通過A/B廣告測(cè)試發(fā)現(xiàn)，如果10,000個(gè)IP通過谷歌關(guān)鍵詞廣告進(jìn)入網(wǎng)站，訂單轉(zhuǎn)化率會(huì)因良好的用戶體驗(yàn)和差的用戶體驗(yàn)而產(chǎn)生高達(dá)10-20%的差距。從投入產(chǎn)出比來(lái)看，差的網(wǎng)站體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致成本上升約20%。但如果IP是通過Facebook廣告引入，好的用戶體驗(yàn)和差的用戶體驗(yàn)之間的轉(zhuǎn)化率差距可能高達(dá)300%。

為什么會(huì)有這么大的差距呢？關(guān)鍵在于流量的精準(zhǔn)度。搜索引擎競(jìng)價(jià)獲得的流量通常是有明確需求的目標(biāo)流量。我們不僅要關(guān)注營(yíng)銷策略，還需要重視站內(nèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，因?yàn)樗苯佑绊戅D(zhuǎn)化率的高低。

站內(nèi)體驗(yàn)的優(yōu)化包括但不限于內(nèi)容、功能、設(shè)計(jì)等方面。以Ueeshop為例，我們將通過一些實(shí)例來(lái)分享優(yōu)化的方法。

一、廣告圖的優(yōu)化

觀察上面的首頁(yè)banner圖，你能從中獲取哪些信息？那張首飾廣告圖，除了唯美的畫面，還傳遞了什么？我認(rèn)為那張廣告圖設(shè)計(jì)并不理想，沒有給訪客提供有價(jià)值的信息。相反，一張?jiān)O(shè)計(jì)精良的banner圖能夠傳遞明確的信息，營(yíng)造出促銷氛圍。

在現(xiàn)實(shí)中，超市的特價(jià)促銷區(qū)總是圍滿了人，而缺乏人流的超市則無(wú)法激發(fā)購(gòu)物欲望。網(wǎng)站的廣告圖如同超市的廣告牌，設(shè)計(jì)廣告圖時(shí)要注重以下幾點(diǎn)：

1. 吸引力：拋開設(shè)計(jì)美感不談，B2C網(wǎng)站的廣告圖需要有強(qiáng)烈的號(hào)召力。文字或圖片設(shè)計(jì)要能吸引眼球，突出打折信息或使用真實(shí)場(chǎng)景圖片。

2. 明確主題：訪客停留在廣告圖上的時(shí)間很短，因此文字要簡(jiǎn)潔明了，突出最重要的信息，如折扣、優(yōu)惠時(shí)間等。

3. 與網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格和諧：如果網(wǎng)頁(yè)有主色調(diào)，廣告圖的設(shè)計(jì)應(yīng)與之相配。設(shè)計(jì)時(shí)可以考慮將整個(gè)頁(yè)面截圖下來(lái)，再在圈中廣告圖位置進(jìn)行設(shè)計(jì)。

二、產(chǎn)品主圖與描述的優(yōu)化

比較結(jié)合場(chǎng)景的產(chǎn)品圖和單純的產(chǎn)品圖，哪張更吸引人呢？答案是顯而易見的。優(yōu)化產(chǎn)品主圖時(shí)，務(wù)必結(jié)合場(chǎng)景，讓訪客對(duì)產(chǎn)品使用場(chǎng)景產(chǎn)生聯(lián)想。建議B2C賣家在營(yíng)銷前處理好圖片，如沒有設(shè)計(jì)師，可外包處理。

三、產(chǎn)品描述的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品描述頁(yè)面對(duì)于轉(zhuǎn)化率有著至關(guān)重要的影響。產(chǎn)品描述需要展現(xiàn)產(chǎn)品的亮點(diǎn)、用法，同時(shí)解答訪客的共性疑慮。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述時(shí)，可以圍繞亮點(diǎn)、規(guī)則、效果、共性疑慮、質(zhì)量、保障六個(gè)元素進(jìn)行。

四、即時(shí)聊天工具的重要性

訪客在購(gòu)買過程中可能會(huì)有各種疑慮，如運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等。為了解答這些疑慮，建議增加一個(gè)即時(shí)溝通工具，提高購(gòu)買率。

Ueeshop將繼續(xù)對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)，為您提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)注站內(nèi)體驗(yàn)的同時(shí)不斷優(yōu)化改進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要在您的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中和客戶體驗(yàn)的滿意度當(dāng)中都起到重要的角色當(dāng)然也要注意維護(hù)成本但回報(bào)也是非?？捎^的具體數(shù)字不一定我們會(huì)用我們最大的努力去做出更多的創(chuàng)新為大家?guī)?lái)更多的價(jià)值和成功讓我們的產(chǎn)品更具吸引力更具有市場(chǎng)活力吸引到更多滿意的用戶和支持！最終實(shí)現(xiàn)的也是網(wǎng)站的營(yíng)收最大化而不是陷入無(wú)止境的優(yōu)化工作中忽略了我們的初心和目標(biāo)您的信任是我們最大的動(dòng)力我們將竭盡全力提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)給您創(chuàng)造更好的體驗(yàn)！