熱賣商品斷貨危機(jī)應(yīng)對攻略:重新策劃熱銷產(chǎn)品供貨方案,如何從容應(yīng)對突發(fā)斷貨問題?
(圖片來源:創(chuàng)意圖庫)
對于賣家而言,Listing缺貨所帶來的影響是深遠(yuǎn)的。當(dāng)新一批庫存補上后,常常會遇到銷量下滑、排名下降的情況,有時甚至?xí)?dǎo)致排名大幅下滑,長期處于低位,無論怎樣努力都難以恢復(fù)到缺貨前的水平。
缺貨的另一個重要影響體現(xiàn)在廣告效果上。若Listing在缺貨前后均進(jìn)行了廣告投放,補貨上架后,站內(nèi)廣告的整全表現(xiàn)往往會大不如前,即使預(yù)算和競價保持不變,廣告的曝光、點擊和轉(zhuǎn)化率也會有所下降。
當(dāng)Listing遭遇缺貨或差評時,原有的權(quán)重會受到破壞,導(dǎo)致Listing的排名和銷量開始下降。在這個過程中,各種有利條件逐漸惡化,進(jìn)一步加劇了銷量的下降。
導(dǎo)致銷量大幅下降的兩個關(guān)鍵因素是差評和缺貨。賣家應(yīng)盡力避免這些不利情況的發(fā)生。
在疫情反復(fù)的這幾年里,許多賣家都經(jīng)歷了部分或全部產(chǎn)品缺貨的情況。面對缺貨帶來的大影響,賣家該如何將影響降到最低呢?以下是幾點主要建議:
第一點:
在缺貨之前,賣家應(yīng)根據(jù)當(dāng)前銷量、庫存數(shù)量、發(fā)貨周期等因素評估缺貨的可能性。如果缺貨無法避免,可以提前行動,逐步提高產(chǎn)品價格。提價時遵循“單次小幅上漲,觀察后再漲”的原則,至少要確保在缺貨前能夠賺取一定的超額利潤。
雖然賺取超額利潤存在一定的不確定性,但有一些情況是值得考慮的。例如,如果缺貨時間較短,且有跟賣的SKU產(chǎn)生訂單,可以在下一批到貨后通過多渠道配送訂單的方式發(fā)貨,這樣可以在短時間內(nèi)滿足客戶需求,同時通過價格差異來覆蓋多渠道配送費用。
第二點:
當(dāng)產(chǎn)品缺貨后,賣家應(yīng)根據(jù)發(fā)貨情況評估下一批貨物的上架時間。如果缺貨期較短,可以考慮采用自發(fā)貨跟賣的方式,使該ASIN保持Active狀態(tài),自發(fā)貨跟賣的價格可略高于FBA價格。
第三點:
當(dāng)新一批貨物補上后,由于前期缺貨已破壞了Listing的原有權(quán)重,賣家需要采取措施讓權(quán)重盡快恢復(fù)。關(guān)鍵在于提高轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率越高,Listing的權(quán)重恢復(fù)得越快。
一個有效的策略是利用價格優(yōu)勢。在其他條件不變的情況下,降低價格往往能提高轉(zhuǎn)化率。新貨補上后,可以通過降價的方式來提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)轉(zhuǎn)化率提升后,Listing的權(quán)重會快速恢復(fù),然后再逐步將價格調(diào)至合適的水平。
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(編輯:張琳)
(來源:風(fēng)口星跨境)
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