根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)狀況，TikTok跨境電商平臺(tái)作為一個(gè)新興的平臺(tái)，仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。以下是消費(fèi)者在使用TikTok跨境電商平臺(tái)時(shí)需要考慮的幾個(gè)重要方面：

TikTok跨境電商平臺(tái)的可信度是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。作為一個(gè)相對(duì)較新的平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)其信譽(yù)可能存在疑慮。在選擇使用平臺(tái)之前，建議消費(fèi)者先了解平臺(tái)的信譽(yù)、用戶評(píng)價(jià)和商家認(rèn)證等信息。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需要注意商品品質(zhì)。在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品可能涉及與國(guó)外商家的交易。消費(fèi)者需要確認(rèn)商品的品質(zhì)與描述是否一致，并選擇有良好信譽(yù)的商家。

物流和售后服務(wù)也是消費(fèi)者需要關(guān)注的重要方面?？缇畴娚躺婕吧唐窂膰?guó)外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)的過(guò)程，可能面臨物流問(wèn)題和售后服務(wù)的不確定性。消費(fèi)者需要了解平臺(tái)的物流政策、退貨政策以及解決投訴的渠道。

支付安全也是使用TikTok跨境電商平臺(tái)時(shí)需要注意的問(wèn)題。消費(fèi)者應(yīng)確保使用安全的支付平臺(tái)，并避免在不可靠的環(huán)境下輸入個(gè)人敏感信息。

TikTok跨境電商平臺(tái)還在發(fā)展階段，消費(fèi)者在使用時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇，并根據(jù)個(gè)人情況權(quán)衡利弊。建議在購(gòu)買(mǎi)商品前進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和研究，并在必要時(shí)尋求專業(yè)意見(jiàn)。

TikTok Shop發(fā)布了跨境國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)的政策，該政策自北京時(shí)間2022年9月26日00:00:00至2022年10月30日23:59:59生效。該政策適用的市場(chǎng)包括英國(guó)和東南亞五國(guó)（馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、新加坡）。

據(jù)了解，TikTok Shop國(guó)內(nèi)備貨倉(cāng)全球跨境市場(chǎng)備貨方案已于9月7日上線。作為官方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，該方案支持24小時(shí)內(nèi)的極速發(fā)貨，并直接與國(guó)際干線服務(wù)商對(duì)接。此次發(fā)布的新政策旨在撬動(dòng)更多爆品及延遲履約率高的商品入倉(cāng)，提高跨境訂單的整體履約時(shí)效，優(yōu)化用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

新政策適用于政策生效時(shí)間內(nèi)的備貨倉(cāng)入倉(cāng)商家。激勵(lì)方式包括備貨倉(cāng)訂單打榜賽和備貨倉(cāng)爆品有禮。參與方式以及獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用范圍都有明確的規(guī)定。平臺(tái)將對(duì)政策激勵(lì)內(nèi)的訂單是否存在以及直播內(nèi)容是否電商相關(guān)進(jìn)行檢查，并基于最終榜單進(jìn)行打款。

值得注意的是，TikTok Shop嚴(yán)禁用戶侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。本政策明確規(guī)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)將導(dǎo)致的處罰?！顿u(mài)家服務(wù)條款》以及《社區(qū)規(guī)則》也禁止發(fā)布、分享或發(fā)送任何違反或侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。所有在TikTok Shop銷售商品的跨境賣(mài)家必須嚴(yán)格遵守《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》以及《TikTok Shop反假冒商品政策》。

對(duì)于在美國(guó)相關(guān)的訂單、交易、商品、物流等方面的政策，也有一些重要的提示和注意事項(xiàng)。本政策并非詳盡無(wú)遺，亦不作為法律建議?？缇迟u(mài)家在商品相關(guān)的法律法規(guī)方面如有疑問(wèn)，應(yīng)尋求獨(dú)立的法律建議。本政策將定期更新，跨境賣(mài)家需要定期查看此頁(yè)面以確保遵守的政策規(guī)則。如果用戶以任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式使用TikTok，包括上傳內(nèi)容、發(fā)布商品或服務(wù)，將按照平臺(tái)政策和規(guī)則受到相應(yīng)的處罰。

在版權(quán)方面，TikTok Shop保護(hù)原創(chuàng)作品的版權(quán)。如果未經(jīng)合理授權(quán)或沒(méi)有有效的法律理由而發(fā)布、售賣(mài)或制作受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容，將被視為政策違規(guī)。但并非所有使用未經(jīng)授權(quán)的版權(quán)內(nèi)容都構(gòu)成侵權(quán)，美國(guó)的“合理使用原則”允許在特定情況下使用受版權(quán)保護(hù)的作品。關(guān)于版權(quán)侵權(quán)的處罰措施，TikTok Shop將根據(jù)實(shí)際情況移除侵權(quán)內(nèi)容，并可能對(duì)多次違規(guī)的賬號(hào)進(jìn)行暫停或終止處理。TikTok Shop對(duì)于采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有著嚴(yán)格的規(guī)定。對(duì)于版權(quán)侵權(quán)，他們：

一、會(huì)單獨(dú)或聯(lián)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人提起民事訴訟或刑事訴訟，以維護(hù)合法權(quán)益。

二、有權(quán)向相關(guān)法律部門(mén)舉報(bào)涉及版權(quán)侵權(quán)的跨境賣(mài)家，并會(huì)在不事先通知的情況下，提供關(guān)于賣(mài)家賬號(hào)或其行為的任何相關(guān)信息。

三、遵循版權(quán)所有人的侵權(quán)舉報(bào)，移除任何侵犯他人版權(quán)的用戶內(nèi)容。對(duì)于多次侵權(quán)或違反服務(wù)條款及隱私政策的賬號(hào)，TikTok Shop將暫停或終止其使用。對(duì)于違反規(guī)則的賬號(hào)，TikTok Shop有權(quán)利禁止其在TikTok Shop或其他應(yīng)用上創(chuàng)建新賬號(hào)。

如果您是版權(quán)所有人，并認(rèn)為自身版權(quán)受到侵犯，可以通過(guò)頁(yè)面提交版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)。您需要提供平臺(tái)要求的必要信息，否則可能會(huì)影響調(diào)查的進(jìn)行。TikTok Shop還可能要求您提供額外的信息以處理侵權(quán)舉報(bào)。

如果您認(rèn)為收到的版權(quán)侵權(quán)通知有誤或您有權(quán)使用該內(nèi)容，可以直接聯(lián)系版權(quán)所有人要求撤銷通知。如果跨境賣(mài)家或達(dá)人認(rèn)為自己沒(méi)有侵權(quán)，也可以在“賣(mài)家中心”提交工單進(jìn)行反通知。TikTok Shop在收到反通知后，會(huì)進(jìn)行調(diào)查并視情況采取糾正措施。

TikTok Shop也關(guān)注其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，如商標(biāo)侵權(quán)和假冒商品侵權(quán)。對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)，主要是未經(jīng)授權(quán)使用他人的商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致用戶可能對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆的行為。而假冒商品侵權(quán)則涉及到在未經(jīng)品牌所有人授權(quán)的情況下，展示品牌名稱、徽標(biāo)或商標(biāo)等行為。

TikTok Shop會(huì)移除任何違反商標(biāo)所有人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。對(duì)于多次侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或違反賣(mài)家服務(wù)條款的用戶，可能會(huì)導(dǎo)致其賬號(hào)被暫停或終止。

當(dāng)用戶賬號(hào)被暫停或終止時(shí)，TikTok Shop有權(quán)利拒絕此類用戶在平臺(tái)或任何由TikTok托管的應(yīng)用或平臺(tái)上創(chuàng)建新賬號(hào)。

如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)跨境賣(mài)家違反了相關(guān)政策，將根據(jù)《賣(mài)家服務(wù)條款》對(duì)跨境賣(mài)家賬號(hào)采取相應(yīng)的處罰措施?？缇迟u(mài)家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將會(huì)面臨更加嚴(yán)厲的處罰。

處罰措施可能包括但不限于：

1. 移除和限制侵權(quán)的商品或內(nèi)容。

2. 暫停或終止賣(mài)家或達(dá)人賬號(hào)。

3. 根據(jù)《賣(mài)家服務(wù)條款》封停侵權(quán)賬號(hào)。

4. 沒(méi)收侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品銷售收益。

TikTok Shop還有權(quán)向相關(guān)法律部門(mén)舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的跨境賣(mài)家，并提供關(guān)于跨境賣(mài)家賬號(hào)或其在TikTok Shop上的行為的任何相關(guān)信息。

八、關(guān)于“非版權(quán)的IPR權(quán)利持有人”的信息

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴和通知，TikTok Shop會(huì)尊重權(quán)利所有人提出的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)，并會(huì)移除任何侵犯他人版權(quán)的用戶內(nèi)容。如果賬號(hào)在使用TikTok Shop時(shí)多次侵犯版權(quán)或違反《服務(wù)條款》以及《隱私政策》，TikTok Shop將暫?；蚪K止這些賬號(hào)。針對(duì)任何違反TikTok Shop規(guī)則的賬號(hào)，TikTok Shop有權(quán)拒絕此類賬號(hào)在平臺(tái)或其他應(yīng)用上創(chuàng)建新賬號(hào)。

如果你是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，并認(rèn)為你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯了，請(qǐng)通過(guò)指定頁(yè)面提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)。如果舉報(bào)中未能提供平臺(tái)要求的必要信息，可能會(huì)限制我們調(diào)查你訴求的能力，甚至可能導(dǎo)致你的舉報(bào)被駁回。TikTok Shop也可能要求權(quán)利持有人或其授權(quán)代表提供額外信息，以幫助我們處理該知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)。

在提交投訴前，請(qǐng)注意：如果故意提交誤導(dǎo)性或欺詐性舉報(bào)，你將承擔(dān)相關(guān)法律規(guī)定的損害責(zé)任。直接聯(lián)系侵犯你知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賬號(hào)持有人可能有助于更快地解決投訴，對(duì)權(quán)利持有人、我們和你都有益。TikTok Shop可以提供賬號(hào)持有人的聯(lián)系信息，包括電子郵箱地址、知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人姓名以及投訴詳情。請(qǐng)注意，TikTok Shop無(wú)權(quán)裁決第三方之間的糾紛，并可能無(wú)法移除你舉報(bào)的內(nèi)容或封停你舉報(bào)的賬號(hào)。

九、關(guān)于“用戶”的信息：非版權(quán)的IPR侵權(quán)申訴

如果你認(rèn)為收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知有誤，或你有權(quán)使用該內(nèi)容，你可以直接聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人要求撤銷通知?？缇迟u(mài)家或達(dá)人也可以在“賣(mài)家中心”提交申訴。收到申訴后，TikTok Shop會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。

反通知中需要包含以下材料：身份信息、聯(lián)系信息、反通知的性質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或授權(quán)證明、誠(chéng)信聲明以及其他能夠支持反通知的材料。如果你未能提供必要的信息，這可能會(huì)限制我們針對(duì)你的訴求開(kāi)展調(diào)查的能力，甚至可能導(dǎo)致你的反通知被駁回。TikTok Shop可能會(huì)尋求進(jìn)一步的信息，以驗(yàn)證你提交申訴的權(quán)限。

請(qǐng)注意，如果你使用的材料謊稱某個(gè)商品或活動(dòng)未侵犯他人的IPR，或由于平臺(tái)的錯(cuò)誤識(shí)別或錯(cuò)誤處置導(dǎo)致該商品或活動(dòng)被移除或下架，你將承擔(dān)TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司遭受的任何損失（包括成本和法律費(fèi)用）。如果你不確定某項(xiàng)材料是否侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或是否由于平臺(tái)的錯(cuò)誤識(shí)別或錯(cuò)誤處置導(dǎo)致該商品或活動(dòng)被移除或下架，建議你首先咨詢律師。提交申訴并不能保證申訴一定成功。收到申訴后，TikTok Shop會(huì)結(jié)合額外的材料或跨境賣(mài)家提供的解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行審查。

十、注意事項(xiàng)（一般）

內(nèi)容的形式多樣，包括電商店鋪櫥窗、視頻、直播等。除了基本內(nèi)容外，封面頁(yè)、標(biāo)題、超鏈接等都涵蓋在內(nèi)容規(guī)則之中。對(duì)于誤導(dǎo)性內(nèi)容、夸張表述、不科學(xué)說(shuō)法以及錯(cuò)誤描述等，我們需要有明確的規(guī)范和要求。

關(guān)于誤導(dǎo)性的定義，如果商品內(nèi)容包含夸張、不科學(xué)或錯(cuò)誤說(shuō)明，TikTok Shop將會(huì)將該商品及相關(guān)內(nèi)容從平臺(tái)移除。

對(duì)于內(nèi)容夸張，商家在描述商品功效時(shí)，應(yīng)避免夸大其詞，引起買(mǎi)家的不滿或不信任。例如，避免使用“五天見(jiàn)效”等時(shí)間限制性的描述。

不科學(xué)的、損害買(mǎi)家安全和信任的說(shuō)法是嚴(yán)格禁止的。商家不得宣傳不科學(xué)的商品信息，例如“衣服遇火燒不起來(lái)”；不得宣傳或描述錯(cuò)誤的醫(yī)學(xué)信息，如“某商品可治療某疾病”。

對(duì)于錯(cuò)誤的說(shuō)法，商家應(yīng)避免誤導(dǎo)買(mǎi)家。例如，不得宣傳描述身體產(chǎn)生永久性變化的內(nèi)容，如永久去除面部瑕疵等。描述使用商品前后變化的內(nèi)容也需要謹(jǐn)慎處理。

TikTok Shop對(duì)違規(guī)商家有明確的處罰措施。這些措施包括但不限于從平臺(tái)上移除商品、移除或屏蔽內(nèi)容、發(fā)出正式警告信息、封禁達(dá)人/商家權(quán)限以及暫時(shí)或永久收回優(yōu)惠保障等。

平臺(tái)也重視用戶體驗(yàn)和文化差異的問(wèn)題。并非所有內(nèi)容都適合所有用戶，特別是在某些地區(qū)可能存在文化差異。具有明顯性暗示的內(nèi)容可能不會(huì)被推薦。這包括暗指裸體、以方式描述身體部位以及過(guò)于露骨或的內(nèi)容。建議商家在銷售商品時(shí)，避免在鏡頭前換衣，以免被誤判為內(nèi)容。確保所有用戶都能在平臺(tái)上享受到愉悅且合適的體驗(yàn)。