本周二，F(xiàn)acebook的CEO馬克·扎克伯格宣布了一項(xiàng)激動(dòng)人心的功能更新，旨在讓Instagram和Facebook成為真正的在線購(gòu)物平臺(tái)，為疫情期間受困的實(shí)體店提供全新的在線銷售途徑。

這項(xiàng)功能被命名為“Facebook商店”，用戶可以在Facebook頁(yè)面或Instagram個(gè)人主頁(yè)上瀏覽并定制自己的在線商店。如果這些舉措成功實(shí)施，Instagram和Facebook的用戶將更容易在社交應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買產(chǎn)品。這不僅對(duì)Facebook的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極影響，也為各種規(guī)模的零售商提供了更多投放廣告的機(jī)會(huì)。

扎克伯格還透露，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，Instagram將在應(yīng)用的主導(dǎo)航欄中添加一個(gè)專門的購(gòu)物標(biāo)簽，以便讓用戶更清晰地看到他們可以在應(yīng)用上不僅僅是瀏覽和點(diǎn)贊，還可以進(jìn)行購(gòu)物。

根據(jù)美國(guó)銀行的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物在流感大流行之前占美國(guó)零售總額的約15%，而現(xiàn)在這一比例已增至約27%。隨著許多非實(shí)體店鋪被迫關(guān)閉，線上產(chǎn)品推薦使得許多宅家消費(fèi)者更加遠(yuǎn)離線下商店，這對(duì)亞馬遜和沃爾瑪?shù)脑诰€業(yè)務(wù)非常有利。現(xiàn)在，F(xiàn)acebook也試圖結(jié)合其社交屬性進(jìn)入電商領(lǐng)域，為中小企業(yè)提供另一種銷售渠道。

不同于消費(fèi)者已經(jīng)有一定購(gòu)買意向的亞馬遜和沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)，F(xiàn)acebook和Instagram的目標(biāo)是鼓勵(lì)消費(fèi)者在瀏覽過(guò)程中產(chǎn)生偶然的購(gòu)物行為，將相關(guān)的產(chǎn)品推薦給更精準(zhǔn)的用戶群體。值得注意的是，F(xiàn)acebook并沒(méi)有對(duì)這項(xiàng)功能收取任何費(fèi)用或附加銷售提成。

早在2014年，F(xiàn)acebook就開(kāi)始測(cè)試廣告產(chǎn)品上的“購(gòu)買”按鈕等功能，但未能取得顯著成功。最近一些大型零售商如優(yōu)衣庫(kù)和ZARA已經(jīng)入駐Instagram并開(kāi)始在該平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。這次新功能更多的是幫助中小品牌/零售商通過(guò)Facebook和Instagram的社交環(huán)境展示品牌風(fēng)格，從而促進(jìn)銷量提升。

為了進(jìn)一步提升電商效益，F(xiàn)acebook已經(jīng)與市值800億美元的加拿大軟件公司Shopify展開(kāi)合作，共同構(gòu)建社交電商的場(chǎng)景化。Shopify最近將其到貨包裹跟蹤應(yīng)用程序更名為“Shop”，以向用戶展示附近Shopify商家的商品或用戶以前購(gòu)買過(guò)的商品。自疫情蔓延以來(lái)，消費(fèi)者行為已發(fā)生重大變化，人們現(xiàn)在更樂(lè)于在Instagram和Facebook上與零售商和品牌互動(dòng)，因此這次合作將為品牌帶來(lái)更有效的賦能。

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