TikTok Shop日前宣布將調(diào)整自建倉(cāng)攬收服務(wù)商。從2022年12月19日開(kāi)始，針對(duì)東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，將原來(lái)的萬(wàn)色速遞更換為極兔國(guó)際提供賣家攬收服務(wù)。

在此期間，TikTok會(huì)將商家的攬收信息提供給極兔國(guó)際，以便服務(wù)商能及時(shí)聯(lián)系商家。切換期間可能會(huì)同時(shí)存在萬(wàn)色與極兔攬收的訂單。賣家在打印時(shí)需注意，根據(jù)面單上的Ship to地址，將包裹交給對(duì)應(yīng)的司機(jī)攬收。

服務(wù)商切換的具體時(shí)間將由極兔客服電話通知為準(zhǔn)。切換后3天內(nèi)，萬(wàn)色攬收司機(jī)將繼續(xù)提供服務(wù)，完成尚未完成的攬收任務(wù)。此后，只有極兔司機(jī)將負(fù)責(zé)攬收，賣家的包裹將無(wú)需分開(kāi)集包。

攬收的交接流程將保持不變，商家在完成貨品交接后，請(qǐng)及時(shí)與司機(jī)核對(duì)打包數(shù)量，并從司機(jī)處獲取貨品交接單。如果賣家打印出極兔面單但未收到客服聯(lián)系，可以通過(guò)TikTok Shop指定的方式獲得幫助。

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季已圓滿收官。日前，TikTok Shop發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報(bào)，日均GMV增長(zhǎng)132%，訂單量增長(zhǎng)121%，累計(jì)看播小時(shí)突破200萬(wàn)。

在這次的雙12活動(dòng)中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH..m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

關(guān)于哪些商品在TikTok上銷量好，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)了解。例如Tichoo、Uten、嘀嗒狗和echotik等，這些平臺(tái)提供TikTok直播帶貨服務(wù)、社交電商培訓(xùn)、技術(shù)解決方案等，幫助品牌和商家在TikTok平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)高效的電商營(yíng)銷和銷售。

不同的國(guó)家熱銷的產(chǎn)品也有所不同。例如，美國(guó)熱銷電子消費(fèi)品、健康和保健產(chǎn)品等；日本則熱銷電子消費(fèi)品、時(shí)尚和美妝產(chǎn)品；德國(guó)則是汽車和汽車零配件、家居用品等。

對(duì)于布局TikTok的產(chǎn)品選擇，水晶珠寶類因其色澤鮮艷和制作過(guò)程吸引力而受歡迎；美妝個(gè)護(hù)需要注意進(jìn)貨渠道；服飾鞋包和家居百貨也有廣泛的市場(chǎng)需求。3C數(shù)碼小彩電需要注意質(zhì)量控制、售后服務(wù)等要點(diǎn)。

—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址”中稍微改一下地址，比如加個(gè)逗號(hào)或句號(hào)，如地址在攬收范圍內(nèi)系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會(huì)在24H內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)，在完成審核確認(rèn)之前商家可選擇自寄送發(fā)貨；

5.商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家下單發(fā)貨流程和原先保持一致，主要區(qū)別是切換完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)由原先的極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)；

6.如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動(dòng)預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，會(huì)安排好司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收；

7.攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？我的單安排司機(jī)了嗎？

首先請(qǐng)確保您的攬收狀態(tài)生效中且地址和電話需要與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的保持一致(TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址)，并請(qǐng)聯(lián)系人保持手機(jī)暢通，司機(jī)師傅通常都是下午根據(jù)線路串點(diǎn)攬收。

如您確認(rèn)以上無(wú)誤，可以聯(lián)系萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)：聯(lián)系電話：工作時(shí)間：周一~周日 09:00—19:00

8.商家如何確認(rèn)是否已切換成功？

商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過(guò)打印的面單進(jìn)行確認(rèn)，如東莞地區(qū)原極兔攬收商家：當(dāng)北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)起打印面單的運(yùn)單號(hào)為WS開(kāi)頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功；

9.換至萬(wàn)色攬收以后還有一部分之前極兔攬收面單，如何處理？

切換到萬(wàn)色以后之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)，商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)，同理如果在萬(wàn)色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬(wàn)色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)；

10.周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也可以攬收，但由于周末可能部分商家休息出貨量較少，因此司機(jī)排班較平時(shí)也會(huì)相對(duì)少一些，商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請(qǐng)還提前打包準(zhǔn)備好；

11.切換期間如果因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

為了盡可能減少切換可能對(duì)商家履約產(chǎn)生的影響，平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同區(qū)域商家切換過(guò)渡期間延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。舉例：東莞預(yù)計(jì)在北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)后正式切換為萬(wàn)色上門攬收，則平臺(tái)會(huì)對(duì)東莞攬收商家在09月18日、19日兩天創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)3天發(fā)貨時(shí)效考核，如09月18日10點(diǎn)創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時(shí)間(即點(diǎn)擊'安排發(fā)貨')則為09月23日 10點(diǎn)；

12.之前不是攬收的如何訂閱攬收？

商家后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程請(qǐng)參考：第三部分，關(guān)鍵流程如下：攬收地址將獲取商家在TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址維護(hù)的攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息(請(qǐng)務(wù)必維護(hù)清晰詳細(xì)的地址，倉(cāng)庫(kù)地址越精確，物流服務(wù)越高效)。商家可自查該地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，同時(shí)確保聯(lián)系人以及電話填寫正確，如地址在攬收范圍內(nèi)，會(huì)自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。如不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)忽略。審核通過(guò)以后，攬收服務(wù)將立即生效，將會(huì)有服務(wù)商進(jìn)行線下溝通聯(lián)系攬收細(xì)節(jié)；攬收商收到信息后，將在當(dāng)日完成地址信息審核。針對(duì)在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將線下聯(lián)系商家，溝通每日攬收時(shí)間以及攬收細(xì)節(jié)，商家可在商家后臺(tái)查詢到攬收服務(wù)開(kāi)通狀態(tài)；超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有完成攬收服務(wù)審核，建議您查看電話信息是否正確并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)，服務(wù)商聯(lián)系方式見(jiàn)。已訂閱攬收如何取消攬收訂閱？

商家在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址(TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址)，比如隨便加減一個(gè)字母、數(shù)字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)即可，然后重新點(diǎn)擊保存，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱，服務(wù)商客服會(huì)電話聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家需反饋無(wú)需攬收，服務(wù)商會(huì)把新的攬收申請(qǐng)拒絕掉，店鋪將會(huì)變成自寄；注意：商家如果使用三方ERP請(qǐng)將ERP后臺(tái)地址一并更新維護(hù)；

14.為什么我沒(méi)有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收(面單顯示PICK UP)或我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄(面單顯示DROP OFF)？

首先請(qǐng)查看確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱