TikTokShop致力于營(yíng)造一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境，不斷提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。根據(jù)跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，TikTok電商平臺(tái)為跨境賣(mài)家提供了預(yù)售功能。

對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的賣(mài)家而言，開(kāi)通預(yù)售不僅能管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期，提升買(mǎi)家的履約體驗(yàn)，還能為賣(mài)家提供一定的備貨時(shí)間，緩解庫(kù)存壓力。

一、如何申請(qǐng)預(yù)售

1. 商家要求：僅適用于受邀商家，有預(yù)售需求的賣(mài)家可以向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)。平臺(tái)會(huì)審核商家的表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)良好的商家開(kāi)放預(yù)售功能。

2. 商家設(shè)置預(yù)售流程：

a. 商品管理 -> 管理商品 -> 編輯

b. 物流和保修 -> 開(kāi)啟預(yù)售 -> 設(shè)置商品預(yù)售期（3-30天）

3. 消費(fèi)者感知：預(yù)售商品名稱(chēng)前會(huì)有“預(yù)售”標(biāo)識(shí)，賣(mài)家還可在商品名稱(chēng)、商品詳情頁(yè)中標(biāo)明“預(yù)售商品將在X天后發(fā)貨”等提示信息。

二、預(yù)售訂單履約

1. 發(fā)貨時(shí)效：商家需要在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，并按照規(guī)則點(diǎn)擊發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉：如果商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉訂單。

關(guān)于退貨設(shè)置：

商家需要在后臺(tái)進(jìn)行“退貨倉(cāng)庫(kù)”的設(shè)置。如果有英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可以返回英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)或英國(guó)本地退貨地址。若沒(méi)有英國(guó)的海外倉(cāng)庫(kù)，可以選擇退貨至TikTok官方平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，但需要支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)。與此TikTok不會(huì)將貨物退回國(guó)內(nèi)商家，而是自行處理貨物。對(duì)于英國(guó)買(mǎi)主的退款申請(qǐng)，商家直接退款，不需要買(mǎi)主退貨。

在選擇商品類(lèi)別方面，我們不做醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品、食品以及衣服。其他品類(lèi)如日常家用、廚具、母嬰產(chǎn)品等均可操作。其中，日常家用產(chǎn)品的消費(fèi)需求穩(wěn)定，如水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等，是消費(fèi)者隨時(shí)可能購(gòu)買(mǎi)的生活必需品。而廚具類(lèi)產(chǎn)品，由于其消費(fèi)畫(huà)像限制少、市場(chǎng)空間大、需求量大，也是我們的重點(diǎn)推廣品類(lèi)之一。母嬰產(chǎn)品如兒童學(xué)步車(chē)、玩具等，其客戶單價(jià)高，人群穩(wěn)定，無(wú)季節(jié)性限制，也是我們關(guān)注的領(lǐng)域。

三、關(guān)于TikTok賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題解答

1. 播放量低迷的賬號(hào)處理方法：對(duì)于初始視頻播放量不高且后續(xù)視頻一直無(wú)法突破的情況，需從內(nèi)容方向著手，嘗試優(yōu)化視頻內(nèi)容質(zhì)量，增加垂直類(lèi)目的內(nèi)容，提高系統(tǒng)算法的推薦流量。

2. 視頻播放量爆增后流量突然銳減的原因：當(dāng)賬號(hào)出現(xiàn)爆發(fā)視頻后，流量突然銳減可能是由于內(nèi)容質(zhì)量未達(dá)系統(tǒng)繼續(xù)推薦的標(biāo)準(zhǔn)。但只要有穩(wěn)定的基礎(chǔ)播放量，流量銳減的情況未來(lái)可能會(huì)得到扭轉(zhuǎn)。

3. 0播放問(wèn)題的處理方法：當(dāng)出現(xiàn)0播放的情況時(shí)，需要檢查視頻內(nèi)容是否缺乏吸引力或存在違規(guī)情況。嘗試優(yōu)化視頻標(biāo)題和標(biāo)簽，提高被系統(tǒng)推薦的機(jī)會(huì)。還可以考慮調(diào)整發(fā)布時(shí)間，選擇用戶活躍的時(shí)間段發(fā)布視頻，提高曝光率。多賬號(hào)操作時(shí)，需避免被系統(tǒng)識(shí)別為濫用行為，合理利用自動(dòng)化工具提高操作效率。

關(guān)于賬號(hào)播放量的影響因素與建議

在某些情況下，即使賬號(hào)本身沒(méi)有問(wèn)題，也可能出現(xiàn)播放量不佳或零播放的情況。這種情況受到多種因素的影響，屬于正?，F(xiàn)象。例如，網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、同一IP下賬號(hào)過(guò)多、內(nèi)容選擇不吸引人以及內(nèi)容被重復(fù)搬運(yùn)等情況，都有可能影響賬號(hào)的播放量。不要過(guò)于糾結(jié)于設(shè)備和環(huán)境問(wèn)題。在國(guó)外論壇上，你同樣會(huì)見(jiàn)到許多外國(guó)網(wǎng)友抱怨零播放的情況，這也是普遍存在的現(xiàn)象。某些國(guó)外的賬號(hào)雖然付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，但同樣可能遭遇播放問(wèn)題。我們不必過(guò)于追求外部控制，而應(yīng)更注重實(shí)際內(nèi)容和策略。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，時(shí)間才是最寶貴的資源。賬號(hào)的成本相對(duì)較低，如果某個(gè)賬號(hào)表現(xiàn)不佳，我們可以選擇放棄并尋找新的機(jī)會(huì)。TikTok的版本更新非常迅速，包括一些隱藏功能等。我們可以將其視為T(mén)ikTok的特殊性，不必過(guò)于糾結(jié)。

關(guān)于多賬號(hào)操作與自動(dòng)化工具的使用

我們鼓勵(lì)使用多賬號(hào)操作來(lái)提升打造大號(hào)的機(jī)會(huì)。除了手機(jī)端的賬號(hào)管理，對(duì)于更多的賬號(hào)，我們可以使用網(wǎng)頁(yè)版來(lái)上傳視頻。頻繁登錄再退出操作繁瑣，這時(shí)可以利用Chrome瀏覽器的多用戶模式來(lái)保存每個(gè)TikTok網(wǎng)頁(yè)版賬號(hào)的登錄狀態(tài)，提高操作效率。

對(duì)于播放量一般但保持每天上傳量的賬號(hào)，我們可以利用多賬戶管理批量上傳工具來(lái)提高效率。在使用之前，建議先了解網(wǎng)頁(yè)版上傳的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)頁(yè)版上傳視頻音樂(lè)版權(quán)的問(wèn)題，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了批量替換TikTok官方音樂(lè)的剪輯程序，目前測(cè)試結(jié)果顯示播放量不受影響，未來(lái)我們還將繼續(xù)推出更多優(yōu)化和改進(jìn)的功能。

我們應(yīng)該注重內(nèi)容的質(zhì)量和策略的選擇，而不是過(guò)分依賴外部因素。合理利用自動(dòng)化工具，提高效率，同時(shí)不斷嘗試和優(yōu)化策略，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的TikTok環(huán)境中脫穎而出。