文/大娛樂(lè)家

今年，TikTok在互聯(lián)網(wǎng)世界中可謂是風(fēng)頭無(wú)兩。根據(jù)云基礎(chǔ)設(shè)施公司CloudflareInc.的數(shù)據(jù)，這個(gè)以算法推薦短視頻而聞名的平臺(tái)，已經(jīng)成功超越了多年的搜索霸主Google，成為2021年全球訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站。

Cloudflare表示，TikTok在今年2月首次登頂全球訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站榜單，而在8月后其人氣持續(xù)攀升，一直穩(wěn)居榜首位置。這一前所未有的繁榮局面也推動(dòng)了TikTok的商業(yè)化步伐愈發(fā)加快。

除了效仿抖音開(kāi)展直播帶貨及電商小店的嘗試外，TikTok還涉足了游戲直播甚至外賣業(yè)務(wù)。這表明其不僅僅滿足于在移動(dòng)端的表現(xiàn)，更是在尋求多端覆蓋及新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

從全球視角看，盡管TikTok后來(lái)居上，但其增長(zhǎng)潛力巨大。在從社交到電商再到直播的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際市場(chǎng)上已林立著眾多巨頭。TikTok四面出擊的策略是否能夠成功，成為了一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

走出移動(dòng)端的TikTok，正試圖通過(guò)游戲直播來(lái)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。今年6月，TikTok不僅推出了PC端，還緊隨其后推出了電視大屏版。這背后的原因除了順應(yīng)歐美用戶的行為習(xí)慣外，也是為了尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

事實(shí)上，歐美用戶對(duì)于“在線直播”的認(rèn)知最初幾乎等同于“游戲直播”。Twitch作為美國(guó)最早的游戲直播平臺(tái)之一，長(zhǎng)期占據(jù)著市場(chǎng)的重要地位。隨著時(shí)間的推移，除了游戲直播外，生活向的直播頻道如JustChatting等也開(kāi)始被更多用戶接受。

在這樣的背景下，TikTok正在測(cè)試一款名為TikTokLiveStudio的桌面流媒體應(yīng)用。這款應(yīng)用可以讓用戶從游戲和其他桌面應(yīng)用程序中直播畫面，并與歐美市場(chǎng)的少數(shù)用戶進(jìn)行測(cè)試。如果這一平臺(tái)正式發(fā)布，它將標(biāo)志著TikTok直播策略的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變——從移動(dòng)設(shè)備擴(kuò)展到桌面游戲直播，與Twitch、YouTubeGaming和FacebookGaming等公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

TikTok的布局還延伸到了電商和外賣業(yè)務(wù)。歐美用戶的線上購(gòu)物行為更多發(fā)生在網(wǎng)站端，因此TikTok大力布局PC端內(nèi)容，也為其之后的電商業(yè)務(wù)滲透打下了基礎(chǔ)。而外賣的拓展則是通過(guò)其平臺(tái)上的網(wǎng)紅們進(jìn)行推廣。簡(jiǎn)單易做的食譜在TikTok上走紅，并催生了食品領(lǐng)域的發(fā)展。如今TikTok甚至開(kāi)始與虛擬餐飲和在線外賣平臺(tái)合作，推出僅提供外賣服務(wù)的TikTokKitchen。

值得一提的是，TikTokKitchen的菜單將基于平臺(tái)上最熱門的餐飲趨勢(shì)打造，并由知名餐飲店或網(wǎng)紅們負(fù)責(zé)生產(chǎn)。這一舉措不僅展現(xiàn)了TikTok對(duì)美食領(lǐng)域的深度挖掘，也表明了其對(duì)于多元化業(yè)務(wù)的探索和嘗試。無(wú)論是游戲直播、電商還是外賣業(yè)務(wù)，TikTok都在尋求與用戶的更多互動(dòng)和連接。

TikTok以其短視頻平臺(tái)為基礎(chǔ)，正在不斷拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)化模式。無(wú)論是移動(dòng)端還是桌面端，無(wú)論是游戲直播還是電商外賣，TikTok都在努力尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)和商業(yè)化機(jī)會(huì)。而其背后的推動(dòng)力則是數(shù)億用戶的支持和喜愛(ài)。這一全球范圍內(nèi)的現(xiàn)象級(jí)平臺(tái)，未來(lái)將如何發(fā)展值得我們持續(xù)關(guān)注。TikTokKitchen已經(jīng)搭建起了相當(dāng)完整的供應(yīng)鏈條，從餐飲品牌運(yùn)營(yíng)、菜單及生產(chǎn)，再到配送，一應(yīng)俱全。TikTok方面表示，將把TikTokKitchen的利潤(rùn)用于烹飪食譜等內(nèi)容創(chuàng)作者，并支持平臺(tái)上有前景的烹飪?nèi)瞬?。讓用戶自己做飯是一回事，讓他們從一家短視頻平臺(tái)點(diǎn)餐又是另一回事，成效如何還有待觀察。

TikTok這種四面出擊與其平臺(tái)能力的快速擴(kuò)張不無(wú)關(guān)系，而一個(gè)值得注意的趨勢(shì)是，人們是否轉(zhuǎn)向TikTok來(lái)進(jìn)行日常搜索行為，就像他們開(kāi)始使用亞馬遜來(lái)搜索想要網(wǎng)購(gòu)的商品一樣。換句話說(shuō)，新一代的年輕用戶是否會(huì)從Google的搜索引擎——被廣泛視為是壟斷平臺(tái)的搜索引擎——徹底轉(zhuǎn)向TikTok。

這不僅僅只是關(guān)于游戲直播或是外賣業(yè)務(wù)，對(duì)廣告行業(yè)的影響或許將會(huì)更加深遠(yuǎn)。距離TikTok想要的下一個(gè)超級(jí)廣告商究竟還有多遠(yuǎn)？根據(jù)分析公司AppAnnie近期的一份報(bào)告，“TikTok已經(jīng)顛覆了流媒體和社交生態(tài)?！睌?shù)據(jù)顯示在美國(guó)和英國(guó)，用戶平均花費(fèi)在TikTok上的時(shí)間超過(guò)了YouTube。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)能夠獲得如此影響力與占據(jù)用戶時(shí)間之后，他們當(dāng)然希望自己能夠向其用戶兜售任何能夠產(chǎn)生商業(yè)回報(bào)的東西，無(wú)論是短視頻、直播內(nèi)容、網(wǎng)紅外賣還是利潤(rùn)率最高的廣告。TikTok之前表示，2020年在其平臺(tái)投放廣告的公司數(shù)量增加了500%，目前正在與“成千上萬(wàn)”的廣告商合作。品牌活動(dòng)的激增大幅提振了TikTok的銷售。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，TikTok的母公司字節(jié)跳動(dòng)最近一個(gè)財(cái)年的收入增長(zhǎng)超過(guò)100%，利潤(rùn)飆升93%，達(dá)到190多億美元。

在TikTok上，品牌廣告有多種呈現(xiàn)方式?？梢宰孕袆?chuàng)建廣告，分散在用戶的時(shí)間線里，或者通過(guò)支付額外費(fèi)用來(lái)出現(xiàn)在用戶主頁(yè)上。品牌還能夠贊助標(biāo)簽，使用TikTok提供的各種視覺(jué)特效技術(shù)。多家品牌擁有自己的賬戶，用來(lái)發(fā)布產(chǎn)品、招聘員工、放大線下廣告效果，或者只是為了提供有趣的內(nèi)容。也有不少品牌直接與內(nèi)容創(chuàng)作者合作，畢竟創(chuàng)作者天然擅長(zhǎng)將娛樂(lè)內(nèi)容和消費(fèi)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。

TikTok正在通過(guò)TikTok創(chuàng)作者基金來(lái)積極培養(yǎng)社區(qū)，向前一個(gè)月粉絲至少10000名和超過(guò)100000次瀏覽量的用戶支付補(bǔ)貼。如果TikTok現(xiàn)在比Google或Facebook更受歡迎，那么它的潛在廣告收入將是不可限量的，根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，這兩大科技巨頭目前占據(jù)了全球數(shù)字廣告市場(chǎng)的53%，對(duì)TikTok來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比占據(jù)一本萬(wàn)利的廣告業(yè)務(wù)更有利于其營(yíng)收增長(zhǎng)。

這個(gè)月早些時(shí)候《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道強(qiáng)調(diào)了品牌營(yíng)銷人員是如何通過(guò)TikTok吸引年輕世代的。當(dāng)然這些品牌的廣告支出可能還有很長(zhǎng)一段路要走，才能真正提高轉(zhuǎn)化率。品牌標(biāo)簽挑戰(zhàn)將在TikTok上更流行，而的另一面則是針對(duì)TikTok的監(jiān)管問(wèn)題依然不容忽視。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的系列報(bào)道，關(guān)于青少年的不良內(nèi)容依然是TikTok的一大問(wèn)題。并且地緣政治的因素也會(huì)被持續(xù)考慮，美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將如何處理一個(gè)非本土超級(jí)平臺(tái)仍然沒(méi)有定數(shù)。

5. 促銷優(yōu)惠策略：在直播環(huán)節(jié)中，我們能夠精心設(shè)計(jì)各種促銷優(yōu)惠政策，為觀眾帶來(lái)愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。我們可采用特別優(yōu)惠價(jià)格、購(gòu)買多件贈(zèng)送多件、限時(shí)特價(jià)等方式，以此激發(fā)觀眾的興趣，并使他們?cè)讷@得最佳價(jià)格的輕松購(gòu)得心儀的產(chǎn)品。

6. 準(zhǔn)時(shí)且品質(zhì)保證的配送服務(wù)：在直播中明確購(gòu)物目標(biāo)后，我們必須確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，且快遞包裝完好無(wú)損。對(duì)于用戶提出的任何售后問(wèn)題，我們承諾提供及時(shí)、滿意的解決方案。我們的清晰售后服務(wù)和說(shuō)明，將展現(xiàn)出我們竭盡所能的決心，讓顧客滿意而歸。

在TikTok上進(jìn)行成功的賣貨直播需要全方位的精心策劃和應(yīng)對(duì)策略。吸引觀眾的互動(dòng)、展示吸引人的產(chǎn)品、準(zhǔn)備充足的宣傳材料、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及及時(shí)達(dá)成推廣目標(biāo)，都是直播賣貨成功的關(guān)鍵因素。

這需要我們?cè)谥辈デ斑M(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，理解觀眾的需求和喜好，精心選擇和準(zhǔn)備產(chǎn)品。在直播過(guò)程中，我們需要運(yùn)用各種互動(dòng)手段，如問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等，以增強(qiáng)觀眾的參與感和購(gòu)買欲望。我們還需要在售后服務(wù)上做到盡善盡美，讓顧客感受到我們的專業(yè)和用心。只有這樣，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)直播賣貨的目標(biāo)。