12月19日，“亞馬遜中國2014第三方平臺賣家大會”在上海舉行。風口星派小編前往上海的大會現(xiàn)場，并從該會上獲悉：2015年，亞馬遜將在物流、廣告、培訓等方面推出新服務，支持第三方平臺賣家業(yè)務發(fā)展，并將繼續(xù)通過“全球開店”項目支持更多中國中小企業(yè)通過亞馬遜的全球平臺和資源開拓全球市場。

在當天下午，風口星網(wǎng)受邀參與亞馬遜中國第三方平臺賣家大會媒體溝通會。在會上，就中國賣家們非常關注的問題，亞馬遜中國副總裁羅可儀（Kari Roe）以及賣家代表們進行了相關解答。

對于物流，亞馬遜賣家要怎么安排？

在亞馬遜媒體溝通會之前，風口星網(wǎng)收到一位亞馬遜賣家的郵件，其內容是關于亞馬遜全球開店最新推出的退貨新規(guī)，大致內容為：“在亞馬遜的平臺規(guī)定中說，你可以把貨退到美國當?shù)氐牡刂?，也可以幫助客戶支付退回來的運費，如果不能滿足其中一個要求，賣家的銷售可能被移除。就這一問題，賣家做亞馬遜是不是等同于一定要做亞馬遜FBA？”

針對這一問題，亞馬遜中國副總裁羅可儀解釋稱，關于退換貨，賣家其實可以有不同的選擇。如果選擇FBA，它實際上是退到亞馬遜在當?shù)鼗蚱渌麌业倪\營中心；如果說賣家沒有選擇亞馬遜FBA，選擇的是自己配送。在這種情況下，賣家其實是有兩種選擇：一是自己出錢把貨退到當?shù)氐倪\營中心；二是幫助客戶支付在其國內的運費。

深圳萬方網(wǎng)絡信息有限公司是一家主營高端數(shù)碼產品的供應鏈管理電商企業(yè)，在2003年涉足跨境電商，目前已多年保持在eBay、敦煌等平臺上平板電腦銷量最高賣家這一成績。該公司于2014年6月入駐亞馬遜美國站，目前平均一日6萬美金銷量，最高峰時達到日均12萬美金。針對上述賣家的反饋，萬方網(wǎng)絡CEO李健文也告訴風口星網(wǎng)：“作為電商核心倉儲這一塊交給亞馬遜，對于我們來講還是不夠的，因為畢竟貨過去要上架，這時候如果貨賣斷了，我自己沒有能力寄出去，這個對品牌是有影響。我們是兩者結合，對亞馬遜訂單，我們會采取三七或者是四六開的方式。向風口星網(wǎng)提出上述問題的那位賣家，他可能是剛開始做亞馬遜，這里面要根據(jù)自己的情況。尤其是訂單比較少的時候，資金各方面壓力比較大，如果把所有的貨都發(fā)過去，資金鏈也會緊張?！?/p>

對于FBA，亞馬遜賣家應該如何運用？

深圳市惠豐智能有限公司是一家主要做3C電子類產品的跨境電商，2004年開始在eBay平臺銷售電子類產品，一直是eBay香港和大陸地區(qū)的超級大賣家。其公司于2014年9月開始進行亞馬遜全球開店。在此次圣誕節(jié)來臨之際，其公司售賣的3C產品受到客戶的熱烈追捧，也完成了在旺季單月銷售額50萬左右的目標。

“2010年，我們開始自建倉庫，主要是為公司的品牌提供當?shù)氐呐伤?，今年我使用FBA之后，最明顯的一個區(qū)別：以前這個賬戶如果是發(fā)200單，我需要花3到4個小時做訂單，讓打包人員做處理，但是現(xiàn)在用FBA，一個賬戶做同樣的訂單處理，只要一個人就可以了，所有這些物流處理是由亞馬遜FBA幫忙做。除了物流快捷的便利之外，最重要比我自建倉庫的最后一程派送便宜20%左右?！?惠豐智能廖軍說。

萬方網(wǎng)絡李健文透露：“亞馬遜是把物流作為一個核心競爭力來打造的，在使用FBA過程中，我們發(fā)現(xiàn)這可以為賣家省去很多客服隊伍。我們做其他平臺要有24小時的客服，而做了亞馬遜平臺之后，電話也少了，郵件也少了，總體物流費用加上包裝費用，也都少了很多支出。我們使用FBA發(fā)貨，但公司的美國海外倉則作為售后和退貨處理，兩者結合起來用。FBA的收費低、性價比高，亞馬遜跟美國UPS，F(xiàn)edex等快遞巨頭都是最高層面的戰(zhàn)略合作，他們可以享受規(guī)模效應。賣家也可以通過在亞馬遜創(chuàng)建訂單，通過FBA處理其他渠道的訂單?！?/p>

關于亞馬遜FBA的費用，惠豐智能廖軍還表示，F(xiàn)BA從入倉到配送是只收分撿打包的費用，不收運費，所以這個費用綜合算起來大概是美國UPS的7折，有可能還更低。使用亞馬遜FBA，平臺會幫助賣家處理客戶投訴，如果配送物流中有壞損，也是亞馬遜直接處理，不會涉及到賣家。

針對品牌，中企該如何借亞馬遜走出去？

2014年，在跨境電商行業(yè)經常被提起的詞就是“品牌”。有了品牌，你就具有品牌溢價的權利。國際品牌的建設是一個任重道遠的過程。在亞馬遜平臺，國內企業(yè)是否可以借此在海外建立品牌？

在該大會上，亞馬遜中國副總裁羅可儀舉了兩個例子：第一個是勁霸男裝，該公司于2014年進入亞馬遜美國站，在第四個季度以及黑色星期五的購物節(jié)期間，勁霸男裝在亞馬遜美國平臺上創(chuàng)造了很好的銷售業(yè)績；第二個就是華為，目前華為在亞馬遜美國站銷量也都很好。

惠豐智能廖軍對此也表示：“惠豐