TikTok Shop宣布了新的訂單政策，自2022年11月23日起，針對預售訂單和標準訂單設定了新的發(fā)貨截止日期要求。若未在相應日期前發(fā)貨，訂單將被平臺取消。以下是詳細的訂單取消規(guī)則：

對于標準訂單，若從訂單創(chuàng)建之日起四個日歷天內尚未準備好發(fā)貨（即訂單狀態(tài)未轉為“待發(fā)貨狀態(tài)”），或者訂單已準備好發(fā)貨但物流供應商在六個日歷日內未收到包裹，則訂單將被取消。

對于預售訂單（僅限受邀賣家），如果未在預計發(fā)貨日期前發(fā)貨，訂單將被取消。預計發(fā)貨日期是根據賣家選擇的發(fā)貨天數加上兩個日歷日來計算的。值得注意的是，賣家可以選擇在3到30個日歷日之間安排訂單的裝運。

值得一提的是，TikTok Shop在今年的雙11大促中取得了顯著的成績。期間，TikTok Shop的GMV增長了137%，訂單量增長了141%，新商家的訂單更是增長了158%。此次大促還根據商家的表現進行了綜合排名，其中TOP3跨境商家和達人都表現優(yōu)異。

TikTok Shop致力于營造一個健康的購物環(huán)境，不斷提升顧客的購物體驗。為滿足跨境業(yè)務的發(fā)展需求，TikTok電商為跨境賣家提供了預售功能。這一功能對于表現良好的賣家來說，能夠管理消費者的收貨預期，提升履約體驗，同時提供充足的備貨時間以緩解壓力。

關于預售的申請和履約，以下是具體說明：

一、申請預售：

1. 商家要求：僅限受邀商家可申請預售。商家可向對應的客戶經理提出申請，平臺審核表現良好的商家后開放預售功能。

2. 商家設置預售：進入商品管理頁面進行編輯，開啟預售并設置商品預售期（3-30天）。

3. 消費者感知：預售商品名稱前將有"預售"標識，賣家還可在商品名稱和詳情頁中明確提示發(fā)貨時間。

二、預售訂單履約：

1. 發(fā)貨時效：按照平臺要求在規(guī)定時間內完成發(fā)貨。

2. 訂單關閉：如商家未在平臺要求的發(fā)貨時間內完成發(fā)貨，系統將會關閉訂單。商家需按照規(guī)則點擊發(fā)貨，不允許在未完成發(fā)貨準備的情況下提前點擊發(fā)貨。

關于退貨設置和注意事項：

1. 商家需要在后臺進行“退貨倉庫”的設置。

2. 若在英國有海外倉庫，可以返回英國海外倉庫或英國本地退貨地址。

3. 若沒有英國的海外倉庫，商家可選擇退貨至TikTok官方平臺倉庫，但需支付物流費和驗貨費。

4. TikTok貨物不會退回國內商家，而是自行處理貨物。

5. 在英國買家發(fā)起退款申請時，商家直接退款，無需買家退貨。

6. 在選擇商品類別時，避免醫(yī)療、食品、衣物等類別，其他品類可操作。如家居用品、水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等日常家用商品，以及廚具、母嬰產品等均有較大市場潛力。