TikTok Shop作為字節(jié)跳動推出的電商創(chuàng)新模式，在東南亞國家和地區(qū)如印度尼西亞、泰國、越南和馬來西亞等地已經(jīng)取得了顯著的成功，成為電商領(lǐng)域的重要擴(kuò)展。TikTok Shop提供了豐富的功能，包括直播購物、產(chǎn)品展示、建立店鋪、跨境電商、優(yōu)化的支付和物流，以及數(shù)據(jù)洞察和保障安全和信任等。這些功能不僅提升了購物體驗(yàn)，也為品牌和創(chuàng)作者提供了直接在平臺銷售產(chǎn)品的便利。

開通TikTok Shop的步驟相當(dāng)直接，包括創(chuàng)建賬號、完成企業(yè)驗(yàn)證、設(shè)置店鋪信息、上傳產(chǎn)品信息以及配置支付和物流方式。通過這些步驟，商家可以輕松入駐TikTok Shop，享受其帶來的商業(yè)機(jī)遇。

近期，TikTok Shop在跨境電商領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。特別是在英國市場的持續(xù)增長和東南亞市場的迅猛開拓下，TikTok Shop不斷探索并加強(qiáng)平臺基礎(chǔ)建設(shè)能力，以優(yōu)化商家的跨境電商運(yùn)營效率及消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

在平臺倉儲建設(shè)和物流履約方面，TikTok Shop推出了國內(nèi)平臺備貨倉，并評估并甄選市場上具有競爭實(shí)力的第三方海外倉。針對英國和東南亞市場，TikTok Shop還推出了官方認(rèn)證的海外倉，以幫助商家更好地管理庫存和發(fā)貨。這些認(rèn)證海外倉可支持商家一盤貨發(fā)多平臺，保留了多平臺銷售的靈活性，并提供了專屬權(quán)益以促進(jìn)銷量提升和優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。

目前，TikTok Shop已簽約了兩家認(rèn)證倉伙伴，包括萬邑通(WINIT)和4PX作為英國市場的合作伙伴。在東南亞市場，則根據(jù)不同的國家合作了不同的認(rèn)證倉伙伴。這些合作伙伴幫助跨境電商賣家管控全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，為全球跨境電商賣家提供海外倉儲配送、海外本地退貨、國際物流等服務(wù)。平臺將協(xié)助對接和監(jiān)督認(rèn)證海外倉，助力商家優(yōu)化庫存管理，提高發(fā)貨履約效率，為商家的出海業(yè)務(wù)做好物流與倉儲的保障。

針對首批入駐認(rèn)證平臺的海外倉跨境商家，平臺提供了長期的商家履約責(zé)任豁免權(quán)益、限時(shí)倉儲費(fèi)用補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和用戶消費(fèi)補(bǔ)貼等支持。特別是在東南亞市場，商家無需承擔(dān)發(fā)貨履約責(zé)任，并可享受限時(shí)新客和老客補(bǔ)貼等額外福利。英國市場的跨境商家則包括商家履約責(zé)任豁免、限時(shí)商家拉新營銷補(bǔ)貼、本地達(dá)人合作資源等多項(xiàng)權(quán)益。

TikTok Shop還發(fā)布了東南亞跨境激勵政策。新商家可以享受首15單無門檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益、新商家冷啟成長任務(wù)等激勵措施。存量商家也有相應(yīng)的冷啟成長任務(wù)可完成，完成任務(wù)后即可獲得商品滿減券或廣告贈款等激勵。商品券和廣告金不可同時(shí)享受。

近日，TikTok Shop在東南亞地區(qū)上線了貨到付款(COD)支付方式，適用于馬來西亞站、菲律賓站、泰國站、越南站的所有跨境賣家。盡管部分類目暫不支持COD付款方式，但TikTok電商在東南亞即將實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋。由于東南亞的移動支付系統(tǒng)還不夠普及，當(dāng)?shù)厝烁矚g貨到付款的購物方式，以避免貨不對板的情況。數(shù)據(jù)顯示，泰國貨到付款占比高達(dá)70%-80%，印尼40%-50%，越南則更高達(dá)9成以上。COD方式的推出，為商家提供了更多的支付選擇，也更好地滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物需求。商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會默認(rèn)打開COD;如不希望消費(fèi)者使用COD，商家進(jìn)入“管理店鋪商品”菜單，可按商品手動關(guān)閉COD。

需要注意的是，每個(gè)市場都要配置一次，運(yùn)營多個(gè)市場，每個(gè)市場都要操作一次。

買家使用COD下單上，如果當(dāng)前訂單支持COD訂單，支付選項(xiàng)將會提供COD支付方式。值得一提的是，只有當(dāng)前訂單下所有的SKU

(即多件下單時(shí))都能使用COD，這筆支付才能用COD。

買家必須在收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單(下單-妥投)時(shí)間段不可超過5單，超過即會暫停COD1周;買家拒收3單之后，該買家將無法使用COD。

據(jù)悉，在設(shè)置本地退貨地址上，當(dāng)前平臺針對跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退，針對在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?，可支持設(shè)置本地退貨地址，來接收COD拒收的包裹;暫無退回到中國內(nèi)地/中國香港的路線。