若想消除處罰或不良記錄，賣家可采取申訴的方式，具體步驟如下：

一、申訴流程

1. 賣家最多擁有兩次申訴的機(jī)會。

2. 賣家在受到處罰措施后的30天內(nèi)，可首次提出申訴。

3. 若首次申訴被駁回，賣家可在15天內(nèi)再次提出申訴。

4. 若申訴成功，平臺將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。

5. 平臺有權(quán)自行決定，二次申訴后的結(jié)果為最終決定。

在Tik Tok開店的商家，可利用平臺特定的推薦頁和關(guān)注頁為店鋪商品引流。但需注意，發(fā)布內(nèi)容時必須遵守平臺的內(nèi)容社區(qū)規(guī)則。下面將介紹TikTok Shop常見的三類違規(guī)內(nèi)容，希望商家們能避免。

二、違規(guī)內(nèi)容類型及規(guī)范

（一）非原創(chuàng)及低質(zhì)內(nèi)容）

為維護(hù)積極的用戶體驗(yàn)，平臺不會推薦非原創(chuàng)及低質(zhì)內(nèi)容。富有創(chuàng)意的內(nèi)容能更好地吸引觀眾，并幫助用戶更深入了解產(chǎn)品。在制作真實(shí)且具創(chuàng)意的內(nèi)容時，需注意以下幾點(diǎn)：

1. 靜止不動的視頻不被推薦。

2. 時長過短、靜態(tài)圖像（包括視頻/流媒體默認(rèn)模板等）及GIF動圖視頻不符合推薦標(biāo)準(zhǔn)。

3. 未經(jīng)加工、直接從其他平臺或渠道導(dǎo)入或上傳的內(nèi)容也不被允許。

（二）誤導(dǎo)性、虛假或垃圾內(nèi)容

TikTok Shop重視誠信與創(chuàng)造力，鼓勵電商賣家通過清晰明確的商品展示和服務(wù)來擴(kuò)大受眾群體。但欺騙用戶、增加粉絲、點(diǎn)贊、瀏覽量等行為是不被鼓勵的。以下內(nèi)容若與商品實(shí)際功能或效果不符，將被視為具有誤導(dǎo)性：

1. 內(nèi)容中包含夸張、不科學(xué)或錯誤說明的部分。

2. 夸大商品功效，引起買家不滿或不信任。例如，不應(yīng)設(shè)定具體的時間限制來描述商品表現(xiàn)，如“平臺的某某商品，五天見效”。

3. 宣傳不科學(xué)的商品，可能對買家安全和信任造成影響。例如，不應(yīng)宣傳“某某衣服遇火燒不起來”等不科學(xué)的商品宣傳。

4. 宣傳錯誤的醫(yī)學(xué)信息，如“某某商品可治某某疾病”。

5. 描述身體產(chǎn)生永久性變化的內(nèi)容，如永久去除痤瘡、痣或皺紋等面部瑕疵。

6. 描述使用商品前后變化的內(nèi)容，如去除雀斑、黑頭及縮小毛孔等。

若商家違反以上規(guī)定，TikTok Shop將采取包括但不限于以下處罰措施：從平臺上移除商品、移除或屏蔽內(nèi)容、發(fā)送正式警告信息、封禁達(dá)人/商家權(quán)限等。

（三）露骨性及不適宜內(nèi)容

為確保所有用戶擁有愉悅且合適的體驗(yàn)，平臺對部分內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。具有明顯性暗示的內(nèi)容、暗指裸體、以方式描述身體部位、極其露骨或的內(nèi)容都可能不會被推薦。例如，在賣衣服時，應(yīng)避免在鏡頭前換衣服，以防止被判定為內(nèi)容。

三、Tik Tok英國店商品規(guī)則及申訴特殊說明

對于Tik Tok英國店的盲盒和卡牌商品，平臺有嚴(yán)格的規(guī)定。包括但不限于以下要求：

1. 范圍：本規(guī)則適用于TikTok Shop上所有盲盒/幸運(yùn)盒以及卡牌的銷售。盲盒指用戶不能提前得知具體商品款式的盒裝商品?？ㄅ浦赴宋锘蚪巧蜗蟮目ㄆ?。

2. 申述：若賣家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下糾正措施。請賣家收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。

四、盲盒和卡牌的特殊規(guī)定

針對TikTok Shop上的盲盒和卡牌銷售，平臺有以下特殊規(guī)定：

1. 不同款式的盲盒商品必須價值相等。

2. 發(fā)布盲盒時，需明確說明盲盒中所含商品的性質(zhì)和范圍，以及不同樣式的商品。

3. 商詳頁需清晰展示盲盒中所包含的商品款式圖片及描述。

4. 任何盲盒的單價不得超過30英鎊。

5. 必須在商詳頁上發(fā)布通知，解釋盲盒的性質(zhì)。

### 關(guān)于在TikTok Shop銷售盲盒和卡牌的規(guī)則

#### 一、盲盒銷售規(guī)定

在TikTok Shop平臺銷售盲盒，需遵循以下規(guī)則：

1. 盲盒內(nèi)容必須在平臺上正確分類。如果盲盒內(nèi)是手辦，那么盲盒應(yīng)歸入玩具類別。

2. 商品標(biāo)題需準(zhǔn)確描述盲盒內(nèi)商品的類別，如“玩具手辦”盲盒。避免使用模糊標(biāo)題，例如“盲盒”。

3. 發(fā)布的商品必須符合相關(guān)法律和TikTok Shop政策。銷售盲盒的賣家需持有相關(guān)許可證。

#### 二、卡牌銷售規(guī)定

在TikTok Shop上銷售卡牌，需遵守以下規(guī)則：

1. 賣家只能銷售密封的卡牌組，暫不支持銷售單張評級卡或神秘卡牌。

2. 卡牌商品必須正確歸類，例如愛好與收藏品 > 體育收藏品 > 卡牌。

3. 商品標(biāo)題中需包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。

4. 賣家需在商品描述和標(biāo)題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

5. 商品圖片必須清晰展示卡牌正反兩面。

6. 商品標(biāo)題需使用當(dāng)?shù)厥袌稣Z言。

7. 發(fā)布商品不得違反任何當(dāng)?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策。賣家需持有銷售卡牌的相關(guān)許可證。

#### 三、違規(guī)處罰

TikTok Shop會定期核查賣家的訂單。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務(wù)條款》對賣家賬戶采取管理措施。

違規(guī)行為包括但不限于：發(fā)布違規(guī)商品、虛假宣傳、欺詐行為等。處罰措施可能包括警告、暫停權(quán)限、追回?fù)p失、撤銷福利、禁止參加活動等。對于嚴(yán)重違規(guī)，可能會永久禁止賣家訪問TikTok Shop。

### 賣家違規(guī)管理政策

1. 說明：《TikTok Shop賣家違規(guī)管理政策》設(shè)置了違規(guī)分和節(jié)點(diǎn)處罰體系。違規(guī)分指平臺對違規(guī)賣家累加的違規(guī)積分。累計到一定閾值后，將采取相應(yīng)的賣家管理措施。

2. 違規(guī)分政策：違規(guī)分的有效期為180天。累計違規(guī)分達(dá)到48分及以上，TikTok Shop將永久取消其電商權(quán)限。

3. 違規(guī)管理措施：TikTok Shop可能會對賣家店鋪采取多種違規(guī)管理措施。

4. 違規(guī)記錄與申訴：賣家可在TikTok商家后臺查看店鋪安全等級和違規(guī)記錄。如有異議，可通過賣家中心進(jìn)行申訴。平臺進(jìn)行調(diào)查后，將適時采取行動。

希望以上內(nèi)容能幫助您了解在TikTok Shop銷售盲盒和卡牌的規(guī)則以及賣家違規(guī)管理政策的相關(guān)信息。