一、關(guān)于“TikTok微信客服”的真實性

1. 官方聲明警示假冒客服

TikTok跨境電商及TikTok Shop多次發(fā)布聲明，指出近期有不法分子通過微信等渠道冒充“TikTok客服”或“運營導(dǎo)師”，以“代運營”“0元開店”等噱頭誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬或下載風險軟件。例如，騙子會要求用戶添加微信后下載小眾聊天工具，再以“墊資采購”“繳納保證金”等名義實施詐騙。主動添加用戶微信的“客服”均為假冒。

2. 官方客服渠道不含微信

TikTok官方客服主要通過以下方式聯(lián)系用戶：

值得注意的是，官方明確表示不會通過微信主動聯(lián)系用戶，也不會要求轉(zhuǎn)賬或下載非指定平臺。

二、如何識別和防范詐騙

1. 警惕“高收益承諾”

詐騙廣告常包含“零經(jīng)驗月入過萬”“無門檻開店”等誘導(dǎo)性話術(shù)，通過偽造訂單、虛假提現(xiàn)失敗等手段騙取資金。用戶需謹記，正規(guī)平臺不會要求墊資或繳納高額保證金。

2. 驗證官方身份

3. 保護個人信息與資金安全

不要向陌生人提供銀行賬戶、驗證碼等信息，避免通過京東E卡、支付寶轉(zhuǎn)賬等非正規(guī)方式支付。

三、遭遇詐騙后的應(yīng)對措施

若已受騙，建議：

1. 保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖等證據(jù)；

2. 立即報警并向TikTok官方舉報（通過應(yīng)用內(nèi)“舉報賬號”功能或官網(wǎng)表單）；

3. 聯(lián)系銀行或支付平臺凍結(jié)賬戶，減少損失。

TikTok官方客服不存在通過微信主動聯(lián)系用戶的行為，任何自稱“TikTok微信客服”的賬號均為詐騙。用戶應(yīng)通過官方指定渠道（應(yīng)用內(nèi)、官網(wǎng)、郵箱）聯(lián)系客服，并對異常要求保持警惕。如遇可疑情況，及時報警并舉報。