商業(yè)的本質(zhì)在于追求更高的利潤(rùn)，即通過各種手段實(shí)現(xiàn)“更多的收入-更低的成本=更高的利潤(rùn)”。在最近的“2019CCEE（廣州）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”上，暢路銷資深顧問Dave Wang對(duì)目前跨境電商的現(xiàn)狀和未來發(fā)展做了深入的分析。

他指出，當(dāng)前的跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，人力成本不斷上升，團(tuán)隊(duì)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，品牌效應(yīng)難以建立。針對(duì)這些問題，他從四個(gè)重要方向?yàn)橘u家提供了解決方案，幫助賣家用更少的人做更多的事。

第一個(gè)方向是數(shù)據(jù)管理。他認(rèn)為，數(shù)據(jù)質(zhì)量的一致性對(duì)于高效的數(shù)據(jù)管理至關(guān)重要。例如，同樣的SKU在不同的平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)效果不同，如果無法確保數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量的一致性，就很難展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，進(jìn)而影響到業(yè)績(jī)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠?yàn)榭缇畴娚藤u家?guī)砀叨鹊南嚓P(guān)性，降低廣告費(fèi)用，增強(qiáng)轉(zhuǎn)化率，提高客戶信心。

第二個(gè)方向是全渠道布局。讓消費(fèi)者可以通過不同的渠道找到賣家的產(chǎn)品，包括電商平臺(tái)、搜索引擎、社交媒體等，實(shí)現(xiàn)快速下單和轉(zhuǎn)化。賣家在打造品牌時(shí)，不應(yīng)僅局限于站內(nèi)推廣，還需要考慮在搜索引擎、社交媒體渠道、線下門店等渠道的曝光。

第三個(gè)方向是提升效率。Dave Wang指出，中國(guó)跨境電商企業(yè)普遍存在人均效率不高的問題，主要原因是員工重復(fù)進(jìn)行無效勞動(dòng)。他希望通過軟件、科技等手段提升工作人員的效率，讓團(tuán)隊(duì)用更少的人做出更多的事。

第四個(gè)方向是人才管理，具體來說是TOM組織架構(gòu)。Dave Wang介紹了這種組織架構(gòu)的重要性，通過分工協(xié)作，讓每個(gè)員工都能從自身擅長(zhǎng)之處著手，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。TOM組織架構(gòu)包括戰(zhàn)略發(fā)展部、中央商品組、銷售組及客戶及賬號(hào)安全組四個(gè)部分。

Dave Wang認(rèn)為跨境電商的未來在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全渠道布局、提高效率和完善人才管理。只有這樣，賣家才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)。 （文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）