TikTok，作為一款廣受歡迎的短視頻平臺(tái)，不僅在娛樂(lè)領(lǐng)域有著舉足輕重的地位，還積極拓展電商業(yè)務(wù)，推出了全球購(gòu)服務(wù)。關(guān)于其商品的真?zhèn)螁?wèn)題，一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

我們要明確的是，TikTok屬于中國(guó)公司，即字節(jié)跳動(dòng)。盡管之前美國(guó)曾提出封禁TikTok，并要求字節(jié)跳動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出售在美的業(yè)務(wù)，但最終在商務(wù)部的支持下，字節(jié)跳動(dòng)選擇了堅(jiān)持。這表明了字節(jié)跳動(dòng)對(duì)TikTok的堅(jiān)定信心，以及其對(duì)用戶和消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。

在網(wǎng)購(gòu)日益盛行的今天，TikTok等短視頻平臺(tái)也加入了電子商務(wù)的行列。對(duì)于TikTok的全球購(gòu)服務(wù)，平臺(tái)有著嚴(yán)格的商品真?zhèn)伪Ｕ蠙C(jī)制。

一、假冒/盜版商品的定義

1. 銷售假冒商品：指未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽(tīng)作品和軟件等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔

商家在發(fā)布商品時(shí)，必須提交有效的權(quán)利證明文件。這些文件包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書等。若商家非品牌或版權(quán)所有者，需提供品牌授權(quán)書或著作權(quán)人的授權(quán)鏈接。

三、TikTok對(duì)假冒/盜版商品的判定與處理

1. 隨機(jī)抽查：為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺(tái)會(huì)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。若發(fā)現(xiàn)疑似假冒或盜版商品，平臺(tái)將進(jìn)一步驗(yàn)證。

2. 樣品驗(yàn)證：平臺(tái)獲取樣品后，將與當(dāng)前市場(chǎng)流通的樣品進(jìn)行比對(duì)，若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將確定其為假冒/盜版產(chǎn)品。

3. 商家申訴：商家若不認(rèn)可平臺(tái)的判定，可在申訴期內(nèi)提供相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。平臺(tái)收到證明文件后，將進(jìn)行審核，并告知商家審核結(jié)果。若商家提交的證據(jù)能證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

四、TikTok的保障措施

目前沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品，但TikTok對(duì)平臺(tái)的全球購(gòu)要求非常嚴(yán)格。一旦收到假貨投訴，平臺(tái)可以接受消費(fèi)者的投訴，并支持消費(fèi)者獲得賠償。這體現(xiàn)了TikTok對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視和保障。

獲取樣品進(jìn)行驗(yàn)證：

如果平臺(tái)需要對(duì)商品進(jìn)行進(jìn)一步的驗(yàn)證，將會(huì)獲取樣品。在取得樣品后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將其與市場(chǎng)上流通的一批樣品進(jìn)行對(duì)比。如果在外包裝或內(nèi)容含量方面存在顯著差別，且不屬于官方報(bào)告的舊批次包裝，或者平臺(tái)有理由懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，那么平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版產(chǎn)品。

商家申訴流程：

商家在收到處罰通知后的七天內(nèi)，可以向平臺(tái)進(jìn)行申訴。為證明其銷售的商品為正品，商家需要提供有效的證明材料，包括但不限于廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等。平臺(tái)在收到這些證明材料后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品，那么在確認(rèn)這一事實(shí)后，將會(huì)撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

關(guān)于TikTok全球購(gòu)的正品問(wèn)題：

目前沒(méi)有任何平臺(tái)能保證其銷售商品100%是正品。TikTok對(duì)全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)銷售假貨，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴并要求賠償。隨著網(wǎng)購(gòu)成為許多朋友的首選購(gòu)物方式，各種電商平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。像TikTok、汽車之家、快手等短視頻平臺(tái)也在開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中TikTok的全球購(gòu)備受關(guān)注。但在TikTok購(gòu)買的全球各地商品都是正品嗎？這需要根據(jù)平臺(tái)對(duì)假冒/盜版商品的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估。

銷售假冒/盜版商品的定義：

1. 銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同商標(biāo)的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽(tīng)作品和軟件。

商家在發(fā)布商品時(shí)，需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查。這些有效的權(quán)利證書包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。如果商家被指控銷售假冒/盜版商品，他們可以在規(guī)定的申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供這些證明材料以證明自己的商品是正品。

平臺(tái)的判定標(biāo)準(zhǔn)：

為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需要不定期發(fā)布商品信息，按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷其是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。在獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證的情況下，平臺(tái)將根據(jù)其認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比樣品與市場(chǎng)上流通的樣品，如果存在明顯差異，平臺(tái)有權(quán)判定樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。一、材料準(zhǔn)備

(1)版權(quán)證書及其他相關(guān)證明：著作權(quán)證書是作品權(quán)益的鐵證，同時(shí)需準(zhǔn)備作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行的日期證明、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、以及作品備案證明等材料，以證明作品的原創(chuàng)性和發(fā)布時(shí)間。

(2)完整的授權(quán)鏈接：需提供完整的、以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈接，以證明權(quán)益的合法傳承。

二、TikTok全球購(gòu)對(duì)假冒/盜版商品的判定規(guī)則

1. 隨機(jī)抽檢制度：為了防止售賣假貨，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，TikTok平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息以及交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)自行判斷是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。值得注意的是，此項(xiàng)檢查并不會(huì)在收到投訴或樣本后才進(jìn)行，以避免任何可能的疏漏。

2. 樣品驗(yàn)證流程：如果平臺(tái)需要獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，會(huì)在獲取樣品后，根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)流通的產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)。若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報(bào)的舊批次存在較大差異，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

三、商家對(duì)判定結(jié)果的申訴流程

1. 申訴材料準(zhǔn)備：若商家對(duì)判定結(jié)果有異議，可在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后7天內(nèi)）向平臺(tái)提供相關(guān)證明材料。這些材料需包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購(gòu)物小票等）以及其他有效證明文件。

2. 等待評(píng)審結(jié)果：在收到商家提交的證明文件后，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面及站內(nèi)信件等方式告知商家審核結(jié)果。

3. 臨時(shí)措施撤銷：如果平臺(tái)在審核后認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

四、TikTok平臺(tái)的正品保障承諾

目前沒(méi)有任何一個(gè)電商平臺(tái)能夠保證其平臺(tái)上銷售的商品100%為正品，但TikTok平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)商品的要求極為嚴(yán)格。一旦在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)假貨，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴，并有機(jī)會(huì)獲得賠償。TikTok平臺(tái)致力于為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、放心的購(gòu)物環(huán)境。