為營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，打造值得消費(fèi)者信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok制定了《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》。該規(guī)則適用于TikTok Shop上的所有賣(mài)家、買(mǎi)家和交易，旨在防止虛假交易行為對(duì)平臺(tái)的信譽(yù)造成損害，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，以及保護(hù)合法賣(mài)家的權(quán)益。

虛假交易指非法買(mǎi)家在TikTok Shop上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)所進(jìn)行的交易。為改善銷售表現(xiàn)（如交易量、店鋪評(píng)級(jí)、商品評(píng)價(jià)等）或?yàn)E用平臺(tái)服務(wù)，賣(mài)家本人，與賣(mài)家本人有關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)伙可能會(huì)進(jìn)行虛假交易的行為。

由于虛假交易屬于騙取消費(fèi)者信任的行為，會(huì)對(duì)平臺(tái)的信譽(yù)造成損害，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)也將產(chǎn)生負(fù)面的影響；虛假交易的行為對(duì)于進(jìn)行真實(shí)交易的合法賣(mài)家也非常不公平。也存在欺詐性賣(mài)家利用虛假交易來(lái)濫用平臺(tái)服務(wù)的情況。

基于以上原因，Tiktok Shop需要針對(duì)虛假交易的行為進(jìn)行管控。

與虛假交易相關(guān)的行為包括但不限于：交易由賣(mài)家本人，與賣(mài)家本人有關(guān)系的個(gè)人或賣(mài)家團(tuán)伙拍下；交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致；交易追蹤號(hào)碼無(wú)效或?yàn)樘摷偬?hào)碼；單個(gè)或團(tuán)伙買(mǎi)家經(jīng)常從特定賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)大量相同或類似商品；賣(mài)家的商品評(píng)價(jià)不具備任何參考價(jià)值或與所發(fā)布商品不符；其他旨在改善銷售表現(xiàn)或?yàn)E用平臺(tái)服務(wù)的不合理行為。

為識(shí)別虛假交易行為，TikTok Shop會(huì)使用平臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)調(diào)查工具來(lái)監(jiān)控買(mǎi)賣(mài)雙方的下單行為。我們也會(huì)運(yùn)用多種舉報(bào)渠道，充分利用收集到的信息來(lái)發(fā)現(xiàn)異常行為和識(shí)別虛假交易，并開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)查工作。

如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣(mài)家賬戶采取違規(guī)管理措施。違規(guī)管理措施包括但不限于：發(fā)送正式警告信息；刪除虛假銷量和交易評(píng)論；暫停商品發(fā)布權(quán)限；暫時(shí)或永久撤銷賣(mài)家權(quán)益；取消或追回向賣(mài)家提供的促銷和/或補(bǔ)貼；暫時(shí)或永久禁止賣(mài)家加入聯(lián)盟或參加其他活動(dòng)；暫時(shí)或永久禁止賣(mài)家訪問(wèn)TikTok Shop；沒(méi)收所有銷售所得和/或取消賣(mài)家賬戶的所有交易；刪除賣(mài)家賬戶；對(duì)賣(mài)家采取法律行動(dòng)。

除了上述權(quán)利外，如果我們根據(jù)合理評(píng)估，懷疑賣(mài)家嚴(yán)重違反了《TikTok虛假交易管控規(guī)則》，將暫時(shí)或永久沒(méi)收賣(mài)家銷售所得和收入。沒(méi)收賣(mài)家銷售所得和收入的時(shí)間段如下，以兩者中時(shí)間跨度較長(zhǎng)的為準(zhǔn)：（a）TikTok Shop發(fā)送通知，取消賣(mài)家權(quán)限之日起的90個(gè)日歷天（b）TikTok Shop完成對(duì)賣(mài)家涉嫌違規(guī)行為的調(diào)查。如果TikTOK Shop根據(jù)合理評(píng)估，確定賣(mài)家違反了相關(guān)條款和TikTOK Shop政策或?qū)ikTOK Shop、買(mǎi)家或其他第三方造成了損失，TikTOK Shop將要求賣(mài)家進(jìn)行賠償，沒(méi)收其銷售所得和收入，對(duì)TikTOK Shop、買(mǎi)家或其他第三方進(jìn)行賠償。

如果平臺(tái)認(rèn)為賣(mài)家涉嫌違反本政策，將通過(guò)電子郵件通知賣(mài)家并在賣(mài)家中心發(fā)送違規(guī)通知。如果賣(mài)家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施存在異議，可通過(guò)賣(mài)家中心提交工單，進(jìn)行申訴。請(qǐng)注意，賣(mài)家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。

平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。超過(guò)上述規(guī)定時(shí)限后提出的申訴將視為無(wú)效申訴，平臺(tái)將不予受理。在某些情況下，有些違規(guī)行為是不能申訴的。此類情況由平臺(tái)全權(quán)決定，并可能根據(jù)賣(mài)家行為的嚴(yán)重程度來(lái)執(zhí)行。

在調(diào)查期間，賣(mài)家需負(fù)責(zé)收集準(zhǔn)備所有支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性。關(guān)于不應(yīng)采取違規(guī)管理措施的詳細(xì)說(shuō)明

為了確保TikTok Shop的交易環(huán)境安全，提供者需要準(zhǔn)備齊全所有可能需要的額外材料或信息。在提交申訴后，TikTok Shop將結(jié)合所提供的額外材料和解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行深入調(diào)查。請(qǐng)注意，提交申訴并不意味著申訴一定會(huì)成功。

關(guān)于您提到的“先代墊款再發(fā)貨”的商業(yè)模式，此模式潛藏的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。這種模式有可能涉及電信詐騙等不法行為，因此建議您在處理此類交易時(shí)需格外謹(jǐn)慎。

以下是該業(yè)務(wù)模式潛在的主要風(fēng)險(xiǎn)：

1. 電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)：您需先行支付款項(xiàng)，但商家可能延遲發(fā)貨或不發(fā)貨。此行為被視為典型的電信詐騙，一旦發(fā)生，您的貨款將無(wú)法追回，只能選擇報(bào)警處理。

2. 商品信息不符風(fēng)險(xiǎn)：即使商家最終發(fā)貨，也可能出現(xiàn)發(fā)貨產(chǎn)品與描述不符、質(zhì)量差等問(wèn)題。您已支付貨款，維權(quán)將變得困難。

3. 資金損失風(fēng)險(xiǎn)：若每筆交易的代墊款項(xiàng)較大，一旦多次上當(dāng)受騙，損失金額將非?？捎^。

4. 冒充轉(zhuǎn)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)：部分商家可能并非真實(shí)持有這些商品，只是冒充轉(zhuǎn)賣(mài)，以騙取消費(fèi)者貨款。

鑒于以上風(fēng)險(xiǎn)，特向您提出以下建議：

1. 核實(shí)商家信息：確認(rèn)其是否為正規(guī)電商平臺(tái)或?qū)嶓w商家，并查證其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

2. 查詢商品信息：核實(shí)商家是否真實(shí)持有商品，并參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

3. 支付安全措施：盡量使用第三方支付平臺(tái)，若必須通過(guò)銀行卡付款，建議選擇信用卡以增加維權(quán)可能性。

4. 安全交易流程：務(wù)必在確認(rèn)發(fā)貨并驗(yàn)收商品后再支付全款，避免先行轉(zhuǎn)賬大額代墊款。

5. 及時(shí)維權(quán)：如遇交易問(wèn)題，請(qǐng)立即與相關(guān)電商平臺(tái)、第三方支付機(jī)構(gòu)或銀行聯(lián)系，盡快申請(qǐng)退款或查實(shí)商家信息。

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中，對(duì)于要求消費(fèi)者先付全款或大額預(yù)付的商家，消費(fèi)者應(yīng)保持高度警惕，審慎核實(shí)其真實(shí)性和商品信息，以避免經(jīng)濟(jì)損失。請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

以下是TikTok上的賣(mài)貨流程詳述：

第一步：申請(qǐng)與注冊(cè)TikTok賬號(hào)

在注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)使用英文名并確保與產(chǎn)品相關(guān)，這有助于構(gòu)建垂直賬號(hào)。建議使用海外郵箱或手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，并確保處于海外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)使用海外手機(jī)型號(hào)和定位信息。

第二步：運(yùn)營(yíng)TikTok內(nèi)容

發(fā)布高質(zhì)量視頻和產(chǎn)品介紹至關(guān)重要，通過(guò)積累粉絲量來(lái)吸引更多高質(zhì)量的客戶。

第三步：上架產(chǎn)品

當(dāng)粉絲數(shù)積累至1000時(shí)，可以開(kāi)通店鋪并開(kāi)始上架產(chǎn)品。請(qǐng)注意選擇合適的產(chǎn)品，確保其與賬號(hào)定位相符合。

第四步：收款認(rèn)證與物流售后

在進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)與收款時(shí)，請(qǐng)確保實(shí)名制并遵循TikTok官網(wǎng)的指示進(jìn)行操作。在選擇物流時(shí)，應(yīng)考慮覆蓋范圍廣且時(shí)效快的選項(xiàng)，并結(jié)合產(chǎn)品的特性進(jìn)行選擇。

第五步：直播帶貨

直播是展示產(chǎn)品的最佳方式之一，可以靈活調(diào)整價(jià)格和型號(hào)?？梢钥紤]引流至線下交易以降低成本。在確認(rèn)直播策略后，可提高銷售效率。

在2024年及以后的日子里，TikTok電商與直播帶貨將成為跨境電商的重要渠道。對(duì)于跨境賣(mài)家而言，深入了解并熟練應(yīng)用TikTok賣(mài)貨流程將有助于提升銷售業(yè)績(jī)。建議賣(mài)家們深入研究并把握TikTok市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。