TikTok審核標準與最佳發(fā)布時機
抖音小店商品審核流程通常在一日內(nèi)完成,具體時間取決于上傳商品的進度。未通過審核的商品,可能是因為不符合上傳標準。抖音(國外版本為TikTok)是今日頭條推出的一款短視頻分享APP,于2016年9月上線。它專注于年輕人音樂短視頻的創(chuàng)作分享,是一個社區(qū)平臺。抖音利用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)造多樣的玩法,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂短視頻,形成個人作品。
自2016年上線以來,抖音通過不斷的優(yōu)化和迭代,逐漸發(fā)展成為頭條的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。頭條的算法優(yōu)勢也在抖音上得到體現(xiàn),從一開始就通過算法推薦模型保證內(nèi)容分發(fā)效率。抖音的名字也及時更改,更清晰地定位自己為年輕人的音樂短視頻社區(qū)。
隨著網(wǎng)購的普及,許多電商平臺如TikTok汽車快手等短視頻平臺也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其中,TikTok的全球購備受關(guān)注。關(guān)于TikTok全球購的商品是否都是正品的問題,實際上,沒有一個平臺能保證其平臺上銷售的商品100%是正品,但TikTok對平臺的全球購有非常嚴格的要求。
商家在TikTok平臺上銷售商品時,需要明確銷售商品的性質(zhì),避免銷售假冒或盜版商品。銷售假冒商品指的是未經(jīng)權(quán)利人許可,在銷售的同一種商品上使用相同的商標。盜版商品則指未經(jīng)著作權(quán)人許可,復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。
商家在發(fā)布商品時,需要在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件備案。這些有效的權(quán)利證明文件包括但不限于商標注冊證、商標授權(quán)書、著作權(quán)證書等。
TikTok平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查,以判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。如果平臺懷疑商家銷售的商品為假冒或盜版商品,平臺有權(quán)確定該商品為假冒或盜版商品。
如果商家對平臺的判斷有異議,可以在申訴期內(nèi)(收到處罰通知后7天內(nèi))向平臺提供證明材料進行申訴。平臺會審核商家提交的證據(jù),并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)的信件告知商家審核結(jié)果。
TikTok對全球購的要求非常嚴格,一旦收到假貨投訴,平臺會進行相應(yīng)的處理。但網(wǎng)購中仍存在風險,消費者需要謹慎選擇購買渠道,并盡可能選擇信譽良好的商家進行購買。平臺為保護消費者合法權(quán)益,防止售假行為,有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。商家在發(fā)布商品時,必須提交有效的權(quán)利證明文件備查,如商標注冊證、品牌授權(quán)書等。平臺在獲取樣品進行進一步驗證時,會按照普通人的認知標準,將樣品與當前市場流通的一批樣品商品進行比對,發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入,或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺有權(quán)確定樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。商家如收到處罰通知,可在7天內(nèi)向平臺提供證明材料進行申訴,平臺會進行審核并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)的信件告知商家審核結(jié)果。目前沒有一個平臺能保證其平臺上銷售的商品100%是正品,但TikTok對平臺的全球購要求非常嚴格,一旦收到假貨,可以投訴,也可以賠償。關(guān)于著作權(quán)及商品真?zhèn)蔚淖C明材料與處理辦法
一、需提供的證明材料
知識產(chǎn)權(quán)擁有者需提交的證明材料包括:著作權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行的日期證明、原始創(chuàng)作手稿、由權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳以及作品備案證明等。
對于非版權(quán)所有者,若要證明其擁有合法的授權(quán),應(yīng)提供完整的以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接。
二、TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定標準
1. 隨機抽檢措施
為防止假貨銷售,保護消費者的合法權(quán)益,TikTok平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息以及交易行為等進行隨機抽檢。商家需不定期發(fā)布相關(guān)信息,平臺將根據(jù)普通人的認知標準獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。此項判斷并非在收到投訴或樣本后才進行,以避免任何可能的偏差。
2. 樣品驗證流程
若平臺獲得商品樣本進行進一步驗證,將在獲取樣本后,按照普通人的認知標準,將其與市場上的樣品進行對比。如果發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報的舊批次存在較大差異,或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品,平臺將有權(quán)確定該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。
三、商家對判定結(jié)果提出申訴的流程
1. 申訴材料要求
若商家對判定結(jié)果存在異議,可在申訴期內(nèi)(收到處罰通知后的7天內(nèi))向平臺提供相關(guān)證明材料。這些材料需包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)以及其他有效證明文件。
2. 等待審核結(jié)果
在收到商家的證明文件后,平臺將進行審核,并通過后臺申訴頁面及站內(nèi)信件通知商家審核結(jié)果。若平臺認定商家提供的證據(jù)足以證明其銷售的商品為正品,將在確認相關(guān)事實后撤銷所采取的臨時措施。
四、TikTok平臺的承諾與責任
目前沒有哪個電商平臺能保證其平臺上100%銷售的商品都是正品,但TikTok對全球購平臺的要求非常嚴格。一旦消費者在平臺上購買到假貨,他們可以投訴并獲得相應(yīng)的賠償。TikTok堅持維護知識產(chǎn)權(quán)及消費者權(quán)益,為創(chuàng)造一個公平、公正的購物環(huán)境而努力。
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