TikTok Shop堅(jiān)決打擊假冒商品，致力于營(yíng)造一個(gè)正品保障的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客擁有信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)，并保護(hù)品牌和權(quán)利所有者的權(quán)益。

一、概述

我們深知假冒商品對(duì)TikTok Shop的購(gòu)物體驗(yàn)以及品牌、權(quán)利所有者帶來(lái)的負(fù)面影響?！禩ikTok Shop反假貨規(guī)則》應(yīng)運(yùn)而生，該規(guī)則與《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施，適用于在TikTok Shop銷(xiāo)售的所有商品。商家須嚴(yán)格遵守相關(guān)服務(wù)條款（包括英國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、越南等地區(qū)的條款）。若商家違反本規(guī)則，TikTok Shop將采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

二、規(guī)則核心

2.1 假冒商品定義：未經(jīng)授權(quán)，在相同商品或其包裝上使用與已注冊(cè)商標(biāo)完全相同或極為相似的商標(biāo)的行為。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷(xiāo)售任何假冒商品，包括但不限于在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)或商標(biāo)的行為。

2.2 禁止的行為：我們對(duì)假冒行為采取嚴(yán)厲措施，包括宣傳或銷(xiāo)售假冒商品、以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱(chēng)、商標(biāo)或標(biāo)志等行為都將受到相應(yīng)的違規(guī)管理。

2.3 賣(mài)家責(zé)任：TikTok Shop致力于提供安全的購(gòu)物體驗(yàn)。賣(mài)家應(yīng)確保只采購(gòu)、銷(xiāo)售和履約正品。我們強(qiáng)烈建議賣(mài)家在發(fā)布或展示商品前獲得品牌所有者的授權(quán)，并遵守相關(guān)規(guī)定。若賣(mài)家希望發(fā)布帶有其他品牌商標(biāo)、品牌名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)的商品，應(yīng)提前向TikTok Shop提交品牌授權(quán)書(shū)。

三、違規(guī)處理流程

3.1 商品識(shí)別：TikTok Shop建立了防止銷(xiāo)售假冒商品的機(jī)制和流程。若懷疑商品為假冒商品，我們可能會(huì)要求賣(mài)家提供相關(guān)證明文件。若商品被確認(rèn)為假冒商品，我們將立即采取行動(dòng)，包括下架相關(guān)商品并通知賣(mài)家。

3.2 假冒商品調(diào)查：我們可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持以開(kāi)展進(jìn)一步調(diào)查。在特定情況下，我們將視為商品為假冒商品，包括但不限于收到正式通知和證明文件、賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出有效申訴、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)為不合格商品等。

3.3 違規(guī)管理措施：如賣(mài)家違反規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣(mài)家績(jī)效評(píng)估政策》和相關(guān)服務(wù)條款對(duì)賣(mài)家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權(quán)商品、終止服務(wù)條款、沒(méi)收保證金等。TikTok Shop有權(quán)起訴違規(guī)賣(mài)家，并有權(quán)提供相關(guān)信息給監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

收集和準(zhǔn)備所有支持性文件以證實(shí)業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性。這些支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)書(shū)、采購(gòu)證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌采購(gòu)訂單等）、第三方實(shí)驗(yàn)室或監(jiān)管機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等。賣(mài)家必須確保除定價(jià)等敏感信息外，不得編輯修改相關(guān)文件內(nèi)容。提供篡改或誤導(dǎo)性文件將被視為違規(guī)行為，會(huì)受到相應(yīng)的處罰措施。TikTok Shop將根據(jù)《商家服務(wù)條款》以及特定規(guī)則，對(duì)違規(guī)賬戶采取額外的處理措施。在提交申訴時(shí)，需要清晰闡述自己對(duì)違規(guī)處理決定的不滿理由，并提供TikTok Shop可能需要的其他任何資料或信息。需要注意的是，提交申訴并不意味著申訴一定會(huì)成功，TikTok Shop會(huì)結(jié)合額外材料或解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

關(guān)于假冒商品的進(jìn)一步行動(dòng)和管控

調(diào)查結(jié)束后，如果確認(rèn)商品并非假冒產(chǎn)品，TikTok Shop將撤銷(xiāo)先前對(duì)商品或賣(mài)家實(shí)施的任何違規(guī)管理措施。對(duì)于銷(xiāo)售假冒商品的賣(mài)家，除按照《買(mǎi)家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來(lái)西亞、英國(guó)跨境、東南亞跨境）為買(mǎi)家提供全額退款外，還可能與世界各地的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對(duì)故意違反平臺(tái)政策并損害買(mǎi)家權(quán)益的賣(mài)家/達(dá)人采取法律行動(dòng)。

舉報(bào)假冒商品的流程

我們鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶積極舉報(bào)疑似假冒商品。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表，他們可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)流程來(lái)舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。在舉報(bào)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的流程，并遵守服務(wù)條款和隱私政策，可能會(huì)向賬戶所有者提供舉報(bào)人的聯(lián)系信息。非知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表的用戶，可以通過(guò)商品詳情頁(yè)或相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面上的“疑似假冒商品”選項(xiàng)進(jìn)行舉報(bào)。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化流程處理此類(lèi)舉報(bào)。還提供了兩種舉報(bào)方式：

1. 通過(guò)TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（IPPC）進(jìn)行舉報(bào)。這是一個(gè)集成平臺(tái)，供權(quán)利人保護(hù)其在TikTok Shop上銷(xiāo)售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。權(quán)利人可以在此提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件、識(shí)別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)舉報(bào)并追蹤處理進(jìn)度。但必須提供IPPC要求的所有信息，否則可能導(dǎo)致調(diào)查無(wú)法充分開(kāi)展。

2. 通過(guò)TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行舉報(bào)。如果無(wú)法訪問(wèn)IPPC，可以使用此表格在線舉報(bào)。同樣需要提供所有必要信息以便我們進(jìn)行調(diào)查。在處理期間，TikTok Shop還可能要求提供額外信息。對(duì)于媒體認(rèn)證教程部分，所有媒體在認(rèn)證前需檢查主頁(yè)信息的完整性、賬號(hào)活躍度和關(guān)聯(lián)度等。針對(duì)Facebook & Instagram、Twitter等社交媒體平臺(tái)的認(rèn)證流程和所需資料也進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。對(duì)于TikTok藍(lán)V認(rèn)證，提供了詳細(xì)的申請(qǐng)方式和所需資料清單。對(duì)于YouTube的認(rèn)證流程也進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹和說(shuō)明。注意：YouTube認(rèn)證需要頻道擁有至少10萬(wàn)名訂閱者方可申請(qǐng)。