亞馬遜平臺的商業(yè)模式可概括為五大類：OEM（貼牌生產(chǎn)或加工）、自有品牌、批發(fā)、線上套利和零售套利。長期以來，亞馬遜一直在努力擺脫線上及零售套利模式，也就是從實體店或線上采購便宜貨，然后提高價格在亞馬遜上銷售。盡管仍有部分賣家利用這種模式獲利，尤其是海外賣家，但大部分賣家都發(fā)現(xiàn)，想要獲取可觀的利潤并保持長期業(yè)務(wù)增長越來越難。特別是許多賣家表示，他們覺得剛剛過去的這一年是有史以來盈利最少的一年。這些賣家面臨著各種挑戰(zhàn)，本文總結(jié)了其中的四大難點。

一、產(chǎn)品下架的政策警告問題

一些賣家因銷售某些未獲得授權(quán)的產(chǎn)品而收到亞馬遜的政策警告。比如海外賣家在沃爾瑪購買Mario Bros.遙控車并計劃在亞馬遜上轉(zhuǎn)售，而產(chǎn)品制造商Spinmaster則認(rèn)為這不是他們的正品并發(fā)起了專利侵權(quán)申報。亞馬遜隨后向這些賣家發(fā)出警告，稱其產(chǎn)品已被下架并涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)。即使這些賣家只是第三方轉(zhuǎn)售商，也必須面對申訴指示。對此，最好的方法是獲取品牌或制造商的授權(quán)再行銷售。否則你無法控制類似情況的再次發(fā)生。制造商的態(tài)度是無法撼動的，即便是求助也無濟于事。

二、賣家飽和和財務(wù)損失問題

許多賣家在線上或?qū)嶓w店購買清倉商品時，雖然能以極低折扣價購入產(chǎn)品，但這并不利于長期發(fā)展。例如某些亞馬遜賣家在沃爾瑪以極低價格購買了哈利波特玩偶并在亞馬遜上出售看似有利可圖的產(chǎn)品。隨著大量賣家涌入同一產(chǎn)品市場導(dǎo)致競爭加劇和價格下滑，許多賣家最終蒙受財務(wù)損失。因此從長遠來看從事零售套利的賣家面臨的風(fēng)險是巨大的無法預(yù)測未來競爭情況如何因此選擇從制造商或品牌處采購產(chǎn)品可能更為穩(wěn)妥因為這些制造商或品牌通?？刂浦?yīng)鏈和賣家的數(shù)量能夠較為準(zhǔn)確地預(yù)測未來市場風(fēng)險并提前應(yīng)對以降低經(jīng)營風(fēng)險保障收益的穩(wěn)定性。

三、買家投訴封號問題

做線上或零售套利的賣家所銷售的每件商品都可能隱藏著風(fēng)險一旦有買家投訴就可能面臨封號的風(fēng)險。當(dāng)買家對商品真實性提出質(zhì)疑時亞馬遜可能會在沒有人工審查的情況下自動向賣家發(fā)出警告甚至凍結(jié)賬號。因此賣家需要格外注意客戶服務(wù)質(zhì)量避免因不當(dāng)回應(yīng)而遭受財務(wù)損失。因此建議賣家從可靠渠道采購商品并提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)以維護良好的業(yè)務(wù)運營避免不必要的風(fēng)險損失。同時也要注意避免其他賣家的惡意投訴行為導(dǎo)致自身賬號被封禁造成不必要的損失。

四、其他賣家的惡意投訴導(dǎo)致的封號問題

一些不良賣家通過虛假投訴手段導(dǎo)致其他賣家賬號被封致使被投訴的賣家遭受巨大損失。對此建議賣家選擇銷售難以復(fù)制的小眾產(chǎn)品或獨特產(chǎn)品保持賬號安全避免損失盈利的高峰期降低封號風(fēng)險同時也注冊自己的品牌維護合法權(quán)益避免因競爭不公等原因受到平臺機制的打壓也要從制造商或品牌采購商品作為優(yōu)先選項以減少潛在的商業(yè)風(fēng)險獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。除此之外也要注意多元化銷售渠道將風(fēng)險分散到不同的平臺減少依賴單一平臺帶來的風(fēng)險保持自身經(jīng)營的穩(wěn)定性同時也能夠在不同平臺上開拓新的客戶群體提高銷售的業(yè)績和市場占有率從而更好地發(fā)展業(yè)務(wù)取得長期成功和收益增長 。同時建議圍繞產(chǎn)品或品牌建立社群可以有效降低賬號被封帶來的影響確保持續(xù)經(jīng)營并獲得穩(wěn)定收益最終避免產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險獲取更多的經(jīng)濟回報與市場影響力穩(wěn)定獲得客戶的信任和支持提高品牌影響力拓寬市場份額及利潤增長實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展在海外市場形成競爭力形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定增長的目標(biāo)等幫助自己保持盈利的狀態(tài)為未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)迎接新的挑戰(zhàn)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。