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TikTokShop發(fā)貨全流程詳解新手賣家必備的實(shí)操步驟與注意事項(xiàng)

2025-08-02 14:06:07
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TikTok Shop的發(fā)貨流程根據(jù)賣家選擇的物流模式（自發(fā)貨、TikTok官方物流、海外倉等）和地區(qū)政策有所不同，以下是綜合整理的核心步驟和注意事項(xiàng)：

一、發(fā)貨模式及流程

1. 自發(fā)貨模式

  • 操作步驟：
  • 在訂單付款后3個工作日內(nèi)打包商品并安排發(fā)貨。
  • 打印面單并粘貼到包裹上（需使用熱敏打印機(jī)，推薦尺寸10x15cm）。
  • 選擇物流方式：平臺物流商上門攬收（免費(fèi)，部分地區(qū)開放）、自行聯(lián)系快遞或自送集貨倉。
  • 在72小時內(nèi)將包裹送達(dá)指定倉庫，超時可能導(dǎo)致訂單取消。
  • 注意事項(xiàng)：
  • 上傳準(zhǔn)確的物流單號至賣家中心，首次上傳后72小時內(nèi)可修改一次。
  • 國際物流會計(jì)算體積重，建議精簡包裝以降低成本。

    • 2. TikTok官方物流（上門取件/到點(diǎn)投放）

  • 上門取件：
  • 訂單付款后48小時內(nèi)打包完成，更新訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨-等待攬收”；
  • 物流商在24小時內(nèi)攬收，超時可提交投訴工單。
  • 到點(diǎn)投放：
  • 48小時內(nèi)打包完成并更新狀態(tài)，24小時內(nèi)將包裹投放至指定地點(diǎn)；
  • 若120小時內(nèi)未顯示“已發(fā)貨”，需提交工單。

    • 3. 海外倉模式

  • 需在訂單付款后120小時內(nèi)完成打包，更新狀態(tài)為“已發(fā)貨”，并輸入有效物流單號和承運(yùn)商名稱。
  • 優(yōu)點(diǎn)：縮短物流時效，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；適合跨境本土店賣家。

    • 4. 虛擬倉模式

  • 顯示本土發(fā)貨地址，實(shí)際從國內(nèi)發(fā)貨，需注意合規(guī)性和平臺政策。

    • 二、賣家后臺操作指南

    1. 訂單管理

  • 在【訂單-訂單管理】中處理狀態(tài)為“待交付”的訂單，48小時內(nèi)打印面單并發(fā)貨。
  • 若買家申請取消訂單，需在48小時內(nèi)同意或拒絕，否則自動取消。

    • 2. 物流設(shè)置

  • 面單打印：可使用工具如BigSeller或UpSeller批量打印，支持自定義面單尺寸（A4、10x15cm等）。
  • 退貨地址：需設(shè)置中國內(nèi)地和東南亞本地地址，分別用于不同退貨場景。

    • 3. 批量處理工具

    TikTokShop發(fā)貨全流程詳解新手賣家必備的實(shí)操步驟與注意事項(xiàng)

  • 推薦使用BigSeller、店小秘ERP等工具批量處理訂單，支持一鍵打印面單和同步物流信息。

    • 三、時效與合規(guī)要求

    1. 時效規(guī)則

  • 自發(fā)貨：72小時內(nèi)到倉，120小時內(nèi)完成入庫；
  • 官方物流攬收：24小時內(nèi)交接物流商，48小時內(nèi)入庫。
  • 超時后果：訂單自動取消，影響店鋪權(quán)重。

    • 2. 包裝規(guī)范

  • 使用堅(jiān)固材料，避免松散填充物（如碎紙），優(yōu)先用氣泡膜或空氣枕。
  • 外箱需貼標(biāo)簽，包含買家地址、訂單號、賣家信息，避免使用訂書釘或尼龍膠帶。

    • 3. 禁止行為

  • 虛假發(fā)貨（空包、錯誤商品）、運(yùn)輸違禁品（槍支、易燃品等）。
  • 物流信息需真實(shí)有效，避免重復(fù)單號或無效追蹤碼。

    • 四、物流商選擇建議

    1. 推薦服務(wù)商：

  • 國內(nèi)：順豐速運(yùn)、中國郵政；國際：DHL、UPS、FedEx。
  • 跨境物流服務(wù)商：萬色物流、云倉代發(fā)等。

    • 2. 費(fèi)用考量：

  • 平臺合作物流可享優(yōu)惠，自定義物流需自行協(xié)商價(jià)格。

    • 五、特殊場景處理

  • 退貨處理：入庫前取消的訂單退回中國內(nèi)地地址，妥投失敗則退回東南亞本地地址。
  • 不可抗力：如自然災(zāi)害導(dǎo)致延遲，需提交工單并附證明文件。

    • 通過以上流程和工具的組合，賣家可高效管理TikTok Shop訂單，降低物流風(fēng)險(xiǎn)并提升履約率。不同地區(qū)（如東南亞、英美）的具體規(guī)則可能略有差異，建議定期查看平臺最新政策。

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