一、TikTok全球小店入駐條件

1. 商家資質(zhì)：TikTok作為跨境店，只需擁有中國的營業(yè)執(zhí)照或個體商戶資質(zhì)，即可完成注冊流程。

2. 電商平臺背景：需提供4個主流跨境電商平臺的后臺資質(zhì)，如亞馬遜、速賣通等，以驗證商家的電商經(jīng)營能力和信譽。

3. 賬號與活躍度要求：在注冊時，商家需擁有TikTok賬號，且賬號注冊者需年滿18歲。賬號需發(fā)布至少5條視頻，累計獲得100個贊，以展示賬號的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量。

4. 店鋪類型與地區(qū)：TikTok小店主要有三種，包括本土小店、跨境小店和TikTok達人購物車。其中，TikTok達人購物車需官方邀請；而跨境小店目前僅在英國、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南和新加坡等國家開放。印尼和英國可開通的為本土小店。

二、鋪貨工具與免費樣品功能

TikTok Shop平臺提供的商家達人合作撮合工具中，商家可考慮使用合適的ERP系統(tǒng)作為鋪貨工具。免費樣品功能也是吸引達人和提高品牌知名度的重要手段。

三、為何要開通免費樣品功能

1. 線上化管理：通過線上化追蹤樣品申請、發(fā)貨和履約全流程，可減少商家與達人的合作成本。

2. 品牌宣傳：吸引優(yōu)質(zhì)達人宣傳品牌商品，提高品牌知名度和商品曝光率。

3. 建立信任：通過提供免費樣品，建立品牌信任，提升品牌在創(chuàng)作者群體中的知名度。

四、如何開通并管理免費樣品功能

1. 公開計劃設(shè)置：在創(chuàng)建公開計劃時，除了設(shè)置傭金和商品外，還需設(shè)置免費樣品的規(guī)則、數(shù)量、活動周期和達人申請門檻。

2. 申請管理：商家需在商家后臺查看并處理達人的樣品申請請求，包括查看達人信息、處理待審核的申請等。

3. 寄送樣品：同意達人申請后，商家需在規(guī)定時間內(nèi)操作發(fā)貨?？蛇x擇平臺物流或商家自發(fā)貨方式。無論是選擇哪種方式，都需要確保樣品能夠及時、準確地送達達人手中。

4. 履約查看：達人收到樣品并完成履約后，商家可在系統(tǒng)內(nèi)查看達人的履約內(nèi)容，包括履約方式和數(shù)據(jù)。

五、常見問題解答

1. 未及時發(fā)貨是否有提醒？答：平臺會通過郵件提醒商家及時處理樣品申請請求。

2. 如何批量處理達人請求？答：可按照特定標簽（如粉絲數(shù)、達人標簽）篩選出特定達人列表，然后全選批量處理。

3. 達人自費買樣品的訂單在哪里？答：達人的自費購買訂單會出現(xiàn)在消費者的訂單列表中。

4. 達人無法完成履約怎么辦？答：如因特定原因?qū)е逻_人無法完成履約（如賬號被封禁、商品被刪除等），商家需了解具體情況并采取相應(yīng)措施。

商品暫時無法使用；短期內(nèi)，系統(tǒng)將對達人的樣品履約進行暫緩處理，等待商品狀態(tài)恢復(fù)正常。針對商家如何恢復(fù)商品狀態(tài)，我們提供了詳細的操作步驟。

若商品被刪除，請前往商家中心，進入管理產(chǎn)品頁面，找到已刪除標簽，并進行恢復(fù)。若商品處于審核狀態(tài)，請前往商家中心，管理產(chǎn)品頁面，查看無效標簽，了解失效原因并激活產(chǎn)品。對于商品售罄的情況，請耐心等待平臺審核完成。若商品不可用，可在商家中心補充庫存。

本篇指南將幫助TikTok商家了解如何在商家后臺創(chuàng)建單品折扣活動。對于不知道如何操作的商家，請按照以下步驟進行：

步驟一：進入商家中心，找到營銷活動，點擊促銷工具，選擇單品折扣。

步驟二：填寫活動基本信息，包括活動名稱、活動時間（注意時間為當?shù)貢r間）、折扣類型，可選擇百分比折扣或一口價折扣。請注意，若為多SKU商品設(shè)置一口價折扣，該價格將適用于所有SKU，折扣優(yōu)惠力度不得超過70%。

步驟三：選擇需要創(chuàng)建折扣的商品。您可以選擇單個設(shè)置，或在頂部的“折扣詳情”和“每人限購件數(shù)”處填寫信息后，勾選全部商品，點擊“更新”按鈕進行批量設(shè)置。

步驟四：確認并提交活動。

關(guān)于優(yōu)惠券的使用，用戶可點擊券面上的“use”查看適用商品。在結(jié)算時，系統(tǒng)會自動為用戶領(lǐng)取并抵扣未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券。每次結(jié)算僅可使用一張商家優(yōu)惠券。用戶還可以選擇本次結(jié)算不使用優(yōu)惠券。如活動已生效，僅可更改活動名稱、可領(lǐng)結(jié)束時間、增加可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息不可修改。

TikTok常見問題知識庫是顧客常向店鋪咨詢的問題、相似問題以及回答的集合。商家可以根據(jù)自身情況基于平臺預(yù)設(shè)的問題和回復(fù)進行調(diào)整和新增。常見問題知識庫的應(yīng)用場景正在逐步優(yōu)化和擴展。商家可以通過商家后臺的聊天工具進入常見問題設(shè)置，并按照不同場景對問題進行分類。只有店鋪主賬號和子賬號中的總管理員才有設(shè)置問題和回復(fù)的權(quán)限。設(shè)置完成后，可以開始設(shè)置店鋪問候語和常見問題卡片，并在日常會話中使用輔助回復(fù)。

需要注意的是，目前顧客點擊了自動回復(fù)的會話在客服頁面仍會顯示為未回復(fù)，因此客服需要關(guān)注自動回復(fù)的準確性，做出人工補充回復(fù)，并不斷調(diào)整優(yōu)化自動回復(fù)話術(shù)。