近日，不少亞馬遜賣家紛紛反映，自己剛剛上架的產(chǎn)品頁面神秘地被下架了，這種現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)被稱為“變狗”。具體來說，當(dāng)賣家的產(chǎn)品頁面丟失或無法顯示時(shí)，屏幕上會出現(xiàn)一只狗的圖案，并伴隨著“We couldn’t find your listing”的提示信息。

（分享一個小知識：亞馬遜“變狗”的情況涉及多種類型。）

導(dǎo)致產(chǎn)品頁面“變狗”的部分原因如下：

原因一：不符合亞馬遜政策規(guī)定

產(chǎn)品主圖問題：圖片尺寸不符、圖片占比錯誤、圖片背景顏色等不滿足平臺要求。

產(chǎn)品信息填寫錯誤：產(chǎn)品名稱規(guī)格錯誤，字符超出限制；信息缺失等。

產(chǎn)品信息與實(shí)際商品不符：這是嚴(yán)重違反亞馬遜規(guī)定的行為，會導(dǎo)致產(chǎn)品下架。

原因二：對敏感詞缺乏了解

許多賣家不清楚在產(chǎn)品頁面中哪些詞匯是敏感詞，誤用敏感詞后，會導(dǎo)致產(chǎn)品審核不通過而下架。例如，殺蟲、殺蟲劑、病毒以及與宗教相關(guān)的詞匯都是敏感詞。亞馬遜對涉及宗教的產(chǎn)品管控嚴(yán)格，含有這類敏感詞的產(chǎn)品都會被下架。

原因三：競爭對手的惡意操作

在電商旺季，部分不良商家會采取特殊手段，對競爭對手的產(chǎn)品頁面添加敏感詞，導(dǎo)致競爭對手的產(chǎn)品下架。

原因四：侵權(quán)行為

亞馬遜對產(chǎn)品侵權(quán)行為持零容忍態(tài)度，一旦有人投訴，亞馬遜會先下架產(chǎn)品再進(jìn)行調(diào)查。對于特定關(guān)鍵詞如Samsung等，亞馬遜后臺會自動檢測并下架相關(guān)產(chǎn)品。如果賣家能提供相關(guān)授權(quán)書，可以恢復(fù)產(chǎn)品頁面。

原因五：被投訴或差評太多

如果產(chǎn)品被投訴為假冒偽劣、缺少安全認(rèn)證、產(chǎn)品安全性有問題或被投訴二手品當(dāng)新品出售等，都會有下架風(fēng)險(xiǎn)。如果產(chǎn)品頁面在短時(shí)間內(nèi)收到大量差評和高退貨率，也會被亞馬遜系統(tǒng)禁止銷售。

原因六：產(chǎn)品變動而 Listing 未及時(shí)更新

如果產(chǎn)品更新?lián)Q代或需要下架而 Listing 未及時(shí)更新，導(dǎo)致新上架的產(chǎn)品類別與原產(chǎn)品不一致，將被亞馬遜判定為違規(guī)操作或被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致 Listing 被封。

遇到“變狗”情況時(shí)，賣家應(yīng)如何解凍 Listing？

1. 檢查產(chǎn)品后臺狀態(tài)和賣家中心的通知。

2. 如果未收到通知，可能需要向客服求助，了解 Listing 變狗的原因，并詢問如何恢復(fù)銷售。

3. 檢查信息設(shè)置是否出現(xiàn)問題，如有問題，修改后重新上傳模板。

4. 若是審核問題，準(zhǔn)備好相關(guān)合法合規(guī)證明材料提交審核。

5. 尋求亞馬遜招商經(jīng)理的幫助，他們是可以接觸到的內(nèi)部員工，可以提供一定的幫助。

6. 也可以考慮尋求服務(wù)商的協(xié)助，支付一定費(fèi)用查詢 Listing 變狗的原因。

Listing 變狗的原因多種多樣，賣家在入駐平臺前應(yīng)充分了解平臺規(guī)則，避免盲目跟風(fēng)。以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請根據(jù)實(shí)際情況和亞馬遜平臺規(guī)定進(jìn)行。（來源：跨境小易）以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。