一、事件背景與違規(guī)行為界定

1. “發(fā)空包”的操作模式

商家通過寄送空包裹或僅提供虛假物流單號(hào)，偽造交易記錄，提升店鋪銷量及好評(píng)率。此類行為被認(rèn)定為虛假交易或炒信，是典型的破壞市場(chǎng)秩序行為。

2. TikTok Shop的平臺(tái)規(guī)則

TikTok明確規(guī)定禁止虛假發(fā)貨，包括寄送空包、不完整訂單、物流信息造假等行為。商家需在訂單生成后72小時(shí)內(nèi)完成真實(shí)發(fā)貨，并確保物流追蹤信息有效。若違規(guī)，平臺(tái)可能取消訂單、強(qiáng)制退款，并對(duì)賬號(hào)實(shí)施降權(quán)或封禁。

二、法律后果與處罰依據(jù)

1. 行政責(zé)任

2. 刑事責(zé)任

3. 平臺(tái)追責(zé)

TikTok對(duì)虛假發(fā)貨采取“零容忍”政策，除取消訂單外，商家需承擔(dān)物流糾紛導(dǎo)致的退款及賠償責(zé)任。若情節(jié)嚴(yán)重，店鋪將被永久關(guān)閉。

三、廣州地區(qū)的監(jiān)管強(qiáng)化

1. 地方政策與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)

廣州南沙新區(qū)作為跨境電商試驗(yàn)區(qū)，近年來加強(qiáng)了對(duì)新型國際貿(mào)易的合規(guī)審查。例如《廣東自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)新型國際貿(mào)易重點(diǎn)企業(yè)評(píng)定》要求企業(yè)需嚴(yán)格遵循進(jìn)出口數(shù)據(jù)真實(shí)性，防止虛假交易套取政策補(bǔ)貼。

2. 物流與數(shù)據(jù)監(jiān)控升級(jí)

物流企業(yè)需配合監(jiān)管部門加強(qiáng)單號(hào)核查，如廣州市推動(dòng)的“低空物流網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)中強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)可追溯性，以減少空包漏洞。市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)篩查異常物流信息。

四、對(duì)商家的建議

1. 合規(guī)經(jīng)營：嚴(yán)格遵循TikTok Shop發(fā)貨規(guī)則，確保訂單、物流、商品一致性。

2. 風(fēng)險(xiǎn)自查：避免使用第三方“空包網(wǎng)”，定期核驗(yàn)物流數(shù)據(jù)是否異常。

3. 法律咨詢：涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸（如歐盟GDPR合規(guī)）或復(fù)雜貿(mào)易模式時(shí)，提前尋求法律支持。

總結(jié)

廣州TikTok商家因發(fā)空包被查處，反映了監(jiān)管部門對(duì)電商虛假交易的全鏈條打擊趨勢(shì)。此類行為不僅面臨高額罰款、刑事責(zé)任，還將被平臺(tái)永久限制經(jīng)營。商家需強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，避免觸碰法律紅線。

相關(guān)法規(guī)參考：