私域流量的概念在近兩年的熱度持續(xù)攀升，然而真正理解并能夠?qū)嶋H操作落地的卻為數(shù)不多。今天我們將從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，深入探討亞馬遜平臺(tái)的私域運(yùn)營策略。

一、底層邏輯解析

私域的本質(zhì)是建立買家與賣家之間的穩(wěn)固用戶關(guān)系，而不僅僅局限于流量獲取。私域流量與傳統(tǒng)的排名、廣告引流存在顯著差別。我們通過四個(gè)維度來分析和講解二者在底層邏輯上的不同，以幫助大家更快地掌握私域運(yùn)營的入門技巧：

1. 轉(zhuǎn)化路徑的差異

私域運(yùn)營的整體流程包括公域引流、用戶留存和私域運(yùn)營三個(gè)階段，而傳統(tǒng)運(yùn)營主要關(guān)注引流和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。私域的路徑更長，操作更復(fù)雜，對人員的要求也更高。

2. 思維模式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)運(yùn)營主要基于產(chǎn)品和平臺(tái)思維，而私域運(yùn)營則更注重用戶需求和體驗(yàn)。以硬盤為例，傳統(tǒng)思維強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)，而私域思維則著重描述產(chǎn)品給用戶帶來的好處和解決的痛點(diǎn)?；谟脩羲季S，我們能夠更精準(zhǔn)地挖掘和滿足用戶的潛在需求。

3. 運(yùn)營重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

私域運(yùn)營重視內(nèi)容營銷。從公域引流到用戶留存，再通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的內(nèi)容營銷SOP，并且盡可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交的過程，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)。這是私域運(yùn)營最重要也是最難的部分。

4. 發(fā)展?jié)摿Φ膶Ρ?/p>

私域運(yùn)營是一件長期、有積累的事情。通過長期經(jīng)營用戶，建立信任、關(guān)系和交情，從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長期復(fù)購、用存量帶增量的目標(biāo)。雖然起步時(shí)會(huì)有一個(gè)積累的過程，但一旦走上正軌，對于推新品、測評等日常工作來說，無論是效率還是效果，都會(huì)遠(yuǎn)超單純廣告，并且成本也能節(jié)省至少一半以上。

二、公域引流實(shí)戰(zhàn)

了解私域運(yùn)營的底層邏輯后，我們重點(diǎn)解決實(shí)操落地問題：如何讓每一位賣家都能快速實(shí)現(xiàn)從0到1的突破？

私域運(yùn)營的第一步是將用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)（如WhatsApp、Messenger、Email等）。其中，公域引流的重要平臺(tái)之一就是亞馬遜和海外社交媒體。

在亞馬遜平臺(tái)上，我們的操作重點(diǎn)是：如何安全、高效地吸引老用戶到私域里來。安全是第一位的，我們必須在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。目前符合亞馬遜規(guī)則且獲客效率較高的方式之一是給產(chǎn)品貼防偽碼。通過一物一碼綁定產(chǎn)品，客戶掃碼后展示產(chǎn)品信息及正品防偽驗(yàn)證，并提示用戶留下聯(lián)系方式以參與我們的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃或領(lǐng)取禮品等。賣家可根據(jù)進(jìn)行判斷，有針對性地發(fā)送郵件或內(nèi)容，了解用戶對產(chǎn)品的真實(shí)感受，并據(jù)此決定下一步行動(dòng)。

私域運(yùn)營之道：從產(chǎn)品標(biāo)簽到社交媒體引流

一、利用產(chǎn)品標(biāo)簽引導(dǎo)用戶至私域平臺(tái)

在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品標(biāo)簽尤其是二維碼，是引導(dǎo)亞馬遜站內(nèi)用戶進(jìn)入私域平臺(tái)的重要途徑。通過工具進(jìn)行內(nèi)容營銷和私域運(yùn)營，可以更高效地與用戶互動(dòng)。

二、社交媒體公域流量引導(dǎo)私域策略

全球用戶量最大的社交平臺(tái)Facebook和流量增長迅速的TikTok，是引導(dǎo)公域流量至私域的關(guān)鍵。如何結(jié)合二者的優(yōu)勢，以最低的成本、最高的效率引導(dǎo)用戶至私域？

我們觀察到，利用國內(nèi)抖音和TikTok的熱門視頻素材，在Facebook上進(jìn)行廣告投放，可以獲得大量的用戶互動(dòng)。這些廣告不僅獲得大量點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，還可以用來進(jìn)行私域引流。

具體來說，我們可以通過短視頻平臺(tái)的爆款素材吸引用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)在Facebook等平臺(tái)上進(jìn)行私域引流的目的。因?yàn)槲覀兊膹V告只在Facebook平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行，不需要跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站等外部鏈接，因此不受蘋果用戶隱私政策的影響，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的廣告投放。

如何將與我們有互動(dòng)的用戶引導(dǎo)至私域？這同樣需要利用前面提到的工具。例如，在Facebook的貼文下方，我們可以設(shè)置讓留言的用戶直接通過Messenger與我們聯(lián)系。當(dāng)用戶留言時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開聊天窗口并推送預(yù)設(shè)的對話內(nèi)容。這個(gè)功能可以通過官方授權(quán)的第三方工具實(shí)現(xiàn)。

這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于，當(dāng)用戶在文章或視頻下方留言或評論時(shí)，可以自動(dòng)彈出聊天窗口并發(fā)送預(yù)設(shè)消息。類似于國內(nèi)公眾號(hào)文章或抖音視頻下的留言和評論可以自動(dòng)彈出微信聊天窗口并發(fā)送消息的功能。通過這種方式，我們可以快速將大量的互動(dòng)用戶引流到我們的私域。貼文互動(dòng)率越高，引流到私域的用戶數(shù)量就越大，引流的成本也越低。

三、KOC網(wǎng)紅助力私域增長

除了社交媒體引流，利用海外KOC網(wǎng)紅也是私域增長的重要策略。KOC通常是粉絲數(shù)量在十萬以內(nèi)的中小網(wǎng)紅，他們雖然粉絲數(shù)量不多，但粉絲粘性大，互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率往往更高。

特別是在TikTok上，網(wǎng)紅的數(shù)量增長迅速，但商業(yè)價(jià)值尚待開發(fā)，因此是積累KOC私域流量的最佳時(shí)機(jī)。而Youtube和Instagram上的網(wǎng)紅雖然商業(yè)價(jià)值大、轉(zhuǎn)化高，但合作成本也相對較高。

在合作過程中，我們可以利用各種成熟的合作方案如開箱測評、素材拍攝、Giveaway、直播等來開發(fā)網(wǎng)紅資源。而如何將網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶？這需要利用Instagram的自動(dòng)化功能。例如關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、Story提及觸發(fā)、評論自動(dòng)回復(fù)等功能。這些功能可以自動(dòng)打開DM私信聊天窗口并開始整個(gè)自動(dòng)化對話及業(yè)務(wù)流程。

與KOC網(wǎng)紅的合作不僅要注重短期帶貨效果，更要注重長期穩(wěn)定的關(guān)系。因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本和資金成本都不小，如果不能重復(fù)利用是很大的損失。因此我們要有私域思維，把KOC網(wǎng)紅也當(dāng)成私域運(yùn)營的一部分，挖掘他們的終身價(jià)值。

四、私域運(yùn)營效果測評

在私域運(yùn)營過程中，我們需要對運(yùn)營效果進(jìn)行測評。通過分析各種數(shù)據(jù)如互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率等來評估私域運(yùn)營的效果并不斷優(yōu)化運(yùn)營策略以提高效果。同時(shí)我們也要注重與用戶的雙向溝通滿足雙方的需求和期望以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

綜上所述通過以上策略我們可以實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的私域增長并不斷提高私域運(yùn)營的效果為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。私域測評的核心要點(diǎn)

將私域測評放到最后并非因?yàn)槠渲匾暂^低，而是為了更好地整合前面所講述的內(nèi)容。若我們能深入理解并有效執(zhí)行前面所提的方法，哪怕只掌握其中一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，通過站內(nèi)運(yùn)營和站外引流，搭建屬于我們自己的私域流量池，那么做測評就不再是難題。我們也能借助一些工具進(jìn)一步提升測評效率，同時(shí)篩選出不可靠的測評人，提高整體的安全系數(shù)。例如，黑名單數(shù)據(jù)庫、測評管理都是很好的輔助工具。

測評在亞馬遜運(yùn)營中的作用及私域的底層邏輯

測評在亞馬遜運(yùn)營中占據(jù)重要地位。如果我們能洞察私域的底層邏輯，并選擇適合我們的方案去執(zhí)行，那么測評便會(huì)成為水到渠成的結(jié)果，無需刻意追求。因?yàn)樗接虻膶?shí)質(zhì)在于客戶關(guān)系管理。當(dāng)我們把客戶關(guān)系經(jīng)營好，測評自然不再成問題。

營業(yè)執(zhí)照、電腦及網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)用性

使用注冊過亞馬遜的營業(yè)執(zhí)照、電腦、網(wǎng)絡(luò)信息等資源來注冊TikTok是完全可行的。因?yàn)閬嗰R遜和TikTok是兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。除非使用相同的資料去注冊兩個(gè)亞馬遜店鋪，否則在其他平臺(tái)上注冊是不會(huì)受到影響的。

TikTok店鋪引流策略探討

對于TikTok賣家而言，引流是店鋪運(yùn)營的重要一環(huán)。常見的引流策略包括：

1. 主頁流量引流：在主頁上設(shè)置獨(dú)立站鏈接，通過TikTok用戶引流至獨(dú)立站。企業(yè)號(hào)可直接掛鏈接，而專業(yè)號(hào)和個(gè)人號(hào)則需擁有一定粉絲基礎(chǔ)。

2. 評論引流：在TikTok搜索與店鋪或商品相關(guān)的熱門視頻并發(fā)表評論，提高曝光率，吸引更多用戶點(diǎn)擊賣家主頁，從主頁鏈接進(jìn)入獨(dú)立站。

3. 直播流量：在直播中介紹商品，并與用戶互動(dòng)，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入獨(dú)立站。

4. 視頻流量：制作熱門視頻圍繞商品進(jìn)行推廣，提高視頻曝光率和瀏覽量，吸引潛在消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入獨(dú)立站交易。

5. 網(wǎng)紅合作與廣告引流：經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的賣家可邀請網(wǎng)絡(luò)名人制作熱門視頻，如SHEIN的合作模式。TikTok的廣告引流也是不錯(cuò)的選擇。

引流至亞馬遜的操作方法

是的，TikTok的流量也可以引流至亞馬遜。具體操作方法如下：

1. 在TikTok主頁的BIO中添加品牌故事，吸引用戶點(diǎn)擊了解并進(jìn)入流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

2. 與自媒體作者建立合作關(guān)系，利用他們在TikTok上的影響力進(jìn)行引流。

3. 在TikTok主頁添加亞馬遜旗艦店的鏈接，直接引導(dǎo)流量至亞馬遜購物。

4. 賣家可以引導(dǎo)消費(fèi)者瀏覽其他社交媒體內(nèi)容，如FB長視頻、Ins圖文等，并在賬號(hào)上引導(dǎo)至獨(dú)立站購物下單。

5. 鼓勵(lì)用戶關(guān)注你的店鋪，通過亞馬遜后臺(tái)的"amazonpost"發(fā)布內(nèi)容，讓關(guān)注者看到你的新品推廣。這個(gè)功能完全免費(fèi)，非常有助于新品的推廣。

通過上述策略和方法，TikTok賣家可以有效地將流量引導(dǎo)至亞馬遜店鋪，提升品牌曝光和銷售業(yè)績。