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TikTok全托管客服服務(wù)入口位置與詳細查找方法全面解析

2025-07-27 18:15:08
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一、官方在線客服入口

1. 賣家后臺在線客服

在TikTok全托管賣家后臺，可通過以下路徑聯(lián)系客服：

  • 登錄賣家賬號后，進入“幫助中心”或“聯(lián)系客服”頁面，填寫表單提交問題。
  • 東南亞跨境賣家可使用專屬在線客服鏈接：。

    • 2. 應(yīng)用內(nèi)客服通道

    在TikTok應(yīng)用內(nèi)，通過“設(shè)置”→“幫助與支持”→“在線客服”提交問題，適用于全托管模式下的訂單或物流咨詢。

    二、電話與郵箱

    1. TikTok中國區(qū)客服熱線

    TikTok全托管客服服務(wù)入口位置與詳細查找方法全面解析

  • 通用服務(wù)熱線：（工作日9:00-20:00）。
  • 字節(jié)跳動服務(wù)熱線：400-9922-556（可咨詢?nèi)泄苷呒百~號問題）。

    • 2. 跨境專屬郵箱

  • 東南亞跨境業(yè)務(wù)問題可聯(lián)系：tsp-official-（賣家服務(wù)商）或tiktokcreator-ec-（達人團隊）。
  • 美國站全托管商家問題可發(fā)送至tsp-official-。

    • 三、其他官方渠道

    1. 微信公眾號

    關(guān)注“TikTok Shop”官方公眾號（ID：TikTokShop），通過后臺留言或菜單欄的“在線客服”提交需求。

    2. 社交媒體與社區(qū)

  • 通過TikTok官方Twitter、Instagram等賬號私信咨詢。
  • 參與TikTok賣家論壇或官方社區(qū)（如飛書文檔中的商家社群），獲取同行經(jīng)驗或官方解答。

    • 四、全托管服務(wù)商支持

    若通過第三方ERP系統(tǒng)（如芒果ERP、妙手ERP）管理全托管店鋪，可直接聯(lián)系服務(wù)商的客服團隊：

  • 芒果ERP：在賣家后臺使用“幫助中心”提交工單。
  • 妙手ERP：通過官網(wǎng)客服入口或官方社群咨詢。

    • 注意事項

  • 時效性：電話和在線客服的工作時間通常為工作日，建議優(yōu)先使用在線表單或郵件提交復(fù)雜問題。
  • 賬號驗證：聯(lián)系客服時需提供店鋪ID或綁定手機號，以便快速定位問題。

    • 如需更詳細指引，可登錄TikTok全托管賣家中心查看最新政策文檔。

    版權(quán)聲明

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