海峽時報:TikTok如何拯救印尼電商業(yè)務(wù)
鞭牛士報道,11月4日消息,據(jù)海峽時報報道,一年前,TikTok 在印尼的電子商務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。憑借其熱門視頻,TikTok 已成為一種全球現(xiàn)象,它正在將其影響力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的新收入來源,讓用戶可以在播放視頻時買賣商品。
印度尼西亞是一個關(guān)鍵市場,也是 TikTok 首次推出此功能的地方。
這款應(yīng)用由中國科技巨頭字節(jié)跳動所有,擁有約 1.3 億用戶,幾乎與美國用戶數(shù)量相當(dāng)。自 2021 年在印尼推出以來,TikTok Shop 已成為印尼人最受歡迎的在線購物場所之一。
后來有一天,TikTok 表示將從其在印尼的應(yīng)用程序中移除 Shop。印尼政府宣布社交媒體平臺將不再被允許處理在線支付。TikTok 因此被迫突然停止其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
一些印尼官員認(rèn)為,TikTok 太受歡迎了,威脅到壟斷網(wǎng)上購物,而另一些人則表示,TikTok 沒有獲得適當(dāng)?shù)脑S可。
業(yè)內(nèi) TikTok 的捍衛(wèi)者表示,政府是在代表 TikTok 在印尼的競爭對手行事。
政府的法令并未提及 TikTok。它不需要這么做。沒有其他應(yīng)用程序像 TikTok 那樣將社交媒體和電子商務(wù)融合在一起。
應(yīng)對官方審查對 TikTok 來說是熟悉的領(lǐng)域。印度曾是該應(yīng)用的最大用戶群,但該國政府于 2020 年禁止了 TikTok。在美國,TikTok 可能面臨禁令,禁令最早可能于明年 1 月開始,此前多年來,TikTok 一直在應(yīng)對對其影響力和安全的擔(dān)憂。
但印尼的威脅可能會對字節(jié)跳動通過電子商務(wù)賺大錢的野心造成尤其嚴(yán)重的打擊。字節(jié)跳動希望 TikTok 能復(fù)制其姊妹應(yīng)用抖音的成功。抖音在中國的直播購物業(yè)務(wù)交易額在 2022 年突破了 2000 億美元(2650 億新元)。
新加坡咨詢公司 Momentum Works 的首席執(zhí)行官李江干表示,印尼的新限制措施可能會促使鄰國采取類似行動。
「這是他們輸不起的市場?!估罱烧f。
TikTok 高管們爭相尋找繼續(xù)提供電子商務(wù)服務(wù)的方法。印尼科技界傳出消息稱,TikTok 正在尋找一家本地公司合作。幾周之內(nèi),TikTok 就準(zhǔn)備收購 Tokopedia 的股份,Tokopedia 是一家前初創(chuàng)公司,現(xiàn)已成為印尼的主要電子商務(wù)平臺之一。
據(jù)兩位了解討論情況但未獲授權(quán)公開發(fā)言的人士透露,TikTok 希望 Shop 在 12 月 12 日之前恢復(fù)上線。
多年來,這一天一直是中國電子商務(wù)平臺交易量最大的一天,這一趨勢在印度尼西亞也流行起來。近年來,政府將其宣傳為小企業(yè)購物日。
12 月 11 日,TikTok Shop 在政府監(jiān)督下重啟試點項目。與之前一樣,Shop 以 TikTok 應(yīng)用程序中的一個標(biāo)簽形式出現(xiàn)。但現(xiàn)在,它上面印著 Tokopedia 的標(biāo)志和標(biāo)志性的綠色品牌標(biāo)識。
更深層次的變化是在后端。當(dāng)購物者點擊購買時,結(jié)賬流程在 Tokopedia 的系統(tǒng)上運行。TikTok Shop 仍然是社交媒體平臺的一部分,但為了滿足政府的要求,交易在一家印尼電子商務(wù)公司建立的基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行。
Tokopedia 是印度尼西亞的重要參與者,也是印度尼西亞科技集團(tuán) GoTo 的一半。GoTo 背后的公司花了數(shù)年時間開發(fā)支付和配送技術(shù),使這個擁有 2.7 億人口和 17,000 個島嶼的國家能夠在線購買商品并在一兩天內(nèi)收到貨。該交易將這些系統(tǒng)與 TikTok Shop 整合在一起。
雅加達(dá)投資公司 Samuel Sekuritas 的高級分析師法拉斯·法爾漢 (Farras Farhan) 表示:結(jié)合 TikTok 上的內(nèi)容和體驗,這是獨一無二的。
TikTok 獲得了 Tokopedia 的多數(shù)股權(quán),Tokopedia 向 TikTok 支付了在印度尼西亞經(jīng)營 TikTok Shop 的權(quán)利。GoTo 保留了 Tokopedia 近四分之一的股份,并承諾從未來的 TikTok Shop 銷售中分得一部分利潤。TikTok 支付了 8.4 億美元,并表示將在合并后的實體中進(jìn)一步投資,總額最高可達(dá) 15 億美元。
這件事讓所有人都大吃一驚。字節(jié)跳動已裁減了印尼電商業(yè)務(wù)的大量員工。
政府表示,新出臺的電子商務(wù)規(guī)則旨在保護(hù)小企業(yè)。但在 TikTok Shop 上銷售商品的企業(yè)卻因突然中斷而措手不及。有些企業(yè)失去了賴以生存的收入,艱難度日。
阿加塔·皮納斯蒂卡·肯納斯圖蒂女士在雅加達(dá)郊區(qū)經(jīng)營一家兒童服裝店。在 TikTok 宣布商店將關(guān)閉前幾天,她就囤積了新庫存。
「當(dāng)我得知這一消息時,我哭了三天。」她說。
賣家在 TikTok Shop 上重新開設(shè)店鋪,以尋找更具競爭力的市場。2023 年,TikTok Shop 擁有約 600 萬商家?,F(xiàn)在有 2300 萬商家能夠輕松地在 TikTok Shop 和 Tokopedia 上開展業(yè)務(wù)。
在采訪中,六位賣家表示,很難恢復(fù) TikTok Shop 關(guān)閉前的瀏覽者數(shù)量,因此也很難恢復(fù)付費客戶數(shù)量。
埃德里和許多印尼人一樣只有一個名字,他在雅加達(dá)的塔那阿邦市場(東南亞最大的紡織品市場)五樓有一個攤位。
他說,現(xiàn)在他在 TikTok Shop 上每天賣出大約 30 條牛仔褲,比 2023 年 10 月關(guān)閉前的大約 100 條有所下降。
他說,吸引觀眾觀看他的直播變得越來越難,他的直播是在整齊折疊的牛仔褲堆中錄制的,而他的助手則在鏡頭外抽著丁香煙。
TikTok 與印尼政府就 Shop 糾紛的經(jīng)歷可能不是其電子商務(wù)業(yè)務(wù)最后一次受到審查。
在馬來西亞,TikTok Shop 占據(jù)了 2023 年近 20% 的電子商務(wù)市場份額,官員們表示他們正在考慮該平臺的規(guī)則。印尼貿(mào)易部主任里凡·阿迪安托博士在接受采訪時表示,印尼政府對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管尚未完成。
今年 10 月,印尼官員表示,他們已要求蘋果和谷歌在該國的應(yīng)用商店中屏蔽中國快時尚平臺 Temu 和 Shein。
TikTok Shop 已在 8 個國家/地區(qū)上線。其中包括美國和英國,但其余國家/地區(qū)都在東南亞,2023 年其交易額突破了 160 億美元。
墨騰創(chuàng)投的李彥宏表示,如果該應(yīng)用在美國被禁,TikTok 將更加依賴東南亞來維持其電子商務(wù)野心。
「他們必須評估他們擁有的東西,東南亞是他們已經(jīng)建立的東西。」他說。
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