10-12月是亞馬遜的旺季，因?yàn)榻酉聛?lái)會(huì)有不少節(jié)日接踵而至，流量也會(huì)隨之而來(lái)。

萬(wàn)圣節(jié)即將到來(lái)，相信不少有做萬(wàn)圣產(chǎn)品的賣(mài)家也都感受到了萬(wàn)圣季的流量。萬(wàn)圣之后，圍繞感恩節(jié)展開(kāi)的黑五和網(wǎng)一，還有以黑五網(wǎng)一為開(kāi)始標(biāo)志的圣誕季都將慢慢拉開(kāi)帷幕。

為保證即將到來(lái)的圣誕購(gòu)物季和美國(guó)整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)，美國(guó)甚至還開(kāi)啟了“清通”供應(yīng)鏈計(jì)劃。當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月13日美國(guó)大型零售商和物流企業(yè)承諾將與兩大港口洛杉磯港和長(zhǎng)灘港配合，7天24小時(shí)全天候作業(yè)，盡快卸運(yùn)港口積壓的集裝箱貨物。

但正當(dāng)大家專(zhuān)心準(zhǔn)備旺季的時(shí)候，似乎又有一些不和諧的事情出現(xiàn)。小橙發(fā)現(xiàn)上周有好幾位賣(mài)家在群里抱怨，稱(chēng)他們店鋪賣(mài)得不錯(cuò)的好幾款產(chǎn)品收到了平臺(tái)的侵權(quán)警告。郵件是這么說(shuō)的：

圖片來(lái)源：跨境小波兒

這可真是巧了，我們公司的亞馬遜運(yùn)營(yíng)同事也遇到了這個(gè)問(wèn)題。我們的listing的圖片、文字、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等全部都是自己設(shè)計(jì)、制作和撰寫(xiě)的，根本不存在侵權(quán)一說(shuō)。這樣居然也會(huì)收到侵權(quán)投訴，究竟是怎么回事呢？

小橙去請(qǐng)教了下小波兒老師，經(jīng)過(guò)排查，我們發(fā)現(xiàn)竟是被人惡意利用獨(dú)立站發(fā)起的侵權(quán)投訴。具體是怎么操作的呢？首先惡意操作者會(huì)在對(duì)你發(fā)起投訴的前幾周把你在亞馬遜上銷(xiāo)售的商品上架到他們的獨(dú)立站上，隨后再利用獨(dú)立站作為證據(jù)向亞馬遜發(fā)起侵權(quán)投訴。

有賣(mài)家可能會(huì)問(wèn)難道亞馬遜平臺(tái)沒(méi)有識(shí)別系統(tǒng)的嗎？其實(shí)是有的。但亞馬遜一直致力于確保平臺(tái)商品不會(huì)違反或侵犯版權(quán)所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)賣(mài)家的侵權(quán)行為更是零忽視、零容忍，所以類(lèi)似這樣的問(wèn)題，一旦證據(jù)鏈成立，相關(guān)團(tuán)隊(duì)寧可殺錯(cuò)也不放過(guò)。于是就出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)狀。

那么遇到這種情況該怎么辦呢？先進(jìn)行合理的分析找出問(wèn)題所在，并準(zhǔn)備好證明listing是自己設(shè)計(jì)撰寫(xiě)的證據(jù)，如品牌證書(shū)、產(chǎn)品發(fā)票、產(chǎn)品圖PDF文檔以及一切可以證明該listing是原創(chuàng)的證據(jù)。分析對(duì)方為什么會(huì)投訴成功的原因。比如這次利用獨(dú)立站投訴事件，我們可以找到他的獨(dú)立站然后看他們的上架日期并記錄下來(lái)然后再把我們?cè)趤嗰R遜的日期做一個(gè)對(duì)比，向亞馬遜證明我們才是原創(chuàng)。聯(lián)系亞馬遜侵權(quán)團(tuán)隊(duì)表示自己并未侵權(quán)，且愿意配合亞馬遜的調(diào)查。如果以上措施都沒(méi)有辦法解除投訴的話，那只能考慮DMCA了。

在處理這個(gè)案件期間，小波兒老師額外做了一個(gè)動(dòng)作，簡(jiǎn)直把小橙給驚艷了！我們公司平時(shí)會(huì)要求大家在寫(xiě)listing的時(shí)候把品牌詞植入listing中，這樣可以加深客戶(hù)對(duì)我們品牌的認(rèn)知。而把我們的產(chǎn)品上架到獨(dú)立站的人，由于是批量操作，根本沒(méi)有注意到我們listing中的品牌詞。于是，小波老師聯(lián)系了獨(dú)立站的侵權(quán)團(tuán)隊(duì)，順手把他們獨(dú)立站給端了。希望經(jīng)過(guò)一番折騰，其他賣(mài)家們也能成功拿回屬于自己的東西。此次事件讓小橙不禁感嘆，做亞馬遜真的有很多要學(xué)習(xí)的地方，一方面要隨時(shí)關(guān)注國(guó)際政策、平臺(tái)規(guī)則的變化，上有政策下有對(duì)策，另一方面還要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、心懷惡意者斗智斗勇。大家一定要看好自己的店鋪，不要讓人鉆了空子造成損失了，有遇到問(wèn)題自己無(wú)法解決的，大家可以積極來(lái)聯(lián)系我們。