自2024年起，TikTok Shop在全球電商領(lǐng)域中嶄露頭角，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，其天然流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了大量電商賣家的目光。隨著平臺(tái)活躍用戶量的不斷攀升，潛在消費(fèi)者群體日益壯大，現(xiàn)在正是加入TikTok的絕佳時(shí)機(jī)。

為了幫助賣家們更好地運(yùn)營(yíng)TikTok小店，我們整理了以下本土小店的運(yùn)營(yíng)指南，讓大家在玩轉(zhuǎn)TikTok的也能收獲滿滿的銷售額。

一、了解并遵守運(yùn)營(yíng)規(guī)則

1. 非活躍賣家規(guī)則：平臺(tái)對(duì)于連續(xù)超過60天無活動(dòng)的店鋪會(huì)發(fā)出通知，若在7天內(nèi)無任何操作，店鋪將被限制訂單量。長(zhǎng)期非活躍的店鋪可能會(huì)面臨永久封禁的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 內(nèi)容規(guī)則：所有上傳至平臺(tái)的內(nèi)容需嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)定，包括封面、標(biāo)題、描述、角色行為等。貨不對(duì)板的行為將被視為違規(guī)。

3. 時(shí)效規(guī)定：對(duì)于訂單的履約、備貨和攬收都有嚴(yán)格的時(shí)間限制，確保訂單處理的高效性。

二、TikTok小店的運(yùn)營(yíng)步驟

1. 店鋪申請(qǐng)與資料編輯：完成美國(guó)本土小店的申請(qǐng)后，需編輯店鋪資料并綁定收款方式。

2. 產(chǎn)品上架：利用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺(tái)產(chǎn)品或同步其他店鋪產(chǎn)品至TikTok小店，建立精品垂類店以提升流量精準(zhǔn)度。

3. 邀請(qǐng)達(dá)人帶貨：通過免費(fèi)流量、付費(fèi)投流和達(dá)人合作提升銷售，使用4Seller提供的批量邀約工具觸達(dá)更多達(dá)人。

4. 樣品申請(qǐng)與傭金計(jì)劃：審核樣品請(qǐng)求，為達(dá)人提供樣品并設(shè)置傭金計(jì)劃以吸引其參與。

5. 店群玩法與爆款鏈接：通過運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪打造爆款鏈接，增加單品曝光機(jī)會(huì)。

6. 客服管理：設(shè)置常見問題知識(shí)庫(kù)和快捷回復(fù)以提高客戶滿意度和訂單處理效率。

7. 傭金與補(bǔ)貼調(diào)整：了解平臺(tái)傭金及補(bǔ)貼的調(diào)整情況，合理安排經(jīng)營(yíng)策略。

三、TikTok店鋪的功能與作用

TikTok的店鋪不僅是品牌和商家展示和銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所，還是增強(qiáng)品牌曝光度和影響力的有力工具。通過店鋪，用戶可以瀏覽、購(gòu)買商品，實(shí)現(xiàn)交易，同時(shí)通過與用戶的互動(dòng)提升銷售量和營(yíng)業(yè)額。直播銷售功能則提供了即時(shí)與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)，提升銷售轉(zhuǎn)化率。

四、如何利用TikTok直播賣貨

TikTok商家賬號(hào)粉絲達(dá)到一定數(shù)量后即可開通直播權(quán)限，通過設(shè)置直播封面和標(biāo)題吸引觀眾。在直播間中，可以添加TikTok Shop內(nèi)的商品或其他平臺(tái)商品，強(qiáng)調(diào)并不是所有可直播的賬號(hào)都可以添加商品，只有入駐了TikTok小店的商家才能添加店鋪內(nèi)或精選聯(lián)盟的商品。利用直播道具拍攝有趣的內(nèi)容，可以快速漲粉并上熱門。

五、結(jié)語(yǔ)

關(guān)于平臺(tái)對(duì)非活躍賣家的規(guī)定，若店鋪連續(xù)60天未進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)行為，平臺(tái)將主動(dòng)發(fā)送電子郵件提醒。若賣家在收到郵件后的7天內(nèi)仍未采取行動(dòng)，店鋪內(nèi)的所有商品將被暫時(shí)下架，并啟動(dòng)進(jìn)一步的調(diào)查程序。

所有上傳至平臺(tái)的內(nèi)容需嚴(yán)格遵循平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)則。這包括但不限于封面、標(biāo)題、鏈接、描述、角色表現(xiàn)、服裝、行為模式、聲音內(nèi)容、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個(gè)人簡(jiǎn)介以及圖像等功能的使用。

貨不對(duì)板是指買家收到的商品與賣家描述或發(fā)布的信息存在嚴(yán)重差異的情況。一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)《TikTok Shop賣家服務(wù)條款》及相關(guān)政策或規(guī)定，對(duì)賣家的賬戶進(jìn)行相應(yīng)處理。

關(guān)于訂單的履行攬收時(shí)效，從訂單狀態(tài)“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，賣家必須在120小時(shí)內(nèi)完成。備貨時(shí)效要求賣家在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)從“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按龜埵铡?。而攬收環(huán)節(jié)，從“待攬收”到“運(yùn)輸中”的轉(zhuǎn)變，也需在72小時(shí)內(nèi)完成。

賣家可以通過平臺(tái)授權(quán)的通訊工具向買家征求評(píng)價(jià)，但必須遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)范。一旦買家提交評(píng)價(jià)，無論是買家還是賣家都無法再進(jìn)行修改。若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)違反規(guī)則或社區(qū)指南，該評(píng)價(jià)可能會(huì)被屏蔽。對(duì)于已發(fā)布的買家評(píng)價(jià)，賣家和買家都無法進(jìn)行刪除。如有爭(zhēng)議，可以向平臺(tái)提交申訴，尋求調(diào)查處理。