后疫情時代，海外消費者的購物途徑和購物習慣發(fā)生了巨大變化，這給跨境風險管理控制（風控）帶來了新的挑戰(zhàn)。特別是在第四季度的銷售旺季，如黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)一等年終大促期間，欺詐問題愈發(fā)嚴重，對商家構(gòu)成了更大的威脅。

亞馬遜等購物平臺的退換貨政策被濫用，不良買家以假亂真進行無良退單、撤單，更有信用卡盜刷、賬號盜用等情況頻頻發(fā)生。成也爆單，敗也爆單，訂單量的激增背后往往伴隨著欺詐活動的增加。面對不斷上升的欺詐問題，涉事賣家往往會部署嚴密的“反欺詐”策略。過于刻板的風控規(guī)則卻常常誤傷到合法買家，斷了商家的財路。

以深圳的亞馬遜賣家Lee為例，他深受去年P(guān)rime day被欺詐的心理陰影影響。今年大促期間，他采取了多重加密和布控措施，旨在防止被欺詐。過高的風控門檻導致大量潛在買家被誤判為欺詐，造成了超過百萬美元的損失。這一問題不僅是Lee的困擾，也是當前跨境電商賣家普遍面臨的問題。如何平衡風控與吸引優(yōu)質(zhì)客戶，成為賣家們關(guān)注的焦點。

部分獨立站和自建站的賣家尚未建立反欺詐策略，或僅依賴基礎(chǔ)的風控方案和人工審核來防范欺詐風險。這不僅給賣家?guī)砹祟~外的成本和開支，還使得他們在風控的輕重之間難以把握。以買家下單支付為例，風控策略如同一把雙刃劍：過松的策略可能導致欺詐得逞，而過嚴的策略則可能降低用戶購買體驗，導致訂單流失。錯失訂單還會導致賣家面臨排名下降、庫存積壓、賬號權(quán)重下降以及品牌粘性減弱等長尾損失。

據(jù)Forter的研究顯示，因欺詐損失與因誤判導致的營收損失之間存在巨大的差距。由于“錯失新用戶”，各行業(yè)每年在每位用戶身上的營收流失額十分驚人。如何在節(jié)假日購物旺季平衡風控策略，成為賣家們亟待解決的問題。

Forter指出，面對節(jié)假日購物旺季，賣家需要采用專業(yè)反欺詐解決方案來均衡風控策略的優(yōu)劣。通過實時、自動化的欺詐管理，可以減少誤判風險，同時為賣家提供無縫的用戶體驗和更高的銷售額。全程布防的欺詐預防解決方案可以減少退貨濫用，并為真實目標消費者提供靈活的退貨服務(wù)。

作為跨境電商反欺詐風控領(lǐng)域的領(lǐng)先者，F(xiàn)orter提供了完整的反欺詐風控閉環(huán)服務(wù)。其身份識別的反欺詐解決方案可以在所有在線消費者體驗過程中實時檢測欺詐活動，幫助電商商戶及用戶免受各種欺詐問題的影響。Forter還提供全球商戶網(wǎng)絡(luò)支持和欺詐行為預測研究建模，幫助賣家根據(jù)自身需求定制化專屬解決方案。

當前市場環(huán)境下，降低欺詐拒付率、提升用戶體驗和銷售額是跨境電商賣家的迫切需求。Forter等反欺詐服務(wù)提供商通過提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，為賣家?guī)砹烁鼮榱鲿车闹Ц杜c消費體驗。在即將到來的年終旺季，選擇合適的反欺詐服務(wù)是每個跨境電商賣家的明智之舉。

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