一、指標解釋

1. 成交金額是否包含運費和平臺優(yōu)惠券，以及退款/取消訂單金額的計算方式？

成交金額指的是用戶實際支付的金額，其中包含了運費，但不包含平臺補貼的優(yōu)惠券。因為平臺補貼的優(yōu)惠券并不等于商家實際獲得的收入。成交金額包括了用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能會大于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡的定義及渠道。除了直播和視頻之外的渠道帶來的成交都被視為商品卡成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁等。

2. 退款金額與訂單管理不一致的原因。羅盤是按照退款成功時間計算，而訂單管理是按照退款申請時間計算。

3. 羅盤首頁的成交金額與直播列表等模塊的直播成交金額存在差異的原因。羅盤數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則數(shù)據(jù)會有所不同。

4. 羅盤今日訂單數(shù)量與訂單管理今日發(fā)貨訂單數(shù)量的差異原因。羅盤指標統(tǒng)計的是SKU粒度的訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；而訂單管理則是按照訂單維度計算，不包含已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量。

三、直播模塊

針對直播大屏、直播分析、直播診斷等方面的問題進行詳細解答，包括：

1. 直播大屏與直播分析中同一場直播的成交金額不一致的原因。兩者在直播結(jié)束后的30天內(nèi)更新頻率不同，導致數(shù)據(jù)存在差異。

2. 官方/渠道帳號綁定后的直播大屏入口仍為灰色的原因。這是因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)更新時間，例如直播數(shù)據(jù)更新時間是UTC+0點，但達人的綁定關(guān)系生效時間是UTC+6點。

3. 直播大屏分國家流量中包含非直播國家數(shù)據(jù)的原因。直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，而直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，因此全球數(shù)據(jù)會大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

4. 針對用戶在購買時直播間沒有對應下單數(shù)據(jù)的情況進行解答。若用戶之前在直播間將商品加入購物車并直接結(jié)算，此次下單的金額不會計入此次直播大屏，而是會計入之前的直播間。

5. 解釋部分直播間沒有直播大屏入口的原因。目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏，已解綁的賬號不支持查看。

6. 直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致的原因。新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含其他渠道成交數(shù)據(jù)以及無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦等。

7. 解釋部分直播間沒有流量分析/用戶畫像的原因。只有全球視角的直播間才能查看流量和用戶畫像。

8. 直播結(jié)束后不同時間看直播大屏數(shù)據(jù)不一樣的原因。轉(zhuǎn)化和訂單類指標會包含直播期間加購后續(xù)支付的數(shù)據(jù)，因此會有所更新。

實際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來計算的，也就是說，前段時間內(nèi)成交的訂單在當前周期才會進行傭金的結(jié)算。比如，一筆訂單在1號成交，成交金額會記錄在1號，但實際的傭金支出會在15號進行結(jié)算。

預估傭金支出則是針對本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額進行計算的，它是通過訂單金額乘以傭金率來得出預估的傭金數(shù)額。

六、關(guān)于視頻的分析

1.為何在Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異？原因在于Trends中包括了商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中僅包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包括聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致其總數(shù)量少于Trends中的視頻數(shù)量。

七、多模塊數(shù)據(jù)對比

本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行解答。對于羅盤的不同模塊，雖然看起來相似，但實際上存在一些差異。商家若對羅盤有任何疑問，可以通過下文找到相關(guān)的解答作為參考。

一、關(guān)于指標的解釋

1.成交金額是否包含運費和平臺優(yōu)惠券補貼？并且是否包含退款或取消的訂單金額？答案是：成交金額包含運費，但不包含平臺優(yōu)惠券補貼，因為后者并不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額也包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會大于或等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

關(guān)于商品卡是什么以及為什么退款金額與訂單管理的退款明細存在差異等問題都有詳細的解答。比如，商品卡是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括櫥窗、抖音商城、活動頁等。而退款金額的差異則是因為羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理則是按退款申請時間計算。

三、直播模塊分析

對于直播模塊的各種問題，如為什么直播大屏的成交金額與直播分析的成交金額不一致、為什么部分直播間沒有直播大屏入口等等，都進行了詳細的解答。例如，直播大屏的成交金額與直播分析的差異主要是因為更新時間的不同；部分直播間沒有直播大屏入口則是因為目前僅支持渠道賬號和人店一體的官方賬號查看等。其他諸如直播時的購買行為在后臺沒有對應的下單數(shù)據(jù)等問題也有相應的解釋。比如，如果用戶在以前的直播間將商品加入購物車并在此直接結(jié)算，這筆訂單不會出現(xiàn)在新的直播大屏數(shù)據(jù)中，而是會計入以前的直播間的數(shù)據(jù)。同時解釋了新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含其他渠道的成交數(shù)據(jù)等差異點。一、在線人數(shù)統(tǒng)計的解析

由于在線人數(shù)的統(tǒng)計并非僅依據(jù)某一時刻的進房與出房事件進行計算，而是通過特定的策略來獲取最近一段時間窗口內(nèi)總的在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會出現(xiàn)虛高的情況。在線人數(shù)的數(shù)值與新增進房人數(shù)并不存在強制相等的關(guān)聯(lián)，但可以肯定的是，它們的增長趨勢是一致的。

二、關(guān)于在線人數(shù)突然掉零的問題

當在線人數(shù)的指標出現(xiàn)同步延遲時，雖然進房和出房的指標已經(jīng)得出，但在線人數(shù)的結(jié)果還未更新。如果此時在頁面上查詢某一指標時無法得到具體數(shù)值，系統(tǒng)會以默認值零進行展示，這就造成了流量數(shù)據(jù)看似突然掉零的現(xiàn)象。

三、商品分析的探討

1. 為什么商品分析中退款金額會大于成交金額？

退款金額是指在統(tǒng)計周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是指在同一統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功的金額。這兩者之間并無直接關(guān)聯(lián)，若在某個統(tǒng)計周期內(nèi)，大量訂單在前一周期支付但當前周期內(nèi)發(fā)生退款，那么退款金額便可能大于成交金額。

四、達人分析的疑惑

1. 為什么商家的實際傭金支出與預估傭金支出存在差異？

實際傭金支出是按照結(jié)算周期計算的，即前一時間段內(nèi)成交的訂單在當前周期結(jié)算的傭金。例如，一筆1號成交的訂單，其成交金額會記錄在1號，但傭金可能在15號結(jié)算，因此實際傭金支出會記錄在15號。而預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額乘以傭金率計算得出。

五、視頻分析的差異

1. Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量為何不一致？

Trends中的視頻數(shù)包含了商家自營及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻。而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中所有GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包含聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，因此其總數(shù)量會少于Trends中的視頻數(shù)。

六、其他注意事項

在進行數(shù)據(jù)分析時，需注意各項指標的定義和計算方式，避免因理解偏差導致的數(shù)據(jù)分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。對于出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)或現(xiàn)象，應進行深入的分析和驗證，以得出準確的結(jié)果。