據(jù)消息報(bào)道，自2023年11月6日起，商家與TikTok Shop平臺(tái)合作的備貨及退貨服務(wù)費(fèi)用政策將進(jìn)行調(diào)整。具體政策如下：

備貨過(guò)程中產(chǎn)生的攬收服務(wù)費(fèi)將由平臺(tái)與商家共同承擔(dān)，各承擔(dān)50%的費(fèi)用；而退貨產(chǎn)生的退貨服務(wù)費(fèi)將由商家全額承擔(dān)。這些服務(wù)費(fèi)用的參考價(jià)格可以在TikTok Shop全托管賣家中心的發(fā)貨臺(tái)及退貨管理模塊中查看，當(dāng)使用平臺(tái)物流功能下單時(shí)，相關(guān)費(fèi)用將直接顯示。商家需以賣家中心結(jié)算管理模塊出具的賬單為準(zhǔn)進(jìn)行支付，每月1號(hào)為支付日，若在當(dāng)月10號(hào)前未完成支付，平臺(tái)將對(duì)等額貨款進(jìn)行凍結(jié)。

值得一提的是，在10月末的東南亞跨境商家大會(huì)上，TikTok Shop公布了年末大促的各類扶持政策和營(yíng)銷玩法。其中包括百億補(bǔ)貼、活動(dòng)商品池以及優(yōu)化的商品機(jī)制。TikTok Shop還宣布將在11月于東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。

Mall品牌商城為顧客提供了正品保障、15天內(nèi)免費(fèi)退貨及包郵等專屬權(quán)益。商家需滿足特定的業(yè)績(jī)要求才能入駐Mall品牌商城，并獲得專屬M(fèi)all標(biāo)志、專屬M(fèi)all治理團(tuán)隊(duì)支持以及專屬額外運(yùn)費(fèi)券。為了進(jìn)一步激發(fā)賣家的生意潛能，TikTok Shop還提供了內(nèi)容電商和貨架電商兩種場(chǎng)景下的廣告方案，以及助推大促熱度的達(dá)人內(nèi)容及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵(lì)活動(dòng)。

不僅如此，自10月27日起，TikTok Shop已正式啟動(dòng)“黑五搶先購(gòu)”活動(dòng)，標(biāo)志著其跨境電商黑五系列促銷活動(dòng)的拉開(kāi)序幕。此次圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一等購(gòu)物節(jié)展開(kāi)的促銷活動(dòng)將持續(xù)35天。從10月27日至10月29日的“黑五搶先購(gòu)”只是開(kāi)始，此后還將有家居、數(shù)碼、潮流時(shí)尚等多個(gè)專屬品類日。待11月15日購(gòu)物狂歡節(jié)正式啟動(dòng)后，更多意想不到的驚喜福利及大額折扣也將陸續(xù)推出。

值得注意的是，今年在電商競(jìng)技場(chǎng)上，TikTok Shop作為跨境電商平臺(tái)，首次集結(jié)了美國(guó)、英國(guó)、沙特等多國(guó)資源。在活動(dòng)期間，TikTok Shop將推出一系列直播帶貨計(jì)劃及為賣家們提供的多種補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。這一系列舉措表明，TikTok Shop正以堅(jiān)定的步伐在美國(guó)這片電商熱土上挖掘無(wú)限可能。

近期有消息稱TikTok或?qū)⒃诿绹?guó)上線全新的全托管模式，同時(shí)也在英國(guó)推出了“TrendyBeat”購(gòu)物功能。這或許意味著TikTok的電商業(yè)務(wù)將首次對(duì)美國(guó)跨境賣家開(kāi)放，通過(guò)提供全托管服務(wù)模式，為廣告主提供全面的TikTok廣告管理和優(yōu)化服務(wù)。這種服務(wù)模式包括廣告策劃和目標(biāo)設(shè)定、廣告創(chuàng)意制作、廣告投放和管理以及數(shù)據(jù)分析和報(bào)告等環(huán)節(jié)，幫助廣告主實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)和最佳效果。TikTok Shop正以其獨(dú)特的全托管服務(wù)模式和不斷創(chuàng)新的活動(dòng)策略，不斷拓展其電商業(yè)務(wù)版圖。關(guān)于TikTok在美國(guó)電商市場(chǎng)的發(fā)展新動(dòng)態(tài)

據(jù)近期報(bào)道，TikTok的全托管服務(wù)在美國(guó)上線后，用戶能夠通過(guò)該平臺(tái)內(nèi)專設(shè)的電商選項(xiàng)卡瀏覽各類全托管商品。官方將其命名為“CentralHub”，這一功能使得消費(fèi)者能輕松地瀏覽促銷活動(dòng)并管理自己的訂單。

據(jù)Information的報(bào)道，TikTok已與美國(guó)境內(nèi)的外部物流公司達(dá)成合作，這些公司專門負(fù)責(zé)租賃和運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，并且正在與當(dāng)?shù)刭u家測(cè)試其物流服務(wù)。此舉顯示出TikTok在電商領(lǐng)域的布局日益完善。

與亞馬遜等電商巨頭的自建物流策略不同，TikTok選擇了與第三方合作的方式，旨在避免自建物流所需的大量時(shí)間和資金投入。這種策略調(diào)整也反映了TikTok在電商道路上的獨(dú)特思考。

回顧TikTok的出海歷程，其電商業(yè)務(wù)的表現(xiàn)可謂是“兩極分化”的寫照。在東南亞市場(chǎng)，TikTok受到了熱烈的歡迎，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁；然而在歐美市場(chǎng)，其進(jìn)展似乎遇到了一些挑戰(zhàn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年TikTok Shop在印尼市場(chǎng)的月均GMV達(dá)到了驚人的2億美元，而在英國(guó)市場(chǎng)的月均GMV雖稍顯遜色，但也達(dá)到了2400萬(wàn)美元的水平。盡管如此，TikTok并未放棄歐美市場(chǎng)這塊巨大的商機(jī)。相反，該平臺(tái)正在頻繁采取行動(dòng)，準(zhǔn)備在歐美市場(chǎng)全面發(fā)力。

以今年5月份為例，TikTok為重振美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了人員重組。部分原本負(fù)責(zé)巴西TikTok Shop的工作人員被調(diào)至英美兩地，這充分顯示出TikTok對(duì)歐美市場(chǎng)的重視。

對(duì)于TikTok而言，美國(guó)電商市場(chǎng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，TikTok不僅要面對(duì)其他巨頭的挑戰(zhàn)，還要努力為消費(fèi)者提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品和價(jià)格。盡管面臨困難重重，但TikTok仍在不斷努力，力求在美市場(chǎng)中取得突破。

值得一提的是，盡管美國(guó)電商市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，但仍然存在許多未被發(fā)掘的商機(jī)。Comscore的數(shù)據(jù)顯示，2022年美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1.09萬(wàn)億美元，這一巨大的市場(chǎng)規(guī)模無(wú)疑為TikTok提供了廣闊的發(fā)展空間。

當(dāng)前美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在發(fā)生變化，他們更加注重商品的價(jià)格。在促銷節(jié)日期間，消費(fèi)者會(huì)格外關(guān)注不同零售網(wǎng)站的價(jià)格比較。而TikTok所提供的商品以客單價(jià)較低為主，全托管模式更是能在價(jià)格上給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，這或許將成為TikTok在美市場(chǎng)吸引消費(fèi)者的重要因素。

總體來(lái)看，雖然TikTok在美國(guó)市場(chǎng)的浪花尚小，但其巨大的增長(zhǎng)潛力和美國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)越條件仍使TikTok決心排除萬(wàn)難，繼續(xù)深耕美國(guó)電商市場(chǎng)。