在亞馬遜的電商生態(tài)中，其評(píng)論系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)共同構(gòu)成的，其中包括review、直評(píng)、ratings以及feedback等四大體系。今日，我們將重點(diǎn)聚焦于其中最為核心的review部分，并深入探討其排序規(guī)則。

一、有否“已驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)”標(biāo)識(shí)的區(qū)分

當(dāng)消費(fèi)者在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況下給出評(píng)論時(shí)，這種評(píng)論會(huì)在系統(tǒng)中顯示為“未經(jīng)認(rèn)證的買(mǎi)家”直評(píng)。這類直評(píng)并不會(huì)帶有“已驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)”的標(biāo)識(shí)。相反，如果消費(fèi)者確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品并留下了評(píng)論，那么這條評(píng)論上必定會(huì)帶有這一標(biāo)識(shí)。

亞馬遜雖然允許非購(gòu)買(mǎi)者留下評(píng)論，但在排序上，這些直評(píng)通常會(huì)被排在那些帶有“已驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)”標(biāo)識(shí)的評(píng)論之后。這是因?yàn)?，?duì)于賣(mài)家而言，真實(shí)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者的反饋更具參考價(jià)值。

過(guò)去曾有一段時(shí)間，部分賣(mài)家通過(guò)大量使用小號(hào)或黑號(hào)等方式，為產(chǎn)品留下大量的直評(píng)以提高產(chǎn)品曝光度。盡管這種方法在短期內(nèi)可能有效，但亞馬遜平臺(tái)隨后修改了規(guī)則，對(duì)此類行為進(jìn)行了限制和打擊。如今直評(píng)在亞馬遜的評(píng)價(jià)體系中已不再如過(guò)去那樣具有顯著優(yōu)勢(shì)。

二、買(mǎi)家賬戶質(zhì)量的重要性

在亞馬遜的評(píng)論體系中，買(mǎi)家賬戶的質(zhì)量現(xiàn)已成為影響評(píng)論排序的關(guān)鍵因素。一個(gè)健康的買(mǎi)家賬號(hào)和真實(shí)的購(gòu)物IP所留下的評(píng)論，往往會(huì)被系統(tǒng)優(yōu)先展示。這也意味著，一個(gè)高質(zhì)量的買(mǎi)家賬號(hào)所留下的評(píng)論，在排序上會(huì)優(yōu)于那些低質(zhì)量或虛假賬號(hào)的評(píng)論。

有賣(mài)家反映，即使其產(chǎn)品擁有眾多五星好評(píng)和高評(píng)分，但只要出現(xiàn)一個(gè)來(lái)自高質(zhì)量買(mǎi)家的差評(píng)，評(píng)分就會(huì)大幅下降。這再次強(qiáng)調(diào)了買(mǎi)家賬號(hào)質(zhì)量和真實(shí)購(gòu)物行為的重要性。

三、評(píng)論的互動(dòng)性影響排序

在每條亞馬遜review的下方，都有兩個(gè)按鈕：“有幫助”和“舉報(bào)濫用”。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為某條評(píng)論對(duì)其有幫助時(shí)，可以點(diǎn)擊“有幫助”進(jìn)行點(diǎn)贊。點(diǎn)贊次數(shù)越多的評(píng)論，在排序中的權(quán)重也會(huì)越高，因此會(huì)被排在更前面的位置。

以上內(nèi)容是對(duì)亞馬遜評(píng)論體系及其排序規(guī)則的簡(jiǎn)要解析。這些規(guī)則不僅影響著消費(fèi)者的購(gòu)物決策，也對(duì)賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。但需注意，這些內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中還需結(jié)合平臺(tái)政策和市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。如有更多疑問(wèn)或需了解更多信息，建議咨詢亞馬遜官方或相關(guān)行業(yè)專家。