以適應(yīng)。ThinkGeek卻以其產(chǎn)品的趣味性和在社交媒體上的獨(dú)特表現(xiàn)贏得了人們的喜愛和關(guān)注，這很大程度上要?dú)w功于其龐大的極客粉絲群體。

ThinkGeek的產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)Jeff Burchett表示：“我們的成功并非偶然，這是因?yàn)槲覀儞碛歇?dú)特且酷炫的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在其他地方無法找到?！边@家專門銷售趣味小玩意和電子產(chǎn)品的零售商，經(jīng)常能夠根據(jù)Facebook的算法調(diào)整其社交媒體推廣策略并獲得成功。

抓住熱點(diǎn)，創(chuàng)作“極客”們喜愛的分享內(nèi)容

ThinkGeek會(huì)定期監(jiān)測(cè)其社交媒體推廣的效果，當(dāng)特定類型的內(nèi)容在Facebook上獲得更多展示時(shí)，他們會(huì)迅速作出反應(yīng)。盡管如此，ThinkGeek依然保持自己獨(dú)特的風(fēng)格和口吻，特別是在視頻和圖像上。

ThinkGeek的社交媒體策略是盡量生產(chǎn)用戶愿意分享的內(nèi)容。例如，當(dāng)ThinkGeek推出Feisty毛絨動(dòng)物系列時(shí)，他們?cè)贔acebook上分享了一個(gè)有趣的視頻。視頻中展示了一個(gè)購物者在ThinkGeek店里發(fā)現(xiàn)一只可愛的毛絨動(dòng)物，然后購買并與其在公園玩耍的場(chǎng)景。當(dāng)購物者擠壓玩具時(shí)，玩具瞬間變成了嚇人的“咆哮臉”。

Burchett說：“我們?cè)究梢灾苯又谱饕粋€(gè)產(chǎn)品介紹視頻或商業(yè)廣告，但我們選擇以一種更‘ThinkGeek式’的方式展示Feisty玩具。我們并不是為了讓他人分享而這么做，而是希望內(nèi)容的有趣性能引發(fā)人們的分享欲望。由于內(nèi)容有趣，我們的粉絲會(huì)想要觀看和分享?！?/p>

每天，ThinkGeek都會(huì)在社交媒體上發(fā)布一則關(guān)于“極客歷史上的今天”的推送，內(nèi)容都是關(guān)于ThinkGee絲感興趣的電視節(jié)目、電影和游戲的冷知識(shí)，并以他們特有的口吻附加至少一件產(chǎn)品。

這種方法取得了顯著成效，該零售商現(xiàn)在的Facebook點(diǎn)贊數(shù)已超過140萬，比一年前增長(zhǎng)了約21.5%，這說明粉絲們積極參與了互動(dòng)。

ThinkGeek的付費(fèi)推廣標(biāo)準(zhǔn)是什么？

雖然ThinkGeek擁有龐大的Faceboo絲群體，但他們也經(jīng)常進(jìn)行付費(fèi)推廣以確保發(fā)布的內(nèi)容能夠被看到。這些廣告的目標(biāo)受眾會(huì)根據(jù)特定的帖子而有所不同。

ThinkGeek使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將其客戶群分成幾個(gè)群體。他們利用Facebook的自定義受眾工具將這些客戶群上傳到Facebook上，以便他們能夠找到這些客戶。然后，ThinkGeek可以通過Facebook的廣告定位功能定位客戶，或使用Facebook的相似受眾（Lookalike Audiences）工具，幫助品牌找到與現(xiàn)有客戶群體特征相似的消費(fèi)者。

當(dāng)推廣與“星際迷航”相關(guān)的產(chǎn)品帖子時(shí)，ThinkGeek可以定位那些對(duì)“星際迷航”電視劇感興趣的客戶。對(duì)于推廣Feisty玩具視頻等消費(fèi)者可能還不了解的品牌產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)采用更廣泛的定位方式。

Burchett表示：“我們渴望‘統(tǒng)治世界’，就像世界上任何一個(gè)超級(jí)反派一樣。雖然我們擁有眾多粉絲，但我們知道還有許多極客們還不了解我們。我們必須使用廣告來嘗試找到他們?！?/p>

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）