TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換指南，詳解切換細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)！

一、關(guān)于服務(wù)商切換的概述

隨著TikTokShop跨境業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，平臺(tái)將進(jìn)行頭程攬收服務(wù)商的切換。本次切換旨在提供更好的物流服務(wù)，確保商家們的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

二、切換的服務(wù)商范圍及影響區(qū)域

因TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。切換將涉及以下區(qū)域：東莞市、深圳市、廣州市。

三、切換節(jié)奏與流程

1. 切換時(shí)間：預(yù)計(jì)于北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起按區(qū)域陸續(xù)開(kāi)始切換。

2. 切換流程：平臺(tái)將主動(dòng)推送切換通知，商家需按照推送流程進(jìn)行操作，包括地址推送、地址審核、打印面單、安排司機(jī)、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等步驟。

四、商家操作注意事項(xiàng)

1. 在切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變，主要區(qū)別是發(fā)貨面單和攬收司機(jī)會(huì)發(fā)生變化。

2. 商家無(wú)需主動(dòng)預(yù)約司機(jī)，下攬收單后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排司機(jī)聯(lián)系上門(mén)攬收。

五、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1. 如果攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？

答：請(qǐng)確保您的攬收狀態(tài)生效，地址和電話(huà)與商家后臺(tái)系統(tǒng)一致，并保持手機(jī)暢通。如無(wú)誤，請(qǐng)聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)。聯(lián)系電話(huà)：（工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00）。

2. 如何確認(rèn)是否已切換成功？

答：商家可參照切換節(jié)奏，通過(guò)打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。如面單上的運(yùn)單號(hào)為WS開(kāi)頭，頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址在指定區(qū)域，代表攬收已切換成功。

3. 切換至萬(wàn)色后如何處理之前的極兔攬收面單？

答：切換到萬(wàn)色后，之前的極兔攬收面單將由萬(wàn)色統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。

六、其他注意事項(xiàng)

1. 周末有司機(jī)攬收嗎？答：周末也有攬收服務(wù)，但司機(jī)排班相對(duì)較少，商家請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好訂單。

2. 切換期間如因服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？答：平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。

七、訂閱攬收流程及操作注意事項(xiàng)

1. 商家需確保在TikTok Shop Seller Center維護(hù)正確的攬收聯(lián)系人、電話(huà)以及地址信息。

2. 商家可自查地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，確保聯(lián)系人及電話(huà)填寫(xiě)正確。

3. 審核通過(guò)后，服務(wù)商將線(xiàn)下聯(lián)系商家溝通攬收細(xì)節(jié)。超過(guò)24小時(shí)未審核，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。

4. 取消攬收訂閱：商家需在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，并反饋無(wú)需攬收，服務(wù)商會(huì)拒絕新的攬收申請(qǐng)。使用三方ERP的商家需同時(shí)更新維護(hù)ERP后臺(tái)地址。關(guān)于訂閱狀態(tài)與實(shí)際面單顯示不一致的問(wèn)題請(qǐng)查看商家后臺(tái)及三方ERP設(shè)置是否有誤。如果仍無(wú)法解決請(qǐng)咨詢(xún)平臺(tái)客服。 八、總結(jié)與強(qiáng)調(diào) 此次服務(wù)商切換是為了給商家提供更高效更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。商家在操作過(guò)程中如有疑問(wèn)或遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服或服務(wù)商客服尋求幫助。同時(shí)商家也要確保在切換期間訂單的及時(shí)打包和準(zhǔn)備，確保貨物的順利運(yùn)輸。希望本次服務(wù)商切換能夠順利進(jìn)行，給商家?guī)?lái)更好的物流體驗(yàn)。近年來(lái)，TikTok Shop電商平臺(tái)在全球范圍內(nèi)掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮。尤其是在美國(guó)站上線(xiàn)跨境自營(yíng)小店后，該平臺(tái)的開(kāi)放招商活動(dòng)更是吸引了無(wú)數(shù)人的關(guān)注。TikTok Shop不僅覆蓋了美國(guó)、英國(guó)和東南亞等眾多地區(qū)，而且其官網(wǎng)入口對(duì)于商家順利入駐和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

想要在TikTok Shop開(kāi)設(shè)小店，商家需要先訪(fǎng)問(wèn)相應(yīng)站點(diǎn)的官方網(wǎng)站，完成TikTok Shop賬號(hào)的注冊(cè)。若已擁有TikTok For Business賬號(hào)，則可以直接登錄，進(jìn)行店鋪的開(kāi)設(shè)和管理。在開(kāi)設(shè)本土小店時(shí)，商家需根據(jù)提示選擇當(dāng)前站點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)，并注意提供真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼、國(guó)際郵箱、當(dāng)?shù)劂y行賬戶(hù)信息以及身份證明等關(guān)鍵信息。

為了確保店鋪運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，商家還需注意以下幾點(diǎn)：一是要使用海外倉(cāng)以支持發(fā)貨物流；二是要使用當(dāng)?shù)丶儍舄?dú)立住宅IP進(jìn)行防關(guān)聯(lián)和IP檢測(cè)；三是在選擇瀏覽器時(shí)，可以選用能夠穩(wěn)定且高效運(yùn)行TikTok Shop開(kāi)店的紫鳥(niǎo)瀏覽器等工具。據(jù)悉巴西和西班牙等地也將成為T(mén)ikTok Shop新的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)于東南亞市場(chǎng)，TikTok Shop商家也需要特別注意。在2022年第二季度，東南亞市場(chǎng)將迎來(lái)重要的擴(kuò)展機(jī)遇。已經(jīng)入駐的英國(guó)跨境商家在新的市場(chǎng)開(kāi)放后，可以在后臺(tái)升級(jí)賬號(hào)，開(kāi)啟新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。對(duì)于從未涉足東南亞市場(chǎng)的商家來(lái)說(shuō)，深入調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、了解客群是入局TikTok東南亞市場(chǎng)的首要任務(wù)。

為了幫助商家更好地把握東南亞市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以下進(jìn)行簡(jiǎn)單的SWOT分析：

一、優(yōu)勢(shì)分析

1. 電商平臺(tái)逐漸完善：東南亞地區(qū)電商行業(yè)處于起步階段，但已有不少跨境電商平臺(tái)如Lazada和Shopee等開(kāi)始嶄露頭角。中國(guó)供應(yīng)鏈實(shí)力雄厚，為東南亞市場(chǎng)提供了豐富的商品選擇。

2. 貨源供給優(yōu)勢(shì)：中國(guó)作為全球制造業(yè)大國(guó)，擁有門(mén)類(lèi)齊全的現(xiàn)代工業(yè)體系。這使得中國(guó)廠(chǎng)家在產(chǎn)品制造工藝、產(chǎn)能支持以及成本控制等方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)闁|南亞市場(chǎng)提供物美價(jià)廉的商品。

二、劣勢(shì)分析

1. 經(jīng)濟(jì)水平差異：東南亞地區(qū)國(guó)家眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化背景各不相同。這給商家的市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品定位帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。

2. 市場(chǎng)壁壘：由于文化差異和宗教信仰的不同，商家在進(jìn)入東南亞市場(chǎng)時(shí)需要了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和消費(fèi)習(xí)慣。這需要商家進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和策略調(diào)整。

三、機(jī)會(huì)與威脅

東南亞人口紅利及市場(chǎng)需求擴(kuò)大為商家提供了巨大的商機(jī)。國(guó)內(nèi)政策的扶持也為跨境電商發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。東南亞當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)建設(shè)欠發(fā)達(dá)和政策變化等因素也可能給商家?guī)?lái)一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

四、東南亞重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日盤(pán)點(diǎn)

針對(duì)東南亞不同國(guó)家和民族的重要節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是商家成功的關(guān)鍵之一。例如泰國(guó)兒童節(jié)、大寶森節(jié)、印度尼西亞國(guó)慶日等都是重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)。商家可以根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的節(jié)日特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高品牌知名度和銷(xiāo)售額。

十二月，泰國(guó)節(jié)日頻繁，如父親節(jié)、國(guó)慶日、黎剎日、圣誕節(jié)以及泰國(guó)憲法紀(jì)念日等。鄰近的老撾也在慶祝國(guó)慶日。

接下來(lái)，讓我們聚焦東南亞市場(chǎng)，特別是印尼的TikTok選品案例。東南亞人民的購(gòu)買(mǎi)力相較于歐美日較低，因此在選品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格實(shí)惠、性?xún)r(jià)比高的日用品。熱門(mén)商品的價(jià)格大多集中在$3-$15的區(qū)間內(nèi)。

3C類(lèi)、美妝個(gè)護(hù)、女裝以及家居日用等需求較為旺盛。在服飾方面，素色基礎(chǔ)款更受歡迎，特別是在地區(qū)，傳統(tǒng)的女士蓋頭已成為生活必需品。

在3C數(shù)碼領(lǐng)域，低價(jià)位的手機(jī)以及配套產(chǎn)品如數(shù)據(jù)線(xiàn)、耳機(jī)、充電寶等銷(xiāo)售情況較好。而在家居日用方面，小型家電、低價(jià)位的日常用品以及易消耗品的銷(xiāo)量十分可觀(guān)。

美妝護(hù)膚領(lǐng)域也有不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)，尤其是低客單價(jià)的化妝品。由于印尼氣候炎熱、日曬充足，防曬產(chǎn)品在全年都極為暢銷(xiāo)?？谖镀氐恼{(diào)味料、速食品以及零食在食品類(lèi)別中銷(xiāo)量不錯(cuò)。

以上就是我基于東南亞市場(chǎng)的分析和觀(guān)察所整理的內(nèi)容，為賣(mài)家們提供入場(chǎng)建議和指南。想要獲取更多關(guān)于東南亞細(xì)分市場(chǎng)的信息，歡迎關(guān)注我或與我取得聯(lián)系，共同探索東南亞市場(chǎng)的無(wú)限商機(jī)！