亞馬遜LISTING流程運營新體系：聚焦買家之聲”解讀未來趨勢
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最近亞馬遜推出了一項新功能：“買家之聲”，相信不少賣家朋友可以在后臺新聞板塊看到。那么，這個新的板塊對賣家來說有什么用處呢？讓我們一起來探討下。
我們來看“您商品的買家滿意度狀況明細”板塊。這個板塊對應著賬號整體的產(chǎn)品銷售情況，通過買家的滿意度進行匯總，讓賣家能夠直觀地看到賬號整體是否處于良性增長狀態(tài)。
根據(jù)買家滿意度狀況，亞馬遜給出了一個五段式評分系統(tǒng)：
1. 優(yōu)秀（綠色）：您上架商品的績效顯著優(yōu)于類似的商品。
2. 良好（淺綠色）：您上架商品的績效要好于類似商品或同樣出色。
3. 一般（黃色）：您上架商品的績效與類似的商品相當。
4. 不佳（橙色）：您上架商品的績效要低于類似的商品，并且可能由于買家不滿意而面臨撤銷上架的風險。
5. 極差（紅色）：您上架商品的績效明顯低于類似的商品，并且可能由于極高的買家不滿意率而已被撤銷上架。
通過這個板塊，我們可以了解到自己商品在買家心中的滿意度情況，從而更好地調(diào)整銷售策略。
接下來，我們來看看第二個板塊“查看詳情”。這個板塊應該是“ODR過高導致小紅旗績效通知”的功能升級版。通過點擊“查看詳情”板塊，我們可以獲取到亞馬遜推薦的解決問題方案。點擊“編輯商品詳情”后，可以重新定向到產(chǎn)品編輯頁面，方便賣家進行編輯修改。
亞馬遜這次更新的“買家之聲”功能，為賣家提供了更清晰的買家滿意度分析和改進建議。雖然目前是測試版，但已經(jīng)可以看出亞馬遜對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和客戶體驗的要求進一步提升。這對賣家來說，既是一個挑戰(zhàn)也是一個機會，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，來更好地迎合亞馬遜的客戶群體對高品質(zhì)產(chǎn)品需求和客戶體驗。
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