西歐市場分析：消費(fèi)者追逐便宜貨，賣家缺貨一次將永久失去客戶青睞
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隨著零售市場的發(fā)展，電商賣家正面臨著一個(gè)雙重挑戰(zhàn)，那就是如何為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)以及提供高質(zhì)量的低價(jià)產(chǎn)品。
根據(jù)電商平臺服務(wù)商Mirakl的一項(xiàng)新研究，西歐消費(fèi)者比過去更多地采用網(wǎng)購，但他們也越來越看重產(chǎn)品的價(jià)格。亞馬遜是他們的首選購物目標(biāo)。
研究指出，在25歲至34歲的西歐消費(fèi)者中，有85%的人表示會先在亞馬遜上查看商品價(jià)格再決定在哪里購買，還有71%表示他們不會再固定在某一個(gè)賣家那購買產(chǎn)品，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格更好。
顯然，即使在以體驗(yàn)為導(dǎo)向的現(xiàn)代購物世界里，消費(fèi)者仍在尋找便宜商品。而且隨著亞馬遜越來越多地成為產(chǎn)品搜索的首選目的地，英國賣家很難贏得銷售。但好消息是，如果賣家的產(chǎn)品價(jià)格具備足夠的競爭力，還是能獲得消費(fèi)忠誠的。
年輕消費(fèi)者是最挑剔的一個(gè)群體，32%的受訪年輕消費(fèi)者表示，他們每月會到5家以上的零售商處購物，相比，僅20%的Z世代（90年后出生的人）消費(fèi)者和21%年齡超過55歲的消費(fèi)者會這么做。如果賣家無法按時(shí)交貨，他們并不擔(dān)心得罪人，會毫不猶疑地去找賣家。89%的受訪年輕消費(fèi)者表示他們遇到過產(chǎn)品缺貨的情況，其中73%的人表示會到其它網(wǎng)站購買，1/3的人表示，缺貨會導(dǎo)致他們不愿再在該零售商處網(wǎng)購商品。賣家除了要做到提供有競爭力的價(jià)格，還要注意購物體驗(yàn)的優(yōu)化，盡量避免缺貨等情況的發(fā)生。
隨著消費(fèi)者越來越多使用亞馬遜來尋找便宜商品，賣家需要密切關(guān)注如何為消費(fèi)者提供優(yōu)惠產(chǎn)品，優(yōu)化銷售流程，打造個(gè)性化的市場營銷策略。
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