一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)優(yōu)惠券，以及退款/取消的訂單金額如何計(jì)算？

答：成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額可能大于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額和訂單管理的退款明細(xì)不匹配的原因是什么？

答：羅盤和訂單管理的退款計(jì)算時(shí)間不同。羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 羅盤首頁(yè)的成交金額和直播列表等模塊的直播成交金額存在差異的原因是什么？

答：羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示。若直播跨天，則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊包含。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

針對(duì)直播模塊的各種問(wèn)題，例如直播大屏的成交金額與直播分析的差異、直播大屏入口的問(wèn)題、流量分析等問(wèn)題，詳細(xì)解答如下：

各項(xiàng)數(shù)據(jù)在直播結(jié)束后會(huì)持續(xù)更新，并且由于更新時(shí)間的差異、直播結(jié)束后用戶的購(gòu)買行為、全球數(shù)據(jù)與店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家數(shù)據(jù)的差異等原因，導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)據(jù)存在不一致的情況。直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而直播分析的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，因此全球數(shù)據(jù)通常大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。至于流量掉0的現(xiàn)象，主要是因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑的延遲導(dǎo)致。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問(wèn)題，原因是退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。若上一統(tǒng)計(jì)周期支付的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

五 結(jié) 達(dá)人分析

為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出存在不一致的情況？可能的原因包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間差異導(dǎo)致的初步預(yù)估和實(shí)際結(jié)算的差異等。 總的來(lái)說(shuō)商家需要結(jié)合多個(gè)數(shù)據(jù)和情況綜合判斷以獲得準(zhǔn)確的結(jié)果。 商家在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題需要及時(shí)和數(shù)據(jù)羅盤團(tuán)隊(duì)溝通以獲得更準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo) 。 希望能給商家?guī)?lái)幫助 。 同時(shí)也希望商家能夠充分利用好數(shù)據(jù)羅盤這一工具為自己的業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的價(jià)值 。實(shí)際傭金支出是按照特定的結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的。比如說(shuō)，某筆訂單在1號(hào)成交，但傭金在15號(hào)結(jié)算，那么實(shí)際支出就會(huì)記在15號(hào)，即前一段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前結(jié)算周期內(nèi)的傭金。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率計(jì)算得出，篩選出在特定時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額進(jìn)行計(jì)算。

關(guān)于Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問(wèn)題，主要是統(tǒng)計(jì)口徑的差異造成的。Trends中包含了商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中則只包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。Video Details的視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟中GMV為0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于Trends中顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

至于如何開(kāi)啟TikTok直播數(shù)據(jù)面板，具體步驟如下：首先確保您的TikTok應(yīng)用已成功安裝并登錄您的賬號(hào)，然后在直播功能界面中找到個(gè)人主頁(yè)并進(jìn)入，再點(diǎn)擊右上角的加號(hào)按鈕選擇“直播”選項(xiàng)進(jìn)入直播界面。在直播界面中點(diǎn)擊顯示數(shù)據(jù)圖表的按鈕即可打開(kāi)直播數(shù)據(jù)面板。

接下來(lái)是關(guān)于TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答。關(guān)于成交金額的問(wèn)題，它是指用戶實(shí)際支付的金額，包括運(yùn)費(fèi)但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，并且包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。關(guān)于商品卡的概念，它是指非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交。關(guān)于退款金額與訂單管理的不一致問(wèn)題，主要是統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)的差異造成的。

在直播模塊方面，也存在著一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。例如直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額可能存在差異，這是因?yàn)橹辈ゴ笃恋某山唤痤~是持續(xù)更新的，包括直播間加購(gòu)物車但直播結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)。關(guān)于為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口、為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致等問(wèn)題，也都有其特定的原因和解釋。

希望以上內(nèi)容能夠幫助您更好地理解和使用TikTok的各項(xiàng)功能及數(shù)據(jù)羅盤的相關(guān)功能。如有更多疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的解釋，請(qǐng)隨時(shí)提問(wèn)。一、數(shù)據(jù)大屏交易金額與直播分析

10. 直播大屏與直播列表成交金額差異解析

在直播結(jié)束后30天內(nèi)，直播列表與大屏數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)更新。具體而言，大屏數(shù)據(jù)的更新在到達(dá)第30天的UTC+0時(shí)間點(diǎn)時(shí)會(huì)暫停，而直播列表則會(huì)在最后一天繼續(xù)更新三次。最終顯示的列表金額高于大屏，原因在于直播過(guò)程中加入購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后仍會(huì)有成交，并持續(xù)更新成交金額。

11. 商品曝光次數(shù)與觀看人次差異

當(dāng)用戶在一個(gè)直播間內(nèi)多次被商品卡或購(gòu)物車等曝光同一商品時(shí)，商品的曝光次數(shù)會(huì)相應(yīng)增加，而觀看人次只需+1。商品曝光次數(shù)可能會(huì)大于觀看人次。

12. 同一時(shí)間進(jìn)出房人數(shù)與在線人數(shù)不符

在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)并非簡(jiǎn)單基于某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減去出房事件得出，而是通過(guò)一定策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口的總在線人數(shù)。有時(shí)在線人數(shù)會(huì)略高于實(shí)際值，但這并不代表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，只是反映了一個(gè)時(shí)間段的平均在線情況。

13. 時(shí)刻在線人數(shù)突然掉零的現(xiàn)象

由于在線人數(shù)的數(shù)據(jù)同步存在延遲，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)的結(jié)果還未顯示出來(lái)。當(dāng)用戶在頁(yè)面上查看某一指標(biāo)而未查到具體數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)以零為值進(jìn)行展示，這就會(huì)出現(xiàn)流量掉零的表象。

二、商品分析詳解

1. 退款金額與成交金額的差異

退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。二者之間沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，因此退款金額有時(shí)會(huì)大于成交金額，特別是在有大批量訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款的情況下。

三、達(dá)人分析深入解讀

1. 傭金支出的實(shí)際與預(yù)估差異

商家的實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期計(jì)算的，而預(yù)估傭金則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率計(jì)算得出。由于結(jié)算時(shí)間點(diǎn)的不同，實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不一致的情況。

四、視頻分析問(wèn)題解答

1. Trends中視頻數(shù)與Video Details中視頻數(shù)量不符的原因

Trends中的視頻數(shù)包含了商家自營(yíng)及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)且GMV（Gross Merchandise Volume，總銷售額）大于零的電商帶貨視頻。兩者的數(shù)量差異主要在于是否包含了聯(lián)盟GMV為零的視頻數(shù)據(jù)。